Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsschluss

Anbieter von WhispaWave und dein Vertragspartner ist:

WhispaWave UG (haftungsbeschränkt)
Amsterdamer Weg 7
44269 Dortmund
Deutschland
Vertreten durch die Geschäftsführer: Michail Koutchiach, Nils Löchterfeld
Registergericht: Amtsgericht Dortmund, Registernummer: HRB 38625
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE464295825
E-Mail: support@whispawave.de

(nachfolgend „wir" oder „WhispaWave")

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der WhispaWave-App und der zugehörigen Dienste. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Sie richten sich an Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt oder Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz (DACH).

Mit der Registrierung erkennst du diese AGB als verbindlich an. Deine Zustimmung wird mit Datum und AGB-Version in deinem Konto gespeichert. Abweichende Bedingungen von Nutzern erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu. Individuelle Vereinbarungen, die wir mit dir treffen, haben Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr (§ 312i BGB): Der Vertrag über ein kostenloses Konto kommt mit dem Abschluss der Registrierung zustande. Ein kostenpflichtiges Abo kommt zustande, wenn du den Bestellvorgang mit dem Klick auf die abschließende Bezahl-Schaltfläche abschließt, die dich eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Vor dem Absenden zeigt dir die Bestellübersicht alle Angaben (Plan, Preis, Laufzeit); Eingabefehler kannst du dort über die Eingabefelder und die Zurück-Funktion deines Browsers jederzeit berichtigen. Nach dem Vertragsschluss erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Vertragsinhalt, diesen AGB und der Widerrufsbelehrung. Für kostenpflichtige Bestellungen gilt die von dir bei der Registrierung akzeptierte, zum Bestellzeitpunkt aktuelle AGB-Fassung fort; im Bestellablauf weisen wir vor der Bezahlung erneut auf diese AGB hin. Den für dich geltenden Vertragstext (akzeptierte AGB-Version mit Datum) speichern wir in deinem Konto; die jeweils aktuelle Fassung findest du unter https://whispawave.de/agb. Vertragssprache ist Deutsch. Einem besonderen Verhaltenskodex haben wir uns nicht unterworfen (Art. 246c Nr. 5 EGBGB).

2. Leistungsbeschreibung

WhispaWave ist eine KI-gestützte Diktier-App für macOS. Du sprichst — WhispaWave wandelt deine Sprache in Text um, verbessert ihn und fügt ihn in das Programm ein, in dem du gerade arbeitest.

So funktioniert die Verarbeitung (wir beschreiben das absichtlich genau, weil es je nach Gerät unterschiedlich ist):

• Diktat auf Macs mit Apple-Chip (Standard): Die Spracherkennung läuft vollständig auf deinem Gerät. Deine Audioaufnahme verlässt dein Gerät dabei nicht. Der erkannte Text wird anschließend zur KI-gestützten Verbesserung (Füllwörter entfernen, Formatierung, Stil) an unsere Server-Infrastruktur in der Europäischen Union übermittelt.
• Diktat auf Intel-Macs: Auf diesen Geräten ist die lokale Spracherkennung nicht verfügbar. Die Audioaufnahme wird zur Erkennung an unseren KI-Dienstleister in der EU übermittelt und dort nicht dauerhaft gespeichert. Danach folgt die gleiche Textverbesserung wie oben.
• Gesprächsmodus (Meeting-Notizen): Nimmt dein Mikrofon und den System-Ton auf (also auch die Stimmen anderer Gesprächsteilnehmer) und übermittelt die Aufnahme zur Transkription mit Sprechertrennung in die EU-Cloud. Aus dem Transkript erstellt die KI eine Meeting-Notiz. Einzelheiten und deine Pflichten: Ziffer 13.
• Meeting-Chat-Assistent: Zu deinen aufgezeichneten Gesprächen kannst du der KI Fragen stellen — auch während eine Aufnahme läuft. Auf deine Anweisung kann die KI außerdem deine Meeting-Notiz bearbeiten: Sie schlägt dir Änderungen vor, du bestätigst oder verwirfst sie, jede übernommene Änderung lässt sich rückgängig machen, und bei einer vollständigen Überarbeitung bleibt die ursprüngliche Fassung als eigene Version erhalten. Für die Antworten verarbeitet der Assistent das jeweilige Gespräch (Transkript und Notiz); Einzelheiten zur Verarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung. Zur Fehleranfälligkeit von KI-Antworten: Ziffer 3; zu deiner Verantwortung: Ziffer 13.
• Übersetzungsmodus: Übersetzt deinen diktierten Text per KI in eine andere Sprache. Maschinelle Übersetzungen entsprechen dem Stand der Technik und können Fehler enthalten (Ziffer 3).
• Weitere Funktionen: Text-Umformungen, Notizen (Scratchpad), persönliches Wörterbuch, Textbausteine, Team-Funktionen mit gemeinsamer Abrechnung.

Die für die Geräteverarbeitung nötigen KI-Modelle sind in der App enthalten; ein separater Modell-Download ist nicht erforderlich. Für Konto, Textverbesserung, Synchronisation und Team-Funktionen brauchst du eine Internetverbindung.

Wir entwickeln WhispaWave laufend weiter. Änderungen, die über das zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinausgehen, nehmen wir nur aus triftigem Grund vor (zum Beispiel Anpassung an eine neue technische Umgebung oder Rechtslage, Weiterentwicklung der Funktionen, Sicherheit) und ohne zusätzliche Kosten für dich. Über Änderungen, die deine Zugriffs- oder Nutzungsmöglichkeiten mehr als nur unerheblich beeinträchtigen, informieren wir dich rechtzeitig vorab per E-Mail; in diesem Fall kannst du den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information kostenfrei beenden (§ 327r BGB). Deine gesetzlichen Rechte (Ziffer 19) bleiben unberührt.

3. Hinweis zu KI-Ergebnissen und Übersetzungen

WhispaWave arbeitet mit künstlicher Intelligenz. KI-Systeme machen Fehler — das liegt in ihrer Natur und lässt sich nicht vollständig ausschließen. Deshalb gilt:

1. Transkriptionen können Fehler enthalten. Die Spracherkennung kann Wörter falsch verstehen, auslassen oder hinzufügen — insbesondere bei Fachbegriffen, Namen, Nebengeräuschen oder undeutlicher Aussprache.
2. Die KI-Textverbesserung kann deinen Text verändern. Sie entfernt Füllwörter, formatiert und glättet Formulierungen. Dabei kann sich in seltenen Fällen der Sinn verschieben.
3. Automatisch erstellte Notizen und Zusammenfassungen (z. B. Meeting-Notizen im Gesprächsmodus) können Gesagtes verkürzen, falsch gewichten oder auslassen. Sie ersetzen kein Protokoll, auf dessen Vollständigkeit es ankommt.
4. Antworten des Meeting-Chat-Assistenten können falsch, unvollständig oder ungenau belegt sein. Das gilt auch dann, wenn eine Antwort Zitate oder Fundstellen nennt — die KI kann Aussagen falsch zuordnen oder Zusammenhänge falsch herstellen. Bearbeitet die KI auf deine Anweisung eine Notiz, prüfe das Ergebnis, bevor du es übernimmst: Du bestätigst oder verwirfst jede vorgeschlagene Änderung und kannst übernommene Änderungen rückgängig machen.
5. Übersetzungen sind maschinell erstellt. Sie entsprechen dem Stand der Technik maschineller Übersetzung — das heißt: Sie können Fehler enthalten, Nuancen verfehlen und fachliche Feinheiten falsch treffen. Für rechtlich oder fachlich verbindliche Zwecke ersetzen sie keine Fachübersetzung; prüfe sie vor der Verwendung (Nr. 6).
6. Du musst jedes Ergebnis prüfen, bevor du es verwendest. Das gilt besonders, wenn du Texte beruflich oder in Situationen einsetzt, in denen Fehler Folgen haben können (zum Beispiel Verträge, medizinische Dokumentation, Schriftsätze, geschäftliche E-Mails, Zahlen und Beträge). WhispaWave ist ein Werkzeug zur Unterstützung — die inhaltliche Verantwortung für die von dir verwendeten Texte liegt bei dir.
7. Veröffentlichst du KI-erstellte oder KI-bearbeitete Texte, bist du selbst dafür verantwortlich, etwaige gesetzliche Kennzeichnungspflichten einzuhalten — etwa nach Art. 50 Abs. 4 der EU-KI-Verordnung für veröffentlichte Texte, die die Öffentlichkeit über Angelegenheiten von öffentlichem Interesse informieren.

Die Haftungsregelung in Ziffer 20 berücksichtigt diese Grundsätze.

4. Nutzungsvoraussetzungen

Die Nutzung setzt voraus, dass du:

• einen kompatiblen Mac gemäß den veröffentlichten Systemanforderungen verwendest (die vollständig lokale Spracherkennung gibt es nur auf Macs mit Apple-Chip; auf Intel-Macs läuft die Spracherkennung über die EU-Cloud — siehe Ziffer 2);
• ein Nutzerkonto mit bestätigter E-Mail-Adresse hast;
• mindestens 18 Jahre alt bist;
• für Konto, Textverbesserung und Synchronisation über eine Internetverbindung verfügst.

Die Nutzung durch Unternehmen ist gestattet. Wer ein Konto für ein Unternehmen anlegt, sichert zu, dazu berechtigt zu sein.

5. Nutzerkonto

5.1 Registrierung. Du registrierst dich mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über „Mit Apple/Google/Microsoft anmelden". Deine E-Mail-Adresse musst du bestätigen. Wegwerf-E-Mail-Adressen akzeptieren wir nicht; datenschutzfreundliche Anbieter (z. B. Proton, Tutanota, iCloud) sind ausdrücklich zugelassen. Mache wahrheitsgemäße Angaben und lege nur ein Konto pro Person an.

5.2 Zugangsdaten. Halte deine Zugangsdaten geheim. Du kannst dein Konto zusätzlich mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch informiere uns unter support@whispawave.de.

5.3 Kontolöschung durch dich. Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit direkt in der App beantragen. Danach gilt:

• Es läuft ein Rücknahme-Fenster von 30 Tagen, in dem du die Löschung jederzeit zurücknehmen kannst. Danach wird dein Konto endgültig und unwiederbringlich gelöscht.
• Läuft dein bezahltes Abo noch, weisen wir dich vor der Löschung darauf hin. Du hast dann die Wahl: erst kündigen und die bezahlte Restlaufzeit nutzen — oder sofort löschen. Vollziehst du die endgültige Löschung mit laufender bezahlter Restlaufzeit, endet dein Zugang mit dem Vollzug; die verbleibende Restlaufzeit kannst du dann nicht mehr nutzen, und eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Deshalb weisen wir dich im Lösch-Ablauf ausdrücklich auf eine laufende Restlaufzeit hin, bevor du dich entscheidest. Nimmst du die Löschung im 30-Tage-Fenster zurück, läuft dein Abo unverändert weiter; registrierst du dich innerhalb der bezahlten Restlaufzeit erneut mit derselben E-Mail-Adresse, lebt dein Restanspruch wieder auf. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 11) bleibt unberührt.
• Bist du Inhaber eines Teams mit weiteren aktiven Mitgliedern, kann die endgültige Löschung erst vollzogen werden, nachdem du das Team aufgelöst oder an ein anderes Mitglied übertragen hast. Damit dich das nicht in eine Zwickmühle bringt, hast du bei der Auflösung im Zuge deiner Kontolöschung die Wahl: (a) sofortige Auflösung — dein Team-Abo endet sofort; ein bereits bezahlter Abrechnungszeitraum kann dann nicht mehr genutzt werden, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht (Ziffer 8.6), und wir informieren die Mitglieder, dass ihr Zugang endet; oder (b) Auslaufen lassen — das Team läuft bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter, und deine Kontolöschung vollzieht sich danach automatisch. Auf diese Folgen weisen wir dich bei der Wahl ausdrücklich hin.
• Noch nicht eingelöste Bonus-Monate aus dem Empfehlungsprogramm verfallen mit dem Vollzug der Löschung ersatzlos. Darauf weisen wir dich im Lösch-Ablauf ausdrücklich hin. Bereits auf eine Rechnung angewendete Belohnungen bleiben unberührt — Einzelheiten in den AGB zum Empfehlungsprogramm.
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere für Rechnungsdaten) bleiben unberührt — Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

5.4 Sperrung durch uns. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht dürfen wir dein Konto sperren. Zusätzlich gelten die automatischen Schutzmechanismen aus Ziffer 12.

6. Der Free-Plan und die Wortzählung

Der Free-Plan ist kostenlos und enthält 1.500 diktierte Wörter je 7-Tage-Zeitraum — mit derselben KI-Qualität wie in den Bezahl-Plänen. Damit es keine Überraschungen gibt, erklären wir die Zählung genau:

1. Der Zeitraum ist rollierend, keine Kalenderwoche. Gezählt werden immer die Wörter der letzten 7 Tage (168 Stunden), rückwärts ab dem aktuellen Zeitpunkt. Es gibt keinen festen „Montag-Reset": Wörter fallen einzeln aus dem Fenster heraus, jeweils rund 7 Tage nachdem sie diktiert wurden.
2. Gezählt wird jedes diktierte Wort — auch im Privatmodus und bei der Einstellung „Nie speichern". In diesen Fällen wird kein Diktat-Text gespeichert; dauerhaft erfasst werden ausschließlich die Wortanzahl und die Diktierdauer als Zahlenwerte (zur kurzzeitigen Text-Verarbeitung siehe Ziffer 2 und Ziffer 16 Nr. 2).
3. Das Löschen von Diktaten verringert den Zähler nicht. Die Zählung dient der Durchsetzung des Kontingents und wäre sonst durch einfaches Löschen umgehbar.
4. Bei 80 % des Kontingents weisen wir dich in der App darauf hin. Ist das Kontingent erreicht, pausiert das Diktieren, bis wieder Wörter aus dem 7-Tage-Fenster herausfallen — oder du wechselst in einen Bezahl-Plan.

Der Gesprächsmodus ist auch im Free-Plan enthalten — mit einem kleinen monatlichen Kontingent (Ziffer 12.1).

7. Pro- und Pro+-Abo, kostenloser Test-Zeitraum

7.1 Pro-Abo. Das Pro-Abo gibt es mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit. „Unbegrenztes Diktat" bezieht sich auf die Wortmenge: Das Wochen-Wortlimit des Free-Plans entfällt vollständig, und die Spracherkennung selbst (auf Macs mit Apple-Chip lokal auf deinem Gerät) ist mengenmäßig nicht begrenzt. Daneben gelten für die Cloud-KI-Funktionen die bezifferten Fair-Use-Kontingente aus Ziffer 12.1 — im normalen, auch intensiven persönlichen Gebrauch wirst du davon nichts bemerken. Der Gesprächsmodus ist in Pro mit einem monatlichen Kontingent enthalten (Ziffer 12.1); ein deutlich erweitertes Kontingent bietet das Pro+-Abo (Ziffer 7.4).

7.2 Kostenloser Test-Zeitraum (14 Tage). Du kannst Pro 14 Tage kostenlos testen — ohne Angabe einer Zahlungsmethode. Der Test-Zeitraum endet automatisch: Danach wechselst du in den Free-Plan zurück. Es entsteht keine automatische Zahlungspflicht — ein kostenpflichtiges Abo beginnt nur, wenn du es aktiv abschließt.

7.3 Der Test-Zeitraum ist einmalig pro Person. Auch das erklären wir genau, damit es keine falschen Erwartungen gibt:

1. Der Anspruch besteht einmal pro Person, nicht einmal pro Konto oder Gerät. Er gilt plattformübergreifend (ein auf einem anderen Gerät genutzter Test-Zeitraum verbraucht den Anspruch mit).
2. Eine Kontolöschung setzt den Anspruch nicht zurück. Um Mehrfach-Tests über immer neue Konten zu verhindern, speichern wir einen technischen Prüfwert (einen sogenannten Hash) deiner E-Mail-Adresse, aus dem sich die Adresse selbst nicht zurückrechnen lässt — Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
3. Wer bereits Mitglied oder Inhaber eines Teams war, erhält keinen persönlichen Test-Zeitraum — auch nach dem Verlassen des Teams nicht. Grund: Team-Mitglieder haben den vollen Pro-Funktionsumfang bereits im Team kennengelernt.
4. Über das Empfehlungsprogramm geworbene Personen erhalten 30 statt 14 Tage — Einzelheiten in Ziffer 17.4.

7.4 Pro+-Abo. Pro+ enthält den vollen Leistungsumfang von Pro und zusätzlich ein erweitertes monatliches Gesprächsmodus-Kontingent: derzeit 30 Stunden Gesprächsaufnahme und 150 Meeting-Notizen je Kalendermonat (Ziffer 12.1). Der Wechsel zwischen Pro und Pro+ ist jederzeit möglich: Bei einem Upgrade zeigen wir dir vor der Bestätigung den zu zahlenden Betrag an; die Preisdifferenz für den laufenden Abrechnungszeitraum wird anteilig berechnet, und der erweiterte Leistungsumfang gilt sofort. Bei einem Downgrade wird der Wechsel zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behältst du den größeren Leistungsumfang. Beginnt dein Pro+-Abo mit einem kostenlosen Test-Zeitraum, gilt während des Tests das Test-Kontingent des Gesprächsmodus (Ziffer 12.1), nicht das volle Pro+-Kontingent. Wird für einen solchen Test-Zeitraum eine Zahlungsmethode hinterlegt, gilt Ziffer 8.2 Nr. 2 entsprechend: Nach Ablauf des Test-Zeitraums beginnt das kostenpflichtige Abo automatisch; daran erinnern wir dich rechtzeitig vor Ablauf per E-Mail, und du kannst bis zum letzten Tag des Test-Zeitraums kündigen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsschluss bei Test-Beginn — Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.

8. Team- und Team+-Abo, Sitze und Team-Test-Zeitraum

8.1 Grundprinzip. Ein Team hat einen Inhaber — er schließt das Team-Abo ab und ist alleiniger Zahler. Abgerechnet wird pro Sitz (ein Sitz = ein Platz für ein Mitglied), monatlich oder jährlich.

8.2 Team-Test-Zeitraum — eine gemeinsame Uhr für das ganze Team. Ein neu erstelltes Team kann 14 Tage kostenlos getestet werden. Wichtig zu verstehen:

1. Der Test-Zeitraum gehört dem Team, nicht dem einzelnen Mitglied. Die 14 Tage beginnen mit der Team-Erstellung und laufen für alle gemeinsam ab. Wer später beitritt, nutzt nur die verbleibende Restzeit. Beispiel: Das Team wurde vor 7 Tagen erstellt — ein heute beitretendes Mitglied hat noch genau 7 Tage Test-Zeitraum, nicht 14. Es beginnt kein neuer persönlicher Zähler.
2. Für die Aufnahme von Mitgliedern muss eine Zahlungsmethode hinterlegt sein — auch während des Test-Zeitraums. Im Test-Zeitraum wird sie nicht belastet (0 €). Wichtig — und das sagen wir dir ausdrücklich statt es zu verstecken: Mit Ablauf des Test-Zeitraums beginnt das kostenpflichtige Team-Abo automatisch, und die hinterlegte Zahlungsmethode wird mit dem Preis nach Ziffer 9 belastet. Daran erinnern wir den Inhaber rechtzeitig vor Ablauf per E-Mail. Der Inhaber kann das Team bis zum letzten Tag des Test-Zeitraums kündigen oder auflösen — dann entsteht keine Zahlungspflicht. Ohne hinterlegte Zahlungsmethode kann das Team keine Mitglieder aufnehmen und wird nach Ablauf des Test-Zeitraums automatisch aufgelöst.
3. Der Team-Test-Zeitraum ist einmalig pro Person. Wer ihn als Team-Inhaber verbraucht hat, erhält auch nach Auflösung des Teams und selbst nach einer Kontolöschung (E-Mail-Prüfwert, siehe Ziffer 7.3) keinen neuen. Ein danach neu erstelltes Team ist sofort zahlungspflichtig.

8.3 Sitze. Beitritte sind nur bis zur gebuchten Sitz-Anzahl möglich. Bucht der Inhaber zusätzliche Sitze, wird die Differenz sofort tagesanteilig berechnet (im Test-Zeitraum: 0 €). Eine Verringerung der Sitz-Anzahl ist über das Stripe-Kundenportal zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich.

8.4 Beitritt. Der Beitritt ist möglich per persönlicher Einladung (die Annahme funktioniert nur mit exakt der E-Mail-Adresse, an die die Einladung ging), per Einladungs-Link oder — wenn der Inhaber das aktiviert hat — automatisch über die Firmen-E-Mail-Domain: Wer sich mit einer passenden Firmen-Adresse registriert, wird dann automatisch Mitglied, sofern ein Sitz frei ist. Hast du beim Beitritt (oder bei der Gründung eines Teams) bereits ein eigenes Pro-Abo, brauchst du es im Team nicht doppelt: Die App bietet dir dann an, es zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit zu kündigen — du entscheidest selbst, und die bezahlte Restlaufzeit bleibt dir in jedem Fall erhalten. Nicht verbrauchte Empfehlungs-Prämien bleiben dabei für einen späteren Abo-Abschluss erhalten (Ziffer 10.3).

8.5 Was Mitglieder voneinander sehen. Alle Team-Mitglieder sehen gegenseitig Namen, Profilbild und E-Mail-Adresse. Vom Inhaber für das Team freigegebene Wörterbuch-Einträge und Textbausteine sind für alle Mitglieder sichtbar — das gilt auch für Freigaben einzelner Mitglieder.

8.6 Verlassen, Entfernen, Auflösen, Übertragen.

• Mitglieder können das Team jederzeit verlassen; der Inhaber kann Mitglieder entfernen. Die persönlichen Inhalte (Diktate, Notizen) des Mitglieds bleiben dessen eigene und verbleiben in dessen Konto.
• Auflösung des Teams: Ein bezahltes Team-Abo läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht. Die Mitgliedschaften enden mit dem Ende des Abrechnungszeitraums. Das gilt auch für eine Auflösung im Zuge deiner Kontolöschung (Ziffer 5.3): Wählst du dort die sofortige Auflösung, endet das Team-Abo sofort und ohne anteilige Erstattung — die kostenfreie Alternative „Auslaufen lassen" steht dir dort immer offen.
• Übertragung der Inhaberschaft: Mit der Übertragung geht kein Zahlungsverhältnis über. Das Team läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums über das Abo des bisherigen Inhabers weiter; im Anschluss braucht es ein eigenes Team-Abo des neuen Inhabers, damit das Team weiterläuft. Für denselben Zeitraum entsteht keine Doppelzahlung.

8.7 Team+. Team+ ist die erweiterte Team-Stufe: Jeder Sitz enthält zusätzlich das erweiterte monatliche Gesprächsmodus-Kontingent — derzeit 30 Stunden Gesprächsaufnahme und 150 Meeting-Notizen je Sitz und Kalendermonat (Ziffer 12.1). Die Kontingente gelten je Sitz; ungenutzte Kontingente mehrerer Sitze werden nicht zusammengelegt. Für den Wechsel zwischen Team und Team+ gilt die Mechanik der Ziffer 7.4 entsprechend (Upgrade sofort mit anteiliger Berechnung und Preisanzeige, Downgrade zum Ende des Abrechnungszeitraums). Beginnt ein Team+-Abo mit einem kostenlosen Test-Zeitraum, gelten dafür die Regeln des Team-Test-Zeitraums (Ziffer 8.2 — einschließlich der hinterlegten Zahlungsmethode und des automatischen Abo-Beginns nach Ablauf des Test-Zeitraums), und während des Tests gilt das Test-Kontingent des Gesprächsmodus (Ziffer 12.1).

9. Preise und Zahlung

Es gilt der dir im Bestellvorgang vor Abschluss angezeigte Preis; die aktuelle Preisübersicht findest du auf unserer Website unter https://whispawave.de/preise. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit sie anfällt; die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe. Wir selbst erhalten und speichern keine Kreditkarten- oder Kontodaten. Für Unternehmer: Im Bestellvorgang kannst du deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; sie wird automatisiert über das EU-System VIES geprüft. Bis zur erfolgreichen Prüfung kann Umsatzsteuer berechnet werden.

Zahlungsverzug: Schlägt eine Abbuchung fehl, sperren wir dich nicht sofort aus. Dein Zugang bleibt zunächst 14 Tage vollständig erhalten, während die Zahlung automatisch erneut versucht wird und du Zahlungserinnerungen per E-Mail erhältst. Schlägt die Zahlung endgültig fehl, entfällt der Zugang zu den Bezahlfunktionen; dein Konto und deine Daten bleiben bestehen.

10. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

10.1 Laufzeit und Verlängerung. Dein Abo hat die von dir gewählte anfängliche Laufzeit (ein Monat oder ein Jahr; beim Jahres-Abo zahlst du den Preis für das erste Jahr im Voraus). Nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit verlängert es sich nicht um eine weitere feste Laufzeit, sondern läuft auf unbestimmte Zeit als Monats-Abo weiter: Ab dann wird monatlich abgerechnet — nach einem Jahres-Abo zum jeweils aktuellen Monatspreis deines Plans (Ziffer 9), nach einem Monats-Abo unverändert. In dieser Verlängerungsphase kannst du jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen (§ 309 Nr. 9 BGB); dein bezahlter Monat wird also nie angeschnitten, und es gibt keinen vorausbezahlten Jahres-Zeitraum mehr, der verfallen könnte. Möchtest du nach dem ersten Jahr wieder den Jahres-Vorteil, kannst du jederzeit aktiv ein neues Jahres-Paket buchen — automatisch geschieht das nicht.

10.2 Kündigung durch dich. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen: während der anfänglichen Laufzeit zum Ende dieser Laufzeit, danach mit Wirkung zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums (Ziffer 10.1) — in der App, über das Stripe-Kundenportal oder über die Kündigungsschaltfläche auf unserer Website (https://whispawave.de/kuendigen; § 312k BGB): Dort kannst du ohne Anmeldung kündigen und erhältst eine Bestätigung deiner Kündigung mit Datum und Uhrzeit des Zugangs per E-Mail. Bis zum Vertragsende behältst du den vollen Zugang. Deine Kündigung wirkt immer zum Ende eines bereits bezahlten Zeitraums — du kannst ihn bis dahin voll nutzen; eine Erstattung findet deshalb nicht statt. Nach der anfänglichen Laufzeit wird ausschließlich monatlich abgerechnet (Ziffer 10.1); dein bezahlter Monat wird also nie angeschnitten. Unberührt bleiben: dein gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 11) und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 19).

10.3 Besonderheit: nicht eingelöste Empfehlungs-Prämien. Hast du zum Kündigungszeitpunkt noch nicht verbrauchte Prämien aus dem Empfehlungsprogramm (Ziffer 17), kannst du beim Kündigen wählen, ob sich dein Vertragsende um einen Abrechnungsmonat je Prämie verschiebt (kalendergenau: das Vertragsende wandert je Prämie um einen Monat zum jeweiligen Monats-Stichtag deines Abos; gibt es diesen Tag in einem Monat nicht, gilt dessen letzter Tag), damit die Prämien nicht ungenutzt bleiben. In dieser Zeit zahlst du nichts — die Prämienmonate sind kostenlos. Wählst du das nicht, endet dein Abo zum regulären Termin; nicht verbrauchte Prämien bleiben dir für einen späteren Abo-Abschluss erhalten (Ziffer 17.2). Kündigst du über unsere Website-Kündigungsseite (Ziffer 10.2), wird stets zum nächstmöglichen Termin ohne Verschiebung gekündigt — auch dann bleiben nicht verbrauchte Prämien für später erhalten; die Verschiebungs-Wahl steht dir in der App zur Verfügung. Dasselbe gilt, wenn dein Abo im Zuge eines Team-Beitritts oder einer Team-Gründung endet (Ziffer 8.4): Es wird ohne Verschiebung zum regulären Termin gekündigt, und nicht verbrauchte Prämien bleiben dir für einen späteren Abo-Abschluss erhalten.

10.4 Kündigung durch uns. Wir können Abos mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen — wirksam frühestens zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums; bezahlte Zeiträume werden also nie angeschnitten. Bei schwerwiegenden Verstößen bleibt die außerordentliche Kündigung vorbehalten; deine gesetzlichen Rechte (Ziffern 19 und 20) bleiben unberührt.

10.5 Einstellung des Dienstes. Stellen wir WhispaWave dauerhaft ein, informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher; die Einstellung wird dir gegenüber frühestens zum Ende deines bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam — bezahlte Zeiträume werden also nie angeschnitten. Deine gesetzlichen Rechte (Ziffern 19 und 20) bleiben unberührt.

10.6 Erstattungen. In bestimmten Fehlerfällen erstatten wir automatisch und vollständig — zum Beispiel, wenn eine Zahlung für ein bereits aufgelöstes Team oder ein doppeltes Abo eingeht; darüber informieren wir dich per E-Mail. Im Übrigen richten sich Rückerstattungen nach den gesetzlichen Regeln; wende dich an support@whispawave.de.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du unter https://whispawave.de/widerruf und im Bestellvorgang. Wichtig in Kürze:

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
• Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter https://whispawave.de/widerrufen ausüben. Übst du es dort aus, bestätigen wir dir den Eingang unverzüglich per E-Mail.
• Da WhispaWave dir den Dienst sofort bereitstellt, bitten wir dich im Bestellvorgang um dein ausdrückliches Verlangen, dass wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen — und um deine Bestätigung, dass du weißt, dass du bei einem späteren Widerruf einen anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung schuldest (§ 357a Abs. 2 BGB). Dein Widerrufsrecht bleibt trotz des vorzeitigen Beginns bestehen und erlischt nicht.
• Der kostenlose Pro-Test-Zeitraum ohne Zahlungsmethode löst keine Zahlungspflicht aus; das Widerrufsrecht betrifft den Abschluss des kostenpflichtigen Abos.
• Beim Team-Abo beginnt die Widerrufsfrist mit der Team-Erstellung (dem Vertragsschluss mit hinterlegter Zahlungsmethode) — nicht erst mit der ersten Abbuchung nach dem Test-Zeitraum. Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.

12. Faire Nutzung, Kontingente und Schutz vor Missbrauch

Wir kalkulieren WhispaWave so, dass normale — auch intensive — persönliche Nutzung ohne spürbare Grenzen möglich ist. Damit das für alle funktioniert, schützen wir den Dienst gegen Ausnutzung. Das legen wir offen:

12.1 Fair-Use-Kontingente. Für die Cloud-KI-Funktionen (z. B. Textverbesserung, Cloud-Spracherkennung, Gesprächsmodus einschließlich Meeting-Chat-Assistent, Übersetzung) bestehen je Plan großzügig bemessene tägliche Kontingente, die sich fortlaufend wieder auffüllen, sowie eine tägliche Kosten-Obergrenze pro Konto. Für den Gesprächsmodus gilt zusätzlich ein monatliches Kontingent an Gesprächsstunden und Meeting-Notizen, dessen Höhe sich nach deinem Plan richtet (bei Team-Plänen je Sitz). Monats-Zeitraum ist der Kalendermonat (maßgeblich ist die mitteleuropäische Zeit): Das Monats-Kontingent steht dir mit Beginn jedes Kalendermonats neu und in voller Höhe zur Verfügung; es füllt sich — anders als die täglichen Kontingente — nicht fortlaufend auf, und nicht genutzte Anteile werden nicht in den Folgemonat übertragen. Das erweiterte Monats-Kontingent enthalten Pro+ und Team+ (Ziffern 7.4 und 8.7). Im kostenlosen Test-Zeitraum gilt ein eigenes Test-Kontingent für den Gesprächsmodus (derzeit 5 Stunden und 30 Meeting-Notizen je Kalendermonat) — auch dann, wenn ein Pro+- oder Team+-Abo mit einem Test-Zeitraum beginnt. Die jeweils geltenden Kontingent-Werte je Plan — tägliche und monatliche, einschließlich der täglichen Kosten-Obergrenze, ausgewiesen als nutzbare Anfrage- bzw. Minuten-Äquivalente — veröffentlichen wir unter https://whispawave.de/fair-use, damit du jederzeit nachlesen kannst, was „großzügig" konkret bedeutet. Eine Absenkung dieser Werte ist eine Änderung unserer Hauptleistung: Sie wird nur wirksam, wenn du ihr aktiv zustimmst (Ziffer 21.1) — niemals durch Schweigen. Erreichst du ein Kontingent, pausiert die jeweilige Funktion vorübergehend und steht kurz darauf wieder zur Verfügung — beim Monats-Kontingent des Gesprächsmodus mit Beginn des nächsten Kalendermonats. Bei normaler persönlicher Nutzung wirst du diese Grenzen nicht erreichen. Hinweis für Teams: Die Kontingente gelten pro Mitglied und können sich in der Höhe von denen des Pro-Abos unterscheiden (ebenfalls unter https://whispawave.de/fair-use ausgewiesen).

12.2 Automatische Missbrauchserkennung. Wir berechnen fortlaufend und automatisiert einen internen Risikowert je Konto — ausschließlich aus technischen Nutzungssignalen, ohne Auswertung deiner Inhalte. Signale sind zum Beispiel: die gleichzeitige Nutzung eines Kontos auf ungewöhnlich vielen Installationen (Hinweis auf verbotene Konto-Weitergabe), maschinenartig schnelle Anfragefolgen (Hinweis auf automatisierte Nutzung) und extreme Audiomengen pro Tag.

12.3 Abgestufte Folgen. Je nach Risikostufe können wir automatisch: Anfragen leicht verzögern → Kontingente vorübergehend reduzieren → eine erneute Anmeldung verlangen → das Konto für die KI-Funktionen sperren und dich an den Support verweisen. Diese Maßnahmen setzen wir nach billigem Ermessen und nur so weit ein, wie es zum Schutz des Dienstes erforderlich ist.

12.4 Deine Rechte dabei. Jede Sperrung kannst du durch uns überprüfen lassen: Melde dich unter support@whispawave.de — ein Mensch sieht sich den Fall an. Risikowerte bauen sich zudem automatisch wieder ab, wenn das auffällige Verhalten endet.

12.5 Vertragliche Konsequenz. Konto-Weitergabe, automatisierte Massen-Nutzung und die Umgehung von Kontingenten oder Schutzmechanismen sind Vertragsverstöße und berechtigen uns zu den Maßnahmen aus 12.3 sowie in schweren Fällen zur Kündigung (Ziffer 10.4).

13. Gesprächsmodus — deine Verantwortung für Aufnahmen

Der Gesprächsmodus nimmt dein Mikrofon und den System-Ton auf. Bei Videokonferenzen oder Telefonaten erfasst er damit auch die Stimmen der anderen Teilnehmer.

1. Du bist für die Rechtmäßigkeit deiner Aufnahmen verantwortlich. Hole vor jeder Aufnahme die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer ein. Die heimliche Aufnahme des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist in Deutschland strafbar (§ 201 StGB); in Österreich und der Schweiz gelten vergleichbare Regeln. Nutzt du den Gesprächsmodus beruflich oder geschäftlich mit personenbezogenen Daten Dritter, beachte auch Ziffer 16 Nr. 5 (Auftragsverarbeitung).
2. Die Aufnahme wird zur Transkription mit Sprechertrennung an unseren KI-Dienstleister in der EU übermittelt und dort nicht dauerhaft gespeichert; auf unseren Servern speichern wir die Audio-Aufnahme nicht. Das entstandene Text-Transkript bleibt auf deinem Gerät und wird nur in deinem Konto gespeichert, wenn du die Synchronisation einschaltest.
3. Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, dass du eine Aufnahme rechtswidrig erstellt oder verwendet hast — soweit du diesen Verstoß zu vertreten hast. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung und ist auf den Umfang deiner gesetzlichen Haftung beschränkt.
4. Der Meeting-Chat-Assistent ändert daran nichts. Auch für Inhalte, die du mit dem Meeting-Chat-Assistenten aus einer Aufnahme abrufst, bearbeiten lässt oder weiterverwendest, bleibst du für die Rechtmäßigkeit der zugrunde liegenden Aufnahme und für die Verwendung der Ergebnisse verantwortlich (Nr. 1; Ziffer 3 Nr. 6).
5. Von dir veranlasste Offenlegungen. Gibst du Gesprächsinhalte, Notizen oder daraus erstellte Inhalte selbst an Dritte weiter, bist du für diese Offenlegung verantwortlich — prüfe vorher, ob die Inhalte Angaben über andere Personen enthalten und ob du sie weitergeben darfst.
6. Einsatz gegenüber Beschäftigten. Setzt du WhispaWave in deinem Unternehmen gegenüber Beschäftigten ein, bist du auch für die Einhaltung arbeitsrechtlicher Beteiligungsrechte verantwortlich — insbesondere der Mitbestimmung des Betriebsrats nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG (Meeting-Aufzeichnungs-Werkzeuge können solche zur Verhaltens- oder Leistungsüberwachung geeigneten technischen Einrichtungen sein; nach der Rechtsprechung genügt die objektive Eignung, eine Überwachungs-Absicht ist nicht erforderlich) — sowie für die Information deiner Beschäftigten (§ 26 BDSG).

14. Nutzungspflichten

Unzulässig ist insbesondere:

• die Weitergabe deiner Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen;
• die automatisierte oder exzessive Nutzung der KI-Funktionen außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs sowie jeder Versuch, Kontingente oder Schutzmechanismen (Ziffer 12) zu umgehen;
• die Nutzung des Dienstes zur Erstellung oder Verbreitung rechtswidriger Inhalte;
• rechtswidrige Gesprächsaufnahmen (Ziffer 13);
• das Dekompilieren, Verändern oder Umgehen der Software, soweit gesetzlich nicht ausnahmsweise erlaubt (§§ 69d, 69e UrhG).

15. Nutzungsrechte an der Software

Alle Rechte an der Software, den Marken und sonstigen Bestandteilen von WhispaWave stehen uns zu oder sind für uns lizenziert. Mit deinem Plan erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, WhispaWave für eigene Zwecke zu nutzen — beim Free-Plan für die Dauer der Bereitstellung, bei Abos für die Dauer des aktiven Abos. Eine Bindung an ein einzelnes Gerät besteht nicht; es gelten stattdessen das Verbot der Konto-Weitergabe und die Fair-Use-Regeln (Ziffer 12).

16. Deine Inhalte und Daten

1. Deine Texte gehören dir. An deinen Diktaten, Transkripten, Notizen, Wörterbüchern und Textbausteinen beanspruchen wir keinerlei Rechte. Das gilt auch für die mit WhispaWave erzeugten KI-Ergebnisse (zum Beispiel verbesserte Texte, Meeting-Notizen, Übersetzungen und Chat-Antworten): Soweit an solchen Ergebnissen überhaupt Rechte entstehen, stehen sie dir zu; an etwaigen eigenen Rechten daran räumen wir dir hiermit ein ausschließliches, übertragbares, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein (soweit Rechte ihrer Art nach übertragbar sind, übertragen wir sie dir). Wir verwenden deine Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter; der Trainings-Ausschluss gilt in allen Plänen — auch im kostenlosen Free-Plan und im Test-Zeitraum — und erstreckt sich auch auf unsere KI-Dienstleister (Einzelheiten und Beleg-Stand: Ziffer 5 der Datenschutzerklärung).
2. Du bestimmst die Speicherung deiner Diktate: „Speichern", „Automatisch löschen" (Standard — dein Diktat verschwindet nach 24 Stunden aus deinem Verlauf und wird spätestens 30 Tage später endgültig von unseren Servern gelöscht) oder „Nie speichern" (dein Diktat wird nirgends gespeichert — weder im Verlauf noch in deinem Konto; die kurzzeitige Verarbeitung des Textes zur KI-Textverbesserung über unsere EU-Server nach Ziffer 2 findet aber auch hier statt — auf unseren Servern wird der Text danach verworfen, bei unserem KI-Dienstleister findet keine dauerhafte Speicherung statt). Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
3. Zähler bleiben bestehen: Die für Kontingente und das Empfehlungsprogramm erfassten Wort- und Dauer-Zähler verringern sich durch das Löschen von Diktaten nicht (Ziffer 6 Nr. 3).
4. Datensicherung und Export: Du kannst deine Daten jederzeit in der App als maschinenlesbare Datei exportieren. Für darüber hinausgehende Sicherungen bist du selbst verantwortlich; nach einer endgültigen Kontolöschung können wir nichts wiederherstellen.
5. Berufliche Nutzung mit Daten Dritter (Auftragsverarbeitung). Verarbeitest du mit WhispaWave im Rahmen einer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit personenbezogene Daten Dritter (insbesondere im Gesprächsmodus oder bei Diktaten mit Patienten-, Mandats- oder Kundendaten), gilt ergänzend unsere Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung als Anhang dieser AGB; du findest sie unter https://whispawave.de/avv-vertrag. Für die Auftragsverarbeitung geht sie diesen AGB vor (§ 11 der Vereinbarung). Für rein private Nutzung gilt sie nicht.

17. Empfehlungsprogramm

Mit dem Empfehlungsprogramm kannst du WhispaWave weiterempfehlen und dafür Prämien erhalten. Damit alles fair bleibt, gelten klare Regeln:

17.1 Teilnahme. Teilnehmen kann jede volljährige Person mit aktivem WhispaWave-Konto, über den persönlichen Empfehlungs-Link im Bereich „Empfehlen". Einladungen verschickst du selbst aus deinem eigenen E-Mail-Programm — wir versenden keine Einladungs-E-Mails in deinem Namen.

17.2 Deine Prämie als werbende Person. Du erhältst einen kostenlosen Monat Pro (als Gutschrift in Höhe des aktuellen Pro-Monatspreises nach Ziffer 9 inkl. USt.; beim Jahres-Abo wird die Gutschrift auf deine nächste Rechnung angerechnet), sobald deine Empfehlung wirksam wird. Wirksam wird sie, wenn die geworbene Person entweder insgesamt 1.500 Wörter diktiert hat oder ein kostenpflichtiges Pro-Abo abgeschlossen hat — je nachdem, was zuerst eintritt. Ein bloßer Test-Zeitraum der geworbenen Person genügt nicht. Hast du gerade kein aktives Pro-Abo, wird die Gutschrift für dich aufbewahrt und beim nächsten Pro-Abschluss automatisch verrechnet; sie verfällt nicht, solange dein Konto besteht (zur Kontolöschung siehe Ziffer 5.3; eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen).

17.3 Obergrenze: 12 Prämien pro Person. Die Prämie ist auf insgesamt 12 gleichzeitig gewährte Prämien pro Person begrenzt. Diese Grenze schützt das Programm vor gewerbsmäßiger Ausnutzung und Betrugsmustern — ein Empfehlungsprogramm ist ein Dankeschön unter echten Nutzern, kein Vertriebskanal. Wird eine Prämie zurückgebucht (17.5), wird der Platz wieder frei. Dein Empfehlungs-Link funktioniert auch über die Grenze hinaus weiter — geworbene Personen erhalten ihren Vorteil (17.4) dann weiterhin, nur ohne zusätzliche Prämie für dich.

17.4 Vorteil der geworbenen Person: 30 statt 14 Tage Test-Zeitraum. Wer über einen Empfehlungs-Link zu WhispaWave kommt, erhält einen auf 30 Tage verlängerten kostenlosen Test-Zeitraum. Im Detail: Meldet sich die geworbene Person direkt über den Link an, startet ihr erster Pro-Test mit 30 Tagen — in der App ohne Zahlungsmittel oder, ohne vorherigen Test, als Test-Zeitraum ihres ersten Pro-Abos. Wird die Empfehlung erst zugeordnet, nachdem ihr regulärer 14-Tage-Test-Zeitraum schon läuft (das ist nur innerhalb von 72 Stunden nach der Registrierung möglich), verlängern wir diesen auf insgesamt 30 Tage ab seinem Beginn und sagen ihr das in der App. Ein bereits abgelaufener Test-Zeitraum lebt durch eine Empfehlung nicht wieder auf; hat die geworbene Person ihr Abo bereits verbindlich gebucht, wird der Vorteil ebenfalls nicht mehr angewendet — beides teilen wir ihr in der App mit. Startet sie das kostenpflichtige Abo während des Tests ausdrücklich sofort, verfallen die restlichen Test-Tage einschließlich der geschenkten ersatzlos; sie kann den Test stattdessen bis zu seinem regulären Ende nutzen (Ziffer 7). Der Vorteil gilt einmalig und bis 180 Tage nach der Zuordnung der Empfehlung (dem Zeitpunkt, zu dem das Konto der eingeladenen Person mit der Empfehlung verknüpft wird, in der Regel der Tag der Registrierung).

17.5 Widerruf und Rückbuchung. Widerruft die geworbene Person ihren Kauf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist oder beantragt sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Prämie gewährt wurde, die Löschung ihres Kontos und wird diese Löschung anschließend vollzogen, wird die dafür gewährte Prämie bei dir zurückgebucht. Nimmt die Person den Löschantrag zurück, bleibt deine Prämie unberührt. Nach Ablauf dieser Frist bleibt deine Prämie bestehen.

17.6 Missbrauch. Ausgeschlossen sind insbesondere: Selbst-Werbung (eigene Zweitkonten), wechselseitige Ring-Werbung, automatisiert erzeugte Anmeldungen und jede Form der Vortäuschung echter Nutzung. Zur Missbrauchsprüfung werten wir technische Nutzungssignale aus (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). Bei Missbrauch können wir Prämien verweigern oder zurückbuchen und Teilnehmer vom Programm ausschließen.

18. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, sichern aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu. Die Cloud-Funktionen hängen von der Verfügbarkeit unserer europäischen Infrastruktur- und KI-Partner ab. Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit möglich, vorher an. Die lokale Spracherkennung auf Macs mit Apple-Chip funktioniert auch ohne Internetverbindung; Textverbesserung, Synchronisation und Team-Funktionen nicht.

19. Gewährleistung

Für die Bereitstellung digitaler Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 327 ff. BGB). Wir stellen dir während des maßgeblichen Zeitraums die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind — insbesondere Sicherheits-Updates (§ 327f BGB) —, und informieren dich darüber über die in der App eingebaute Update-Funktion. Installierst du eine bereitgestellte Aktualisierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, obwohl wir dich über die Aktualisierung und die Folgen einer unterlassenen Installation informiert haben, haften wir nicht für eine Mangelhaftigkeit, die allein auf dem Fehlen dieser Aktualisierung beruht (§ 327f Abs. 2 BGB).

20. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — insbesondere die Bereitstellung der Diktier- und Cloud-KI-Funktionen sowie die sichere Aufbewahrung deiner gespeicherten Inhalte) — begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Unbeschadet der Ziffern 20.1 und 20.2 ist unsere Haftung im Übrigen ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass du KI-Ergebnisse (Transkriptionen, Textverbesserungen, Übersetzungen, automatisch erstellte Notizen, Antworten des Meeting-Chat-Assistenten und KI-bearbeitete Notizen) ungeprüft verwendest (Ziffer 3). Bei Datenverlusten haften wir nach den Ziffern 20.1 und 20.2; hast du zumutbare eigene Sicherungen (Ziffer 16 Nr. 4) unterlassen, kann das als Mitverschulden berücksichtigt werden (§ 254 BGB) — ein darüber hinausgehender Ausschluss ist damit nicht verbunden.
4. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

21. Änderungen dieser AGB

1. Was wir über diesen Weg ändern dürfen — und was nicht. Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn dafür ein triftiger Grund besteht (zum Beispiel Gesetzes- oder Rechtsprechungsänderungen, neue Funktionen, geänderte technische oder betriebliche Rahmenbedingungen) und die Änderung das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu deinem Nachteil verschiebt. Ausgeschlossen von diesem Mechanismus sind Änderungen der Hauptleistungspflichten und der Preise — solche Änderungen werden nur wirksam, wenn du ihnen aktiv zustimmst.
2. Ankündigung und Zustimmungsfiktion. Änderungen kündigen wir dir mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten per E-Mail an. Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die geänderten AGB als angenommen — auf die Änderung, dein Widerspruchsrecht, die Frist und die Bedeutung deines Schweigens weisen wir in der Ankündigung gesondert und ausdrücklich hin.
3. Dein Sonderkündigungsrecht. Du kannst das Vertragsverhältnis bis zum Inkrafttreten der Änderung kostenfrei zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin. Läuft zu diesem Zeitpunkt noch ein bereits bezahlter Abrechnungszeitraum, musst du nicht kündigen, um dich der Änderung zu entziehen: Du kannst stattdessen widersprechen (Nr. 4) — dann läuft dein Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter, und nichts Bezahltes geht verloren.
4. Bei Widerspruch. Widersprichst du der Änderung, läuft dein Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter; wir können ihn dann ordentlich nach Ziffer 10.4 kündigen (wirksam frühestens zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums). Die jeweils akzeptierte AGB-Version wird in deinem Konto dokumentiert.

22. Anbieterwechsel und Datenübertragung

1. Dein Wechselrecht. Du kannst jederzeit zu einem anderen Anbieter oder auf eine eigene IT-Umgebung wechseln. Ein Wechselverlangen kannst du jederzeit an uns richten (support@whispawave.de) — oder du vollziehst den Wechsel einfach selbst, indem du deine Daten exportierst (Nr. 2) und kündigst (Ziffer 10). Wechselverlangen und Daten-Export sind dabei unabhängig von Laufzeiten jederzeit möglich. Für die Beendigung deines Vertrags gelten die Fristen der Ziffer 10; in der Verlängerungsphase (Monats-Abo, Ziffer 10.1) kannst du jederzeit zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen und bleibst damit deutlich unter der gesetzlichen Höchstfrist von zwei Monaten.
2. Export in maschinenlesbarem Format. Deine exportierbaren Daten — insbesondere deine Inhalte nach Ziffer 16 — kannst du jederzeit direkt in der App in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format herunterladen (Ziffer 16 Nr. 4); der Export umfasst diese Daten vollständig. Für den Export und den Wechsel berechnen wir kein Entgelt.
3. Übergang und Unterstützung. Benötigst du für einen Wechsel unsere Mitwirkung, unterstützen wir die Übertragung deiner exportierbaren Daten innerhalb von höchstens 30 Tagen nach deinem Wechselverlangen. Ist das in Ausnahmefällen technisch nicht durchführbar, informieren wir dich und nennen dir einen alternativen Zeitraum — höchstens jedoch sieben Monate. Während des gesamten Übergangszeitraums erbringen wir unsere Leistungen aus dem Vertrag unverändert weiter.
4. Abruf nach Vertragsende. Endet dein Bezahl-Abo, bleiben dein Konto und deine Daten bestehen (du wechselst in den Free-Plan) — du kannst sie weiterhin abrufen und exportieren. Beendest du das Vertragsverhältnis vollständig, indem du dein Konto löschst, kannst du deine Daten bis zum Vollzug der endgültigen Löschung — mindestens während des 30-Tage-Fensters der Ziffer 5.3 — abrufen und exportieren.
5. Löschung nach dem Ende des Vertragsverhältnisses. Nach dem Vollzug der Kontolöschung löschen wir deine exportierbaren Daten endgültig (Ziffer 5.3); gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

23. Käufe über App-Stores (vorbereitete Ziffer)

Diese Ziffer gilt erst, wenn WhispaWave-Apps mit In-App-Käufen über den Apple App Store oder Google Play veröffentlicht sind; bis dahin hat sie keinen Anwendungsbereich.

1. Vertragspartner und Kaufabwicklung. Auch bei einem Kauf über einen App-Store bleiben wir dein Vertragspartner für die WhispaWave-Leistungen. Die Kaufabwicklung (Bestellvorgang, Zahlung, Rechnungsstellung) übernimmt der jeweilige Store-Betreiber (Apple bzw. Google) zu den dort angezeigten Bedingungen.
2. Preise im Store. Es gilt der im Store angezeigte Preis. Store-Preise können von den Preisen auf unserer Website abweichen (unter anderem wegen der Gebührenmodelle der Stores).
3. Kündigung und Widerruf von Store-Abos. Ein über einen Store abgeschlossenes Abo kündigst du in der Abo-Verwaltung des jeweiligen Stores. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt; du kannst den Widerruf auch uns gegenüber erklären (Ziffer 11). Die Rückabwicklung von Zahlungen, die du an den Store-Betreiber geleistet hast, erfolgt über diesen; unser Support (support@whispawave.de) hilft dir dabei jederzeit weiter. Unsere Website-Kündigungsstrecke (Ziffer 10.2) gilt für Store-Abos nicht, weil diese Verträge nicht über unsere Website geschlossen werden.
4. Doppel-Abos (Konfliktregel). Je Konto besteht immer nur ein aktives Bezahl-Abo derselben Leistungsart. Besteht bereits ein über unsere Website abgeschlossenes Abo, wird ein zusätzlicher Store-Kauf nicht als zweites Abo freigeschaltet; wir informieren dich, und der Store-Kauf ist über den Store zu beenden bzw. erstatten zu lassen. Für denselben Zeitraum entsteht keine doppelte Zahlungspflicht für dieselbe Leistung. Gelingt die Erstattung über den Store nicht, erstatten oder verrechnen wir dir den auf uns entfallenden Betrag für den doppelt bezahlten Zeitraum — melde dich dazu unter support@whispawave.de.

24. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich oder der Schweiz, bleiben zwingende Schutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats unberührt.
2. Vertragssprache ist Deutsch. Stellen wir dir die Benutzeroberfläche, diese AGB oder andere Informationen zusätzlich in englischer Sprache bereit, dient die englische Fassung nur deiner Information (nachrichtlich); rechtlich maßgeblich ist allein die deutsche Fassung.
3. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Gerichtsstand Dortmund. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
4. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
5. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
6. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung: https://whispawave.de/datenschutz.

25. Begriffserklärungen

Free-Plan

der kostenlose Plan mit 1.500 Wörtern je rollierendem 7-Tage-Zeitraum.

Test-Zeitraum

der einmalige kostenlose Testzugang zu Pro (14 Tage; 30 Tage für Geworbene) bzw. zum Team (14 Tage ab Team-Erstellung, gemeinsame Uhr). Beginnt ein Pro+- oder Team+-Abo mit einem Test-Zeitraum, gelten die Regeln der Ziffern 7.4 bzw. 8.7 (bei hinterlegter Zahlungsmethode: automatischer Abo-Beginn nach Test-Ende entsprechend Ziffer 8.2 Nr. 2) und während des Tests das Test-Kontingent des Gesprächsmodus (Ziffer 12.1).

Team / Sitz / Inhaber

Ein Team wird vom Inhaber erstellt und bezahlt; jeder Sitz ist ein Platz für ein Mitglied.

Gesprächsmodus

die Meeting-Transkription mit Sprechertrennung, einschließlich Meeting-Notizen und Meeting-Chat-Assistent (Ziffern 2 und 13).

Meeting-Notiz

die von der KI aus einem Gespräch erstellte Notiz (Ziffer 2); Meeting-Notizen zählen auf das monatliche Gesprächsmodus-Kontingent (Ziffer 12.1).

Meeting-Chat-Assistent

die Chat-Funktion, mit der du der KI Fragen zu deinen Gesprächen stellst und deine Meeting-Notizen bearbeiten lässt (Ziffer 2).

Pro+ / Team+

die erweiterten Plan-Stufen mit dem größeren monatlichen Gesprächsmodus-Kontingent (Ziffern 7.4 und 8.7).

Kontingent

die Fair-Use-Grenzen der Cloud-KI-Funktionen — täglich (fortlaufend auffüllend) sowie, für den Gesprächsmodus, je Kalendermonat (festes Budget, kein Übertrag in den Folgemonat — Ziffer 12.1).

Empfehlungsprogramm / Prämie

das Programm nach Ziffer 17; die Prämie ist eine Gutschrift, kein Geldanspruch.

DACH

Deutschland, Österreich, Schweiz.