Condiciones de servicio (AGB)

1. Prestador, ámbito de aplicación y celebración del contrato

El prestador de WhispaWave, con quien celebras el contrato, es:

WhispaWave UG (haftungsbeschränkt)
Amsterdamer Weg 7
44269 Dortmund
Alemania
Representada por los administradores: Michail Koutchiach, Nils Löchterfeld
Tribunal de registro: Amtsgericht Dortmund (Juzgado de primera instancia de Dortmund), número de registro: HRB 38625
N.º de IVA intracomunitario: DE464295825
Correo electrónico: support@whispawave.de

(en adelante, «nosotros» o «WhispaWave»)

Estas Condiciones de servicio (condiciones generales de contratación; en adelante, «Condiciones») se aplican a todos los contratos sobre el uso de la app WhispaWave y de los servicios correspondientes. Se aplican tanto a consumidores como a empresarios. Se dirigen a usuarios con residencia habitual o domicilio social en Alemania, Austria o Suiza (DACH).

Al registrarte, aceptas estas Condiciones como vinculantes. Tu aceptación se guarda en tu cuenta con la fecha y la versión de las Condiciones. No reconocemos condiciones divergentes de los usuarios, salvo que las aceptemos expresamente por escrito. Los acuerdos individuales que celebremos contigo prevalecen sobre estas Condiciones (§ 305b del Código Civil alemán (BGB)).

Celebración del contrato en el comercio electrónico (§ 312i BGB): el contrato sobre una cuenta gratuita se celebra al completar el registro. Una suscripción de pago a través de nuestro sitio web se celebra cuando completas el proceso de pedido haciendo clic en el botón de pago final, que te indica de forma inequívoca la obligación de pago. Antes del envío, el resumen del pedido te muestra todos los datos (plan, precio, duración); allí puedes corregir en cualquier momento los errores de introducción mediante los campos de entrada y la función de volver atrás de tu navegador. Tras la celebración del contrato recibes un correo electrónico de confirmación con el contenido del contrato, estas Condiciones y la información sobre el desistimiento. A los pedidos de pago se les sigue aplicando la versión de las Condiciones que aceptaste al registrarte y que esté vigente en el momento del pedido; en el proceso de pedido, antes del pago, volvemos a remitirte a estas Condiciones. El texto del contrato que se te aplica (la versión aceptada de las Condiciones, con fecha) lo guardamos en tu cuenta; la versión vigente en cada momento la encuentras en https://whispawave.de/agb. Los idiomas del contrato son el alemán, el inglés, el español y el ruso. Las versiones en inglés, español y ruso están pensadas para usuarios en DACH que prefieren leer en uno de estos idiomas; no cambian a quién se dirigen estas Condiciones. Se aplica el idioma en el que te registras o, en su caso, realizas el pedido; a las versiones en estos idiomas accedes en esta dirección mediante el selector de idioma (apartado 24, n.º 2). No nos hemos sometido a ningún código de conducta específico (art. 246c, n.º 5, de la Ley de Introducción al Código Civil alemán (EGBGB)).

Contratación de una suscripción en la aplicación para iPhone: en la aplicación para iPhone (apartado 2) contratas la suscripción a través del App Store de Apple: eliges el plan y la duración en la app y confirmas la compra en el cuadro de diálogo de compra de Apple. El vendedor es Apple (apartado 23, n.º 5); la confirmación de compra y la factura las recibes de Apple. A estas suscripciones se aplican las particularidades del apartado 23.

2. Descripción del servicio

WhispaWave es una aplicación de dictado asistida por IA para macOS y el iPhone. Tú hablas: WhispaWave convierte tu voz en texto, lo mejora y lo inserta en el programa en el que estés trabajando.

La app para el iPhone (en adelante, «aplicación para iPhone») la obtienes a través del App Store de Apple. La aplicación para iPhone incluye un teclado propio («teclado WhispaWave»), con el que puedes escribir y dictar en otras apps. Las particularidades del procesamiento en el iPhone las describimos más abajo.

Así funciona el procesamiento (lo describimos con precisión a propósito, porque varía según el dispositivo):

• Dictado en Mac con chip de Apple (estándar): el reconocimiento de voz se ejecuta íntegramente en tu dispositivo. Tu grabación de audio no sale de tu dispositivo. El texto reconocido se transmite a continuación, para su mejora mediante IA (eliminar muletillas, formato, estilo), a nuestra infraestructura de servidores en la Unión Europea.
• Dictado en Mac con Intel: en estos dispositivos no está disponible el reconocimiento de voz local. La grabación de audio se transmite para su reconocimiento a nuestro proveedor de IA en la UE y allí no se almacena de forma permanente. Después sigue la misma mejora del texto que arriba.
• Dictado en la aplicación para iPhone: en el iPhone no hay reconocimiento de voz local. La grabación de audio se transmite para su reconocimiento a nuestros proveedores de IA en la UE y allí no se almacena de forma permanente. Después sigue la misma mejora del texto que arriba. Por ello, en la aplicación para iPhone el reconocimiento de voz cuenta para el cupo de reconocimiento de voz en la nube (apartado 12.6).
• Teclado WhispaWave: escribir funciona sin ningún otro permiso. Para dictar, el teclado necesita el «acceso total», que permites en los ajustes de iOS. Como iOS no permite a los teclados acceder al micrófono, quien graba es la aplicación para iPhone: para ello, el teclado abre la aplicación para iPhone y, después, el resultado se inserta en el campo de texto. Lo que escribes con el teclado no nos lo transmite el teclado. Para su procesamiento solo se transmite lo que tú destinas a ello: con «Redactar» o «Reescribir», el texto que hayas marcado o copiado y, si activas «Contexto del campo de texto» en los ajustes, al dictar, hasta 500 caracteres anteriores al cursor (detalles en la Política de privacidad, apartados 12 y 25).
• Disponibilidad para grabar tras un dictado con el teclado: tras un dictado con el teclado, la aplicación para iPhone mantiene el micrófono listo durante el tiempo elegido en los ajustes, para que puedas seguir dictando sin volver a cambiar de app; iOS lo indica con el aviso naranja del micrófono. Mientras no inicies una grabación, no se guarda ni se transmite nada. Cuándo termina esa disponibilidad lo decides tú en los ajustes, incluso inmediatamente después de cada dictado.
• Modo conversación (notas de reunión): graba tu micrófono y el sonido del sistema (es decir, también las voces de los demás participantes en la conversación) y transmite la grabación a la nube de la UE para su transcripción con separación de interlocutores. A partir de la transcripción, la IA crea una nota de reunión. Detalles y tus obligaciones: apartado 13.
• Modo conversación en la aplicación para iPhone: en el iPhone, el Modo conversación graba a través del micrófono, es decir, todas las voces que capta el micrófono, por ejemplo en una conversación presencial o por el altavoz. La grabación continúa si bloqueas tu iPhone o cambias de app. Detalles y tus obligaciones: apartado 13.
• Asistente de chat de reunión: puedes hacer preguntas a la IA sobre tus conversaciones grabadas, también mientras hay una grabación en curso. Siguiendo tus instrucciones, la IA puede además editar tu nota de reunión: te propone cambios, tú los confirmas o los descartas, cada cambio aceptado puede deshacerse y, en caso de una revisión completa, la versión original se conserva como versión propia. Para las respuestas, el asistente procesa la conversación correspondiente (transcripción y nota); encontrarás los detalles del procesamiento en la Política de privacidad. Sobre la propensión a errores de las respuestas de la IA: apartado 3; sobre tu responsabilidad: apartado 13.
• Modo de traducción: traduce tu texto dictado a otro idioma mediante IA. Las traducciones automáticas corresponden al estado de la técnica y pueden contener errores (apartado 3).
• Redactar y Reescribir (Modo comando): siguiendo tus instrucciones, la IA crea un nuevo borrador de texto o reformula un texto que hayas seleccionado. Sobre la propensión a errores: apartado 3, n.º 8.
• Otras funciones: transformaciones de texto, notas (Libreta), diccionario personal, fragmentos, funciones de equipo con facturación conjunta.

Los modelos de IA necesarios para el procesamiento en el dispositivo están incluidos en la app; no hace falta descargar ningún modelo por separado. Para la cuenta, la mejora del texto, la sincronización y las funciones de equipo necesitas conexión a internet.

En la aplicación para iPhone necesitas conexión a internet también para dictar y para el Modo conversación. Las suscripciones Team y Team+ no las contratas en la aplicación para iPhone, y tampoco gestionas allí los equipos; como miembro de un equipo, en cambio, también usas tu acceso en el iPhone.

Desarrollamos WhispaWave de forma continua. Los cambios que vayan más allá de lo necesario para mantener la conformidad con el contrato solo los realizamos por un motivo fundado (por ejemplo, la adaptación a un nuevo entorno técnico o a una nueva situación jurídica, el desarrollo de las funciones o la seguridad) y sin costes adicionales para ti. De los cambios que afecten a tus posibilidades de acceso o de uso de forma más que insignificante te informamos por correo electrónico con antelación suficiente; en ese caso puedes poner fin al contrato sin coste en un plazo de 30 días desde la recepción de la información (§ 327r del Código Civil alemán (BGB)). Tus derechos legales (apartado 19) no se ven afectados.

3. Aviso sobre los resultados de la IA y las traducciones

WhispaWave funciona con inteligencia artificial. Los sistemas de IA cometen errores: es algo propio de su naturaleza y no puede excluirse por completo. Por eso:

1. Las transcripciones pueden contener errores. El reconocimiento de voz puede entender mal palabras, omitirlas o añadirlas, especialmente en el caso de términos técnicos, nombres, ruidos de fondo o una pronunciación poco clara.
2. La mejora del texto mediante IA puede modificar tu texto. Elimina muletillas, da formato y pule las formulaciones. Al hacerlo, en casos poco frecuentes puede cambiar el sentido.
3. Las notas y los resúmenes creados automáticamente (p. ej., las notas de reunión en el Modo conversación) pueden acortar lo dicho, ponderarlo de forma errónea u omitirlo. No sustituyen a un acta cuya integridad sea determinante.
4. Las respuestas del asistente de chat de reunión pueden ser erróneas, incompletas o estar respaldadas de forma imprecisa. Esto se aplica también cuando una respuesta menciona citas o referencias: la IA puede atribuir afirmaciones de forma errónea o establecer relaciones equivocadas. Si la IA edita una nota siguiendo tus instrucciones, revisa el resultado antes de aceptarlo: tú confirmas o descartas cada cambio propuesto y puedes deshacer los cambios aceptados.
5. Las traducciones se generan de forma automática. Corresponden al estado de la técnica de la traducción automática, es decir: pueden contener errores, no captar matices y errar en sutilezas técnicas. Para fines jurídica o técnicamente vinculantes no sustituyen a una traducción profesional; revísalas antes de utilizarlas (n.º 6).
6. Debes revisar cada resultado antes de utilizarlo. Esto se aplica especialmente si utilizas los textos en el ámbito profesional o en situaciones en las que los errores puedan tener consecuencias (por ejemplo, contratos, documentación médica, escritos procesales, correos electrónicos comerciales, cifras e importes). WhispaWave es una herramienta de apoyo: la responsabilidad sobre el contenido de los textos que utilices es tuya.
7. Si publicas textos creados o editados con IA, eres tú quien debe cumplir las posibles obligaciones legales de etiquetado, por ejemplo conforme al art. 50.4 del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE para los textos publicados con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público.
8. Los borradores creados con «Redactar» y los textos editados con «Reescribir» (Modo comando) los formula la propia IA. Pueden contener contenidos que no querías decir así, presentar hechos de forma errónea o no acertar con el tono deseado. El n.º 6 y el n.º 7 se aplican igualmente a ellos.

La regulación de la responsabilidad del apartado 20 tiene en cuenta estos principios.

3a. Finalidad prevista y uso no permitido (Reglamento de IA)

1. Para qué está hecho WhispaWave. WhispaWave deja constancia de lo que se dice: convierte la voz en texto, registra conversaciones y crea a partir de ellas notas y documentos, también con plantillas. WhispaWave no evalúa a las personas ni toma decisiones sobre ellas.

2. Qué no está previsto ni permitido. No puedes utilizar WhispaWave ni las plantillas que crees tú para que WhispaWave evalúe a personas o tome o prepare decisiones sobre ellas en ámbitos que el Reglamento de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689) clasifica como de alto riesgo en su anexo III. Esto afecta en particular a:

   • Empleo: selección y contratación, ascensos y despidos, la evaluación del rendimiento y del comportamiento y la asignación de tareas en función del comportamiento o de rasgos personales;
   • Educación y exámenes: admisión, la evaluación de los resultados de aprendizaje y del rendimiento en los exámenes, la asignación a un nivel educativo y la vigilancia durante los exámenes;
   • Solvencia: la evaluación de la solvencia o de la calificación crediticia de las personas;
   • Acceso a servicios esenciales: por ejemplo, la comprobación del derecho a prestaciones públicas o la evaluación de riesgos y la fijación de precios en los seguros de vida y de salud.

   Tampoco está permitido utilizar WhispaWave para reconocer las emociones de las personas en el lugar de trabajo o en centros educativos.

   Sí puedes seguir documentando estas conversaciones, es decir, dejar constancia de lo que se dijo, también ordenado según criterios que tú definas. Quienes evalúan y deciden son las personas que dirigen la conversación, no WhispaWave.

3. Tu responsabilidad. Si utilizas WhispaWave o una plantilla creada por ti en contra de esta finalidad prevista, lo haces bajo tu propia responsabilidad. En ese caso, el Reglamento de IA puede atribuirte la condición de proveedor de un sistema de IA de alto riesgo (art. 25.1.c) del Reglamento (UE) 2024/1689), con las obligaciones que el Reglamento vincula a ello.
4. Nuestras precauciones. Nuestras plantillas dejan constancia de lo que se dijo en la conversación. No otorgan puntuaciones ni notas a las personas, no establecen clasificaciones y no recomiendan decisiones sobre nadie. La IA que redacta tus notas solo reproduce valoraciones sobre una persona tal como alguien las expresa en la conversación, e indica quién las dijo, incluso si una plantilla pide una nota, una evaluación o una recomendación. Si pides al asistente de plantillas una plantilla con la que quieres valorar a personas, crea una hoja: una sección por criterio para lo que se dijo al respecto en la conversación y, debajo, una línea vacía para la valoración de la persona que dirige la conversación. Esa línea la rellena una persona; la IA la deja vacía. En la comunidad no se permiten estas hojas (apartado 16a, n.º 3).

4. Requisitos de uso

Para utilizar el servicio es necesario que:

• utilices un Mac compatible o un iPhone compatible conforme a los requisitos del sistema publicados (el reconocimiento de voz completamente local solo existe en los Mac con chip de Apple; en los Mac con Intel y en la aplicación para iPhone, el reconocimiento de voz se realiza a través de la nube de la UE: véase el apartado 2);
• tengas una cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico confirmada;
• tengas al menos 18 años;
• dispongas de conexión a internet para la cuenta, la mejora del texto y la sincronización.

Aplicación para iPhone: para la aplicación para iPhone rigen los requisitos del sistema indicados en el App Store. El dictado, el Modo conversación y las funciones de IA de la aplicación para iPhone requieren conexión a internet; para las compras en el App Store necesitas una cuenta de Apple.

El uso por parte de empresas está permitido. Quien crea una cuenta para una empresa garantiza que está autorizado para ello.

5. Cuenta de usuario

5.1 Registro. Te registras con tu dirección de correo electrónico y una contraseña o mediante el inicio de sesión con Apple, Google o Microsoft. Debes confirmar tu dirección de correo electrónico. No aceptamos direcciones de correo electrónico desechables; los proveedores respetuosos con la privacidad (p. ej., Proton, Tutanota, iCloud) están admitidos expresamente. Facilita datos veraces y crea solo una cuenta por persona.

5.2 Datos de acceso. Mantén en secreto tus datos de acceso. Además, puedes proteger tu cuenta con una autenticación de dos factores. Si sospechas de un uso indebido, infórmanos en support@whispawave.de.

5.3 Eliminación de la cuenta por tu parte. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento directamente en la app. A partir de entonces:

• Se abre una ventana de retractación de 30 días, durante la cual puedes anular la eliminación en cualquier momento. Después, tu cuenta se elimina de forma definitiva e irrecuperable.
• Si tu suscripción de pago sigue vigente, te lo indicamos antes de la eliminación. Entonces puedes elegir: cancelar primero y aprovechar el periodo restante ya pagado, o eliminar de inmediato. Si ejecutas la eliminación definitiva con un periodo restante ya pagado todavía en curso, tu acceso termina con la ejecución; el periodo restante ya no podrás utilizarlo y no realizamos ningún reembolso proporcional. Por eso, en el proceso de eliminación te advertimos expresamente de un periodo restante en curso antes de que decidas. Si anulas la eliminación dentro de la ventana de 30 días, tu suscripción continúa sin cambios; si vuelves a registrarte con la misma dirección de correo electrónico dentro del periodo restante ya pagado, tu derecho a ese periodo restante se recupera. Tu derecho legal de desistimiento (apartado 11) no se ve afectado.
• Una suscripción contratada a través del App Store no termina con la eliminación de tu cuenta. Apple sigue cobrándola hasta que canceles la suscripción en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple; te lo advertimos expresamente en el proceso de eliminación. Por eso, cancélala antes de la eliminación (apartado 23, n.º 7). Una vez ejecutada la eliminación, ya no podemos prestar los servicios de la suscripción; el reembolso de los importes que Apple cobre después lo solicitas a Apple (apartado 23, n.º 11).
• Si eres propietario de un equipo con otros miembros activos, la eliminación definitiva solo puede ejecutarse después de que hayas disuelto el equipo o lo hayas transferido a otro miembro (Ajustes › Equipo). Cómo se desarrolla la disolución depende del estado de tu suscripción Team: Un equipo en periodo de prueba sin suscripción en curso se disuelve de inmediato (botón «Disolver ahora»); los miembros pierden de inmediato el acceso a los datos compartidos. Un equipo con suscripción en curso continúa hasta el final del periodo de facturación ya pagado —si todavía está en periodo de prueba, hasta el final de esa prueba— y después se disuelve automáticamente (botón «Disolver al final del periodo» o «Disolver al terminar la prueba»); no se realiza ningún cargo más ni ningún reembolso proporcional (apartado 8.6). En ambos casos informamos a los miembros de que su acceso termina y la eliminación de tu cuenta se ejecuta automáticamente tras la disolución. Te advertimos expresamente de estas consecuencias antes de la disolución.
• Los meses de bonificación del programa de recomendación que aún no se hayan canjeado caducan sin compensación con la ejecución de la eliminación. Te lo advertimos expresamente en el proceso de eliminación. Las recompensas ya aplicadas a una factura no se ven afectadas; encontrarás los detalles en las Condiciones del programa de recomendación.
• Las obligaciones legales de conservación (en particular, de los datos de facturación) no se ven afectadas; encontrarás los detalles en la Política de privacidad.

5.4 Bloqueo por nuestra parte. En caso de infracciones graves o reiteradas de estas Condiciones o de la legislación aplicable, podemos bloquear tu cuenta. Además, se aplican los mecanismos de protección automáticos del apartado 12.

6. El plan Free y el recuento de palabras

El plan Free es gratuito e incluye 2000 palabras dictadas por periodo semanal en el ordenador y 1000 palabras dictadas por periodo semanal en el iPhone, con la misma calidad de IA que en los planes de pago. Ambos cupos pertenecen a tu cuenta y comparten el mismo periodo semanal, pero se cuentan por separado: los dictados en la aplicación para Mac solo cuentan para el cupo en el ordenador, y los dictados en la aplicación para iPhone, solo para el cupo en el iPhone. Los dos cupos no se suman, y no puedes usar las palabras no utilizadas de un cupo para el otro; en esa medida no se aplica el apartado 12.6. Para que no haya sorpresas, te explicamos el recuento con precisión:

1. El periodo semanal es fijo, pero no es una semana natural. Empieza con tu primer dictado contabilizado en el plan Free, ya sea en el ordenador o en el iPhone, se aplica a ambos cupos y dura 7 días; después empieza de inmediato el siguiente periodo semanal y vuelves a tener disponibles ambos cupos completos (2000 palabras en el ordenador, 1000 palabras en el iPhone). El día de la semana y la hora del cambio dependen de ese primer dictado, no de un día fijo de la semana. Si vuelves al plan Free desde una suscripción o un periodo de prueba, con tu siguiente dictado empieza un nuevo periodo semanal.
2. Se cuenta cada palabra dictada, también en el Modo privado y con el ajuste «No guardar nunca». En estos casos no se guarda ningún texto de dictado; de forma permanente solo se registran el número de palabras y la duración del dictado como valores numéricos (sobre el procesamiento breve del texto, véanse el apartado 2 y el apartado 16, n.º 2).
3. Eliminar dictados no reduce el contador. El recuento sirve para aplicar el cupo y, de lo contrario, podría eludirse simplemente eliminando dictados.
4. Al llegar al 80 % del cupo te avisamos en la aplicación para Mac. Una vez alcanzado uno de los dos cupos, el dictado se pausa allí donde se aplica (en el ordenador o en el iPhone) hasta el inicio del siguiente periodo semanal, cuya fecha te muestra entonces la app, o bien te pasas a un plan de pago.

El Modo conversación también está incluido en el plan Free, con un pequeño cupo mensual (apartado 12.1).

7. Suscripciones Pro y Pro+, periodo de prueba gratuito

7.1 Suscripción Pro. La suscripción Pro está disponible con duración mensual o anual. «Dictado ilimitado» se refiere a la cantidad de palabras: el límite semanal de palabras del plan Free desaparece por completo, y el reconocimiento de voz que se ejecuta localmente en tu dispositivo en los Mac con chip de Apple no está limitado en cantidad; si el reconocimiento de voz se realiza a través de la nube de la UE (en los Mac con Intel y en la aplicación para iPhone), se aplica para ello el cupo de reconocimiento de voz en la nube. Además, para las funciones de IA en la nube rigen los cupos de uso justo cuantificados del apartado 12.1; con un uso personal normal, incluso intensivo, no notarás nada de ello. El Modo conversación está incluido en Pro con un cupo mensual (apartado 12.1); un cupo considerablemente ampliado lo ofrece la suscripción Pro+ (apartado 7.4).

7.2 Periodo de prueba gratuito (14 días). Puedes probar Pro gratis durante 14 días, sin indicar ningún método de pago. El periodo de prueba termina automáticamente: después vuelves al plan Free. No nace ninguna obligación de pago automática: una suscripción de pago solo comienza si la contratas activamente.

7.3 El periodo de prueba es único por persona. También esto te lo explicamos con precisión, para que no haya falsas expectativas:

1. El derecho existe una vez por persona, no una vez por cuenta o por dispositivo. Se aplica en todas las plataformas (un periodo de prueba utilizado en otro dispositivo consume también el derecho).
2. Eliminar la cuenta no restablece el derecho. Para impedir pruebas múltiples con cuentas siempre nuevas, guardamos un valor de comprobación técnico (un llamado hash) de tu dirección de correo electrónico, a partir del cual no puede reconstruirse la propia dirección; encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
3. Quien ya haya sido miembro o propietario de un equipo no recibe un periodo de prueba personal —tampoco después de salir del equipo—. Motivo: los miembros de un equipo ya han conocido en el equipo todas las funciones de Pro.
4. Las personas recomendadas a través del programa de recomendación reciben 30 días en lugar de 14; encontrarás los detalles en el apartado 17.4.

7.4 Suscripción Pro+. Pro+ incluye todas las prestaciones de Pro y, además, un cupo mensual ampliado del Modo conversación: actualmente 30 horas de grabación de conversaciones y 150 notas de reunión por mes natural (apartado 12.1). El cambio entre Pro y Pro+ es posible en cualquier momento: al pasar a un plan superior, antes de la confirmación te mostramos el importe que debes pagar; la diferencia de precio del periodo de facturación en curso se calcula de forma proporcional y las prestaciones ampliadas se aplican de inmediato. Al pasar a un plan inferior, el cambio surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas las prestaciones mayores. Si tu suscripción Pro+ empieza con un periodo de prueba gratuito, durante la prueba se aplica el cupo de prueba del Modo conversación (apartado 12.1), no el cupo completo de Pro+. Si para dicho periodo de prueba se registra un método de pago, se aplica por analogía el apartado 8.2, n.º 2: al terminar el periodo de prueba, la suscripción de pago comienza automáticamente; te lo recordamos por correo electrónico con antelación suficiente antes de que termine, y puedes cancelar hasta el último día del periodo de prueba. El plazo de desistimiento comienza con la celebración del contrato al inicio de la prueba; encontrarás los detalles en la información sobre el desistimiento.

7.5 Pro y Pro+ en la aplicación para iPhone. En la aplicación para iPhone puedes contratar Pro y Pro+, en ambos casos con duración mensual o anual, a través del App Store. Las prestaciones corresponden a los apartados 7.1 y 7.4; para el reconocimiento de voz, que en la aplicación para iPhone se realiza a través de la nube de la UE, se aplica el cupo de reconocimiento de voz en la nube (apartado 12.6). El periodo de prueba gratuito de los apartados 7.2 y 7.3 también puedes iniciarlo en la aplicación para iPhone; lo concedemos nosotros, no Apple, y no requiere ningún método de pago. A la contratación, la facturación, el cambio y la cancelación de suscripciones a través del App Store se aplica el apartado 23.

8. Suscripciones Team y Team+, puestos y periodo de prueba del equipo

8.1 Principio básico. Un equipo tiene un propietario: contrata la suscripción Team y es el único pagador. La facturación es por puesto (un puesto = una plaza para un miembro), mensual o anual.

8.2 Periodo de prueba del equipo: un único reloj para todo el equipo. Un equipo recién creado puede probarse gratis durante 14 días. Es importante entender lo siguiente:

1. El periodo de prueba pertenece al equipo, no a cada miembro. Los 14 días empiezan con la creación del equipo y transcurren para todos a la vez. Quien se une más tarde solo utiliza el tiempo restante. Ejemplo: el equipo se creó hace 7 días; a un miembro que se una hoy le quedan exactamente 7 días de periodo de prueba, no 14. No empieza ningún contador personal nuevo.
2. Para admitir miembros debe haber un método de pago registrado —también durante el periodo de prueba—. Durante el periodo de prueba no se realiza ningún cargo en él (0 €). Importante, y te lo decimos expresamente en lugar de ocultarlo: al terminar el periodo de prueba, la suscripción Team de pago comienza automáticamente y se carga en el método de pago registrado el precio según el apartado 9. Se lo recordamos al propietario por correo electrónico con antelación suficiente antes de que termine. El propietario puede cancelar o disolver el equipo hasta el último día del periodo de prueba; en ese caso no nace ninguna obligación de pago. Sin un método de pago registrado, el equipo no puede admitir miembros y se disuelve automáticamente al terminar el periodo de prueba.
3. El periodo de prueba del equipo es único por persona. Quien lo haya consumido como propietario de un equipo no recibe uno nuevo, ni siquiera tras disolver el equipo ni tras eliminar su cuenta (valor de comprobación del correo electrónico; véase el apartado 7.3). Un equipo creado después está sujeto a pago desde el primer momento.

8.3 Puestos. Solo es posible unirse hasta el número de puestos contratado. Si el propietario contrata puestos adicionales, la diferencia se calcula de inmediato de forma proporcional por días (en el periodo de prueba: 0 €). Es posible reducir el número de puestos a través del portal de clientes de Stripe con efecto para el siguiente periodo de facturación.

8.4 Incorporación. Es posible unirse mediante invitación personal (la aceptación funciona solo con exactamente la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación), mediante un enlace de invitación o, si el propietario lo ha activado, automáticamente a través del dominio de correo electrónico de la empresa: quien se registre con una dirección de la empresa que coincida pasa entonces a ser miembro automáticamente, siempre que haya un puesto libre. Si al unirte (o al fundar un equipo) ya tienes una suscripción Pro propia contratada a través de nuestro sitio web, no la necesitas por duplicado en el equipo: la app te ofrece entonces cancelarla al final del periodo ya pagado; decides tú, y el periodo restante ya pagado lo conservas en cualquier caso. Las recompensas de recomendación no consumidas se conservan para una futura contratación de suscripción (apartado 10.3). Una suscripción Pro contratada a través del App Store la cancelas tú mismo en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple (apartado 23, n.º 7).

8.5 Qué ven los miembros unos de otros. Todos los miembros del equipo ven mutuamente el nombre, la foto de perfil y la dirección de correo electrónico. Las entradas del diccionario y los fragmentos que el propietario comparte con el equipo son visibles para todos los miembros; esto también se aplica a lo que compartan los distintos miembros.

8.6 Salir del equipo, eliminar miembros, disolver, transferir.

• Los miembros pueden salir del equipo en cualquier momento; el propietario puede eliminar miembros del equipo. Los contenidos personales (dictados, notas) del miembro siguen siendo suyos y permanecen en su cuenta.
• Disolución del equipo: una suscripción Team de pago continúa hasta el final del periodo de facturación ya pagado; no se realiza ningún reembolso proporcional. La pertenencia de los miembros al equipo termina al final del periodo de facturación. Esto también se aplica a una disolución previa a la eliminación de tu cuenta (apartado 5.3): un equipo con suscripción en curso no termina anticipadamente, sino que continúa hasta el final del periodo de facturación pagado («Disolver al final del periodo»); solo un equipo en periodo de prueba sin suscripción en curso, por el que no se ha pagado nada, se disuelve de inmediato («Disolver ahora»).
• Transferencia de la propiedad: con la transferencia no se transmite ninguna relación de pago. El equipo continúa hasta el final del periodo de facturación ya pagado a través de la suscripción del propietario anterior; a continuación, el nuevo propietario necesita una suscripción Team propia para que el equipo siga funcionando. Por el mismo periodo no se produce ningún pago doble.

8.7 Team+. Team+ es el nivel ampliado de equipo: cada puesto incluye además el cupo mensual ampliado del Modo conversación, actualmente 30 horas de grabación de conversaciones y 150 notas de reunión por puesto y mes natural (apartado 12.1). Los cupos se aplican por puesto; los cupos no utilizados de varios puestos no se acumulan. Al cambio entre Team y Team+ se aplica por analogía la mecánica del apartado 7.4 (paso a un plan superior de inmediato, con cálculo proporcional e indicación del precio; paso a un plan inferior al final del periodo de facturación). Si una suscripción Team+ empieza con un periodo de prueba gratuito, se aplican las reglas del periodo de prueba del equipo (apartado 8.2, incluidos el método de pago registrado y el inicio automático de la suscripción al terminar el periodo de prueba) y, durante la prueba, el cupo de prueba del Modo conversación (apartado 12.1).

9. Precios y pago

Se aplica el precio que se te muestra en el proceso de pedido antes de la contratación; el resumen de precios actual lo encontrarás en nuestro sitio web, en https://whispawave.de/preise. Todos los precios incluyen el IVA legal, en la medida en que se aplique; el IVA se desglosa en la factura.

En las suscripciones a través de nuestro sitio web, el pago se realiza exclusivamente a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Nosotros no recibimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito ni bancarios. Para empresarios: en el proceso de pedido puedes indicar tu número de identificación a efectos del IVA; se comprueba automáticamente a través del sistema VIES de la UE. Hasta que la comprobación se complete con éxito, puede cobrarse IVA.

Demora en el pago en las suscripciones a través de nuestro sitio web: si falla un cargo, no te bloqueamos el acceso de inmediato. Tu acceso se mantiene en un primer momento íntegro durante 14 días, mientras se reintenta el pago automáticamente y recibes recordatorios de pago por correo electrónico. Si el pago falla definitivamente, termina el acceso a las funciones de pago; tu cuenta y tus datos se mantienen.

Suscripciones a través del App Store: por las suscripciones que contratas en la aplicación para iPhone pagas a Apple mediante el método de pago de tu cuenta de Apple; se aplica el precio mostrado en el App Store, y la factura la emite Apple. El pago, los cambios de precio y los cargos fallidos los regula el apartado 23, n.º 5 y n.º 10.

10. Duración, renovación y cancelación

10.1 Duración y renovación. Una suscripción a través de nuestro sitio web tiene la duración inicial que hayas elegido (un mes o un año; en la suscripción anual pagas por adelantado el precio del primer año). Al terminar la duración inicial, no se renueva por otra duración fija, sino que continúa por tiempo indefinido como suscripción mensual: a partir de entonces se factura mensualmente; tras una suscripción anual, al precio mensual vigente en cada momento de tu plan (apartado 9), y tras una suscripción mensual, sin cambios. En esta fase de renovación puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación mensual en curso (§ 309, n.º 9, del Código Civil alemán (BGB)); por tanto, tu mes pagado nunca se ve recortado, y ya no existe ningún periodo anual pagado por adelantado que pudiera caducar. Si después del primer año quieres volver a tener la ventaja anual, puedes contratar activamente un nuevo paquete anual en cualquier momento; eso no ocurre de forma automática.

10.2 Cancelación por tu parte. Puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web en cualquier momento: durante la duración inicial, al final de dicha duración; después, con efecto al final del periodo de facturación mensual en curso (apartado 10.1), en la aplicación para Mac, a través del portal de clientes de Stripe o mediante el botón de cancelación de nuestro sitio web (https://whispawave.de/kuendigen; § 312k BGB): allí puedes cancelar sin iniciar sesión y recibes por correo electrónico una confirmación de tu cancelación con la fecha y la hora de su recepción. Hasta el final del contrato conservas el acceso completo. Tu cancelación surte efecto siempre al final de un periodo ya pagado; hasta entonces puedes utilizarlo plenamente, por lo que no se realiza ningún reembolso. Tras la duración inicial se factura exclusivamente de forma mensual (apartado 10.1); por tanto, tu mes pagado nunca se ve recortado. No se ven afectados: tu derecho legal de desistimiento (apartado 11) y tus derechos legales de garantía (apartado 19).

10.3 Particularidad: recompensas de recomendación no canjeadas. Si en el momento de la cancelación todavía tienes recompensas no consumidas del programa de recomendación (apartado 17), al cancelar puedes elegir si el final de tu contrato se aplaza un mes de facturación por cada recompensa (con exactitud de calendario: el final del contrato se desplaza un mes por cada recompensa hasta el día de vencimiento mensual de tu suscripción; si ese día no existe en un mes, se aplica el último día de ese mes), para que las recompensas no queden sin utilizar. Durante ese tiempo no pagas nada: los meses de recompensa son gratuitos. Si no lo eliges, tu suscripción termina en la fecha ordinaria; las recompensas no consumidas se te conservan para una futura contratación de suscripción (apartado 17.2). Si cancelas a través de la página de cancelación del sitio web (apartado 10.2), la cancelación se realiza siempre en la fecha más próxima posible, sin aplazamiento; también en ese caso las recompensas no consumidas se conservan para más adelante; la opción de aplazamiento la tienes disponible en la aplicación para Mac. Lo mismo se aplica si tu suscripción termina con motivo de la incorporación a un equipo o de la fundación de un equipo (apartado 8.4): se cancela sin aplazamiento en la fecha ordinaria, y las recompensas no consumidas se te conservan para una futura contratación de suscripción.

10.4 Cancelación por nuestra parte. Podemos cancelar las suscripciones de forma ordinaria con un preaviso de 30 días, con efecto como pronto al final del periodo de facturación ya pagado; por tanto, los periodos pagados nunca se ven recortados. En caso de infracciones graves, queda reservada la cancelación extraordinaria; tus derechos legales (apartados 19 y 20) no se ven afectados.

10.5 Cese del servicio. Si dejamos de ofrecer WhispaWave de forma definitiva, te informamos con al menos 30 días de antelación; el cese surte efecto frente a ti como pronto al final de tu periodo de facturación ya pagado, de modo que los periodos pagados nunca se ven recortados. Tus derechos legales (apartados 19 y 20) no se ven afectados.

10.6 Reembolsos. En determinados casos de error reembolsamos de forma automática e íntegra, por ejemplo si se recibe un pago para un equipo ya disuelto o una suscripción duplicada; te informamos de ello por correo electrónico. Por lo demás, los reembolsos se rigen por las normas legales; dirígete a support@whispawave.de.

10.7 Suscripciones a través del App Store. A la duración, la renovación y la cancelación de las suscripciones que hayas contratado a través del App Store se aplica el apartado 23, n.º 7: las cancelas en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple; para ellas no existe el aplazamiento del final del contrato previsto en el apartado 10.3. Tus derechos legales no se ven afectados.

11. Derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. La información completa sobre el desistimiento, con el modelo de formulario de desistimiento, la encontrarás en https://whispawave.de/widerruf y en el proceso de pedido. Lo importante, en resumen:

• El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato.
• También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://whispawave.de/es/widerrufen. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
• Como WhispaWave te presta el servicio de inmediato, en un pedido a través de nuestro sitio web te pedimos en el proceso de pedido tu solicitud expresa de que empecemos a prestar el servicio ya antes de que finalice el plazo de desistimiento, así como tu confirmación de que sabes que, si desistes más tarde, nos debes un importe proporcional a la prestación realizada hasta el desistimiento (§ 357a.2 del Código Civil alemán (BGB)). Tu derecho de desistimiento se mantiene pese al inicio anticipado y no se extingue.
• El periodo de prueba gratuito de Pro sin método de pago no genera ninguna obligación de pago; el derecho de desistimiento se refiere a la contratación de la suscripción de pago.
• En la suscripción Team, el plazo de desistimiento comienza con la creación del equipo (la celebración del contrato con método de pago registrado), no con el primer cargo tras el periodo de prueba. Encontrarás los detalles en la información sobre el desistimiento.
• Compras a través del App Store: a las suscripciones que contratas en la aplicación para iPhone se aplica de forma complementaria el apartado 23, n.º 11: el vendedor es Apple, y los pagos a Apple se reembolsan a través de Apple.

12. Uso justo, cupos y protección contra abusos

Dimensionamos WhispaWave de forma que un uso personal normal, incluso intensivo, sea posible sin límites perceptibles. Para que esto funcione para todos, protegemos el servicio frente a su explotación abusiva. Lo explicamos abiertamente:

12.1 Cupos de uso justo. Para las funciones de IA en la nube (p. ej., mejora del texto, reconocimiento de voz en la nube, Modo conversación incluido el asistente de chat de reunión, traducción) existen, por plan, cupos diarios de dimensiones generosas que se van recargando de forma continua, así como un tope diario de costes por cuenta. Para el Modo conversación se aplica además un cupo mensual de horas de conversación y notas de reunión, cuyo volumen depende de tu plan (en los planes de equipo, por puesto). El periodo mensual es el mes natural (se toma como referencia la hora de Europa Central): el cupo mensual vuelve a estar a tu disposición íntegramente al inicio de cada mes natural; a diferencia de los cupos diarios, no se recarga de forma continua, y las partes no utilizadas no se trasladan al mes siguiente. El cupo mensual ampliado lo incluyen Pro+ y Team+ (apartados 7.4 y 8.7). En el periodo de prueba gratuito se aplica un cupo de prueba propio para el Modo conversación (actualmente 5 horas y 30 notas de reunión por mes natural), también cuando una suscripción Pro+ o Team+ empieza con un periodo de prueba. Los valores de cupo vigentes en cada momento por plan, diarios y mensuales, incluido el tope diario de costes, expresados como equivalentes utilizables en solicitudes o en minutos, los publicamos en https://whispawave.de/fair-use, para que puedas consultar en cualquier momento qué significa «generoso» en concreto. Una reducción de estos valores es una modificación de nuestra prestación principal: solo surte efecto si la aceptas activamente (apartado 21.1), nunca por tu silencio. Si alcanzas un cupo, la función correspondiente se pausa temporalmente y vuelve a estar disponible poco después; en el caso del cupo mensual del Modo conversación, al inicio del siguiente mes natural. Con un uso personal normal no alcanzarás estos límites. Nota para equipos: los cupos se aplican por miembro y su volumen puede diferir del de la suscripción Pro (también se indican en https://whispawave.de/fair-use).

12.2 Detección automática de abusos. Calculamos de forma continua y automatizada un valor de riesgo interno por cuenta, exclusivamente a partir de señales técnicas de uso, sin analizar tus contenidos. Son señales, por ejemplo: el uso simultáneo de una cuenta en un número inusualmente alto de instalaciones (indicio de una cesión prohibida de la cuenta), secuencias de solicitudes tan rápidas como las de una máquina (indicio de un uso automatizado) y cantidades extremas de audio al día.

12.3 Consecuencias escalonadas. Según el nivel de riesgo, podemos automáticamente: retrasar ligeramente las solicitudes → reducir temporalmente los cupos → exigir que vuelvas a iniciar sesión → bloquear la cuenta para las funciones de IA y remitirte al soporte. Aplicamos estas medidas según un criterio equitativo y solo en la medida en que sea necesario para proteger el servicio.

12.4 Tus derechos al respecto. Puedes hacer que revisemos cualquier bloqueo: escríbenos a support@whispawave.de; una persona examinará el caso. Además, los valores de riesgo se reducen automáticamente cuando cesa el comportamiento llamativo.

12.5 Consecuencia contractual. La cesión de la cuenta, el uso masivo automatizado y la elusión de cupos o mecanismos de protección constituyen infracciones del contrato y nos facultan para adoptar las medidas del apartado 12.3 y, en casos graves, para la cancelación (apartado 10.4).

12.6 Cupos en la aplicación para iPhone. Los cupos se aplican por cuenta y en todos los dispositivos: lo que utilizas en la aplicación para iPhone y en la aplicación para Mac se suma. Como en la aplicación para iPhone el reconocimiento de voz se realiza siempre a través de la nube de la UE, los dictados cuentan allí para el cupo de reconocimiento de voz en la nube.

13. Modo conversación: tu responsabilidad por las grabaciones

En la aplicación para Mac, el Modo conversación graba tu micrófono y el sonido del sistema. En las videoconferencias o llamadas telefónicas capta así también las voces de los demás participantes. En la aplicación para iPhone graba todo lo que capta el micrófono (n.º 7).

1. Eres responsable de la licitud de tus grabaciones. Obtén antes de cada grabación el consentimiento de todos los participantes en la conversación. La grabación secreta de palabras pronunciadas de forma no pública es punible en Alemania (§ 201 del Código Penal alemán (StGB)); en Austria y Suiza rigen normas comparables. Si utilizas el Modo conversación en el ámbito profesional o empresarial con datos personales de terceros, ten en cuenta también el apartado 16, n.º 5 (encargo de tratamiento).
2. La grabación se transmite para su transcripción con separación de interlocutores a nuestro proveedor de IA en la UE y allí no se almacena de forma permanente; en nuestros servidores no guardamos la grabación de audio. La transcripción de texto resultante permanece en tu dispositivo y solo se guarda en tu cuenta si para tus conversaciones se aplica la ubicación de almacenamiento «En la nube (todos los dispositivos)»: en la aplicación para Mac, preseleccionada en las nuevas instalaciones desde la versión 1.0.8; en la aplicación para iPhone, solo si tú la eliges (detalles en la Política de privacidad, apartados 11 y 25).
3. Nos mantienes indemnes frente a las reclamaciones de terceros basadas en que hayas realizado o utilizado una grabación de forma ilícita, en la medida en que esa infracción te sea imputable. La indemnidad comprende los costes razonables de la defensa jurídica y se limita al alcance de tu responsabilidad legal.
4. El asistente de chat de reunión no cambia nada de esto. También respecto de los contenidos que, con el asistente de chat de reunión, consultes, hagas editar o reutilices a partir de una grabación, sigues siendo responsable de la licitud de la grabación subyacente y del uso de los resultados (n.º 1; apartado 3, n.º 6).
5. Divulgaciones que tú realizas. Si tú mismo transmites a terceros contenidos de conversaciones, notas o contenidos creados a partir de ellos, eres responsable de esa divulgación; comprueba antes si los contenidos incluyen datos sobre otras personas y si te está permitido transmitirlos.
6. Uso con respecto a empleados. Si utilizas WhispaWave en tu empresa con respecto a empleados, también eres responsable de respetar los derechos de participación del Derecho laboral —en particular, la codecisión del comité de empresa conforme al § 87.1, n.º 6, de la Ley alemana de Organización de la Empresa (BetrVG) (las herramientas de grabación de reuniones pueden ser dispositivos técnicos de ese tipo, aptos para supervisar el comportamiento o el rendimiento; según la jurisprudencia basta la aptitud objetiva, y no se requiere intención de supervisión)—, así como de informar a tus empleados (§ 26 de la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG)).
7. Modo conversación en el iPhone. En la aplicación para iPhone, el Modo conversación no graba el sonido del sistema, sino, a través del micrófono de tu iPhone, todo lo que este capta, también con la pantalla bloqueada (apartado 2). Los números 1 a 6 se aplican allí igualmente: obtén el consentimiento de todas las personas implicadas también cuando todos se encuentren en la misma sala o la conversación se realice por el altavoz.

14. Obligaciones de uso

En particular, no está permitido:

• la cesión de tus datos de acceso o el uso compartido de una cuenta por varias personas;
• el uso automatizado o excesivo de las funciones de IA fuera del uso previsto, así como cualquier intento de eludir los cupos o los mecanismos de protección (apartado 12);
• el uso del servicio para crear o difundir contenidos ilícitos;
• las grabaciones ilícitas de conversaciones (apartado 13);
• el uso contrario a la finalidad prevista (apartado 3a);
• la descompilación, la modificación o la elusión del software, salvo que la ley lo permita excepcionalmente (§§ 69d y 69e de la Ley alemana de Derechos de Autor (UrhG)).

15. Derechos de uso del software

Todos los derechos sobre el software, las marcas y demás componentes de WhispaWave nos corresponden o están licenciados a nuestro favor. Con tu plan obtienes un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar WhispaWave para fines propios: en el plan Free, mientras se preste el servicio; en las suscripciones, mientras la suscripción esté activa. No existe vinculación a un único dispositivo; en su lugar, se aplican la prohibición de ceder la cuenta y las reglas de uso justo (apartado 12).

16. Tus contenidos y datos

1. Tus textos te pertenecen. No reclamamos ningún derecho sobre tus dictados, transcripciones, notas, diccionarios y fragmentos. Esto también se aplica a los resultados de IA generados con WhispaWave (por ejemplo, textos mejorados, notas de reunión, traducciones y respuestas del chat): en la medida en que nazca algún derecho sobre dichos resultados, te corresponde a ti; sobre los posibles derechos propios que tengamos sobre ellos, te concedemos por la presente un derecho de uso exclusivo, transferible e ilimitado en el tiempo y en el espacio (en la medida en que los derechos sean transferibles por su naturaleza, te los transferimos). No utilizamos tus contenidos para entrenar modelos de IA y no los cedemos con fines publicitarios; la exclusión del entrenamiento se aplica en todos los planes, también en el plan Free gratuito y en el periodo de prueba, y se extiende también a nuestros proveedores de IA (detalles y estado de la documentación que lo acredita: apartado 5 de la Política de privacidad).
2. Tú decides cómo se guardan tus dictados: «Guardar de forma permanente», «Eliminar automáticamente (24 h)» (estándar: tu dictado desaparece de tu historial en la primera ejecución nocturna de eliminación después de que cumpla 24 horas, es decir, entre 24 y 48 horas después, y se elimina definitivamente de nuestros servidores unos 30 días más tarde) o «No guardar nunca» (tu dictado no se guarda en ningún lugar: ni en el historial ni en tu cuenta; sin embargo, también en este caso tiene lugar el procesamiento breve del texto para su mejora mediante IA a través de nuestros servidores en la UE conforme al apartado 2; en nuestros servidores el texto se descarta después, y en nuestro proveedor de IA no se produce ningún almacenamiento permanente). Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
3. Los contadores se mantienen: los contadores de palabras y de duración registrados para los cupos y el programa de recomendación no se reducen al eliminar dictados (apartado 6, n.º 3).
4. Copia de seguridad y exportación: puedes exportar tus datos en cualquier momento en la aplicación para Mac como archivo legible por máquina (sobre la aplicación para iPhone, véase el n.º 6). De las copias de seguridad que vayan más allá de ello eres responsable tú mismo; tras una eliminación definitiva de la cuenta no podemos restaurar nada.
5. Uso profesional con datos de terceros (encargo de tratamiento). Si con WhispaWave tratas datos personales de terceros en el marco de una actividad profesional o empresarial (en particular, en el Modo conversación o en dictados con datos de pacientes, de mandantes o de clientes), se aplica de forma complementaria nuestro contrato de encargo de tratamiento como anexo de estas Condiciones; lo encontrarás en https://whispawave.de/avv-vertrag (en alemán). En lo relativo al encargo de tratamiento, prevalece sobre estas Condiciones (§ 11 del contrato). No se aplica al uso puramente privado.
6. Exportación al usar la aplicación para iPhone. Mientras la aplicación para iPhone no ofrezca por sí misma la exportación prevista en el n.º 4, te la facilitamos si la solicitas en support@whispawave.de —en el mismo formato legible por máquina y de forma gratuita—. En la aplicación para Mac puedes iniciar tú mismo la exportación en cualquier momento.

16a. Plantillas de la comunidad

Este apartado se aplica cuando la comunidad esté disponible en tu app; hasta entonces, carece de ámbito de aplicación.

1. Qué es la comunidad. En la comunidad compartes plantillas para notas de reunión con todas las personas que usan WhispaWave. Puedes ver las plantillas de otras personas y añadirlas a tu biblioteca. Una plantilla añadida es tu copia privada: puedes adaptarla, pero no volver a publicarla tú en la comunidad.
2. Cuando publicas una plantilla. Solo publicas plantillas que hayas creado tú o que tengas permiso para publicar. Permites a todas las personas que usan WhispaWave ver tu plantilla, añadirla a su biblioteca, adaptarla y utilizarla para sus propias notas. Este permiso es gratuito y, para las copias ya añadidas, no tiene límite de tiempo, aunque retires la plantilla más adelante. A nosotros nos permites almacenar la plantilla con este fin y mostrarla en la comunidad. Al publicarla decides si tu nombre aparece junto a la plantilla; sin nombre, aparece de forma anónima. Puedes retirar una plantilla en cualquier momento: desaparece entonces de la comunidad; las copias que otras personas ya hayan añadido se quedan con ellas.

3. Plantillas de la comunidad – Lo que no está permitido

   En la comunidad no se permiten plantillas

   • que contengan datos personales, por ejemplo nombres reales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o de cuenta, direcciones postales o fechas de nacimiento, tampoco en ejemplos. Utiliza en su lugar marcadores como [Nombre];
   • que contengan publicidad o sirvan como spam, por ejemplo referencias a productos, servicios o sitios web, o muchas plantillas iguales;
   • que reproduzcan contenidos ajenos sin permiso, por ejemplo textos, formularios o plantillas protegidas de terceros;
   • que coincidan sin cambios con una plantilla del equipo de WhispaWave;
   • que induzcan a error, por ejemplo mediante datos falsos sobre su finalidad o su especialidad, o mediante la promesa de cumplir con ellas obligaciones legales;
   • que sean ofensivas o discriminatorias, que hagan apología de la violencia o que sean sexualmente ofensivas;
   • que evalúen a personas o preparen decisiones sobre ellas, por ejemplo con puntuaciones, notas, clasificaciones o recomendaciones en procesos de selección, en la relación laboral, en la escuela y en los exámenes o sobre la solvencia (apartado 3a);
   • que no ayuden a los demás, por ejemplo porque tienen secciones vacías o que no describen lo que debe ir en ellas;
   • que infrinjan de cualquier otro modo la legislación aplicable.

4. Cómo revisamos. Antes de que puedas publicarla, WhispaWave revisa automáticamente tu plantilla en busca de datos personales típicos, por ejemplo direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de cuenta, direcciones postales, nombres con tratamiento y fechas de nacimiento. Esta revisión funciona con patrones fijos, sin IA. Eliminas los pasajes marcados o los sustituyes por un marcador; hasta entonces la plantilla no se puede publicar. Al publicarla confirmas además que la plantilla no contiene datos personales y que puede aparecer públicamente.

   A continuación, una persona de nuestro equipo revisa cada plantilla antes de que aparezca en la comunidad y la aprueba o la rechaza. Como máximo diez de tus plantillas pueden estar a la espera de revisión al mismo tiempo.

   Si una plantilla que ya está en la comunidad infringe estas normas o la legislación aplicable, la ocultamos o la retiramos de la comunidad. Quien ya la haya añadido conserva su propia copia. Puedes revisar una plantilla rechazada, oculta o retirada y volver a enviarla.

   Aplicamos estas normas con diligencia, objetividad y proporcionalidad, respetando los derechos de todas las partes, incluida la libertad de expresión.

5. Denunciar plantillas. Si consideras que una plantilla de la comunidad es ilícita o infringe estas normas, denúnciala en la aplicación mediante «Denunciar plantilla». Elige un motivo (datos personales, contenido inapropiado, publicidad o spam, infracción de derechos de autor, contenido engañoso u otro motivo) y describe brevemente qué debemos revisar. En el caso de contenidos ilícitos, nos ayuda que indiques qué disposición infringe la plantilla. Al enviarla confirmas que tus datos son correctos y completos según tu leal saber y entender. Denuncias a través de tu cuenta; quien publicó la plantilla no sabrá quién la denunció. Confirmamos la recepción de tu denuncia de inmediato en la aplicación.

   Mientras tu denuncia sobre una plantilla siga abierta, no puedes volver a denunciarla. Para evitar el abuso de la función de denuncia, puedes presentar hasta 20 denuncias en un plazo de 24 horas.

   ¿No tienes cuenta de WhispaWave? Entonces escríbenos a support@whispawave.de. Identifica la plantilla con la mayor precisión posible (título y, si es posible, especialidad), explica por qué es ilícita o infringe estas normas e indica tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Confirma además que tus datos son correctos y completos según tu leal saber y entender. Confirmamos la recepción y te comunicamos nuestra decisión por correo electrónico.

6. Plantillas de la comunidad – Ocultación automática

   Ante determinadas denuncias ocultamos automáticamente una plantilla de la comunidad, incluso antes de haberla revisado:

   • si alguien la denuncia por contener datos personales, o
   • si tres personas distintas la denuncian, por el motivo que sea, antes de que hayamos revisado esas denuncias.

   Así, las posibles infracciones —sobre todo los datos personales— no quedan visibles mientras dura la revisión. La ocultación automática es provisional y se produce sin revisión humana. Después, una persona de nuestro equipo revisa la plantilla: o vuelve a aparecer en la comunidad o la retiramos.

7. Cómo te informamos.

   Si has denunciado: Revisamos cada denuncia y te comunicamos en tus notificaciones de la aplicación cómo hemos decidido: si hemos retirado la plantilla, si sigue en la comunidad o si quien la publicó la ha retirado mientras tanto. Si se ocultó automáticamente antes de nuestra revisión, también lo indicamos. No te decimos quién publicó la plantilla.

   Si has publicado: Si rechazamos tu plantilla, la ocultamos o la retiramos de la comunidad, recibes una notificación en la aplicación, también en caso de ocultación automática. Junto a la plantilla de tu biblioteca aparece entonces la motivación:

   • qué significa la decisión y durante cuánto tiempo se aplica,
   • el fundamento: una infracción de la legislación aplicable (indicamos la disposición en la nota de la revisión) o la norma de estas Condiciones que infringe la plantilla,
   • el origen: denuncias o nuestra propia revisión,
   • si la decisión fue automática o la tomó una persona, y cuándo,
   • los hechos en los que nos basamos,
   • cómo puedes recurrir.

   No te decimos quién denunció la plantilla.

8. Recurso. Si no estás de acuerdo con una decisión, tanto si has denunciado como si has publicado, escríbenos a support@whispawave.de o elige «Recurrir la decisión» en la aplicación. Una persona de nuestro equipo vuelve a examinar la decisión y te responde. Con independencia de ello, puedes acudir en cualquier momento a los tribunales competentes.
9. Retirar plantillas y eliminar la cuenta. Si retiras una plantilla o eliminas tu cuenta, cerramos las denuncias abiertas sobre tus plantillas. Quien haya denunciado sabrá que la plantilla se ha retirado.
10. Contacto y avisos a las autoridades. Para preguntas sobre la comunidad y nuestras decisiones puedes escribirnos a support@whispawave.de; allí te responden personas. Si tenemos conocimiento de contenidos que indiquen un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, informamos a las autoridades competentes.

17. Programa de recomendación

Con el programa de recomendación puedes recomendar WhispaWave y recibir recompensas por ello. Para que todo siga siendo justo, rigen reglas claras:

17.1 Participación. Puede participar cualquier persona mayor de edad con una cuenta de WhispaWave activa, a través del enlace de invitación personal de la sección «Recomendar» de la aplicación para Mac o de «Invitar amigos» de la aplicación para iPhone. Las invitaciones las envías tú mismo, por ejemplo desde tu propio programa de correo electrónico o mediante la función Compartir de tu iPhone; nosotros no enviamos correos electrónicos de invitación en tu nombre.

17.2 Tu recompensa como persona que recomienda. Recibes un mes gratis de Pro (en una suscripción de pago a través de nuestro sitio web, como saldo a favor por el importe del precio mensual actual de Pro conforme al apartado 9, IVA incluido; en la suscripción anual, ese saldo a favor se descuenta de tu próxima factura) en cuanto tu recomendación se hace efectiva. Se hace efectiva cuando la persona recomendada o bien ha dictado en total 1500 palabras o bien ha contratado una suscripción Pro de pago, según lo que ocurra primero. Un simple periodo de prueba de la persona recomendada no basta. Si en ese momento no tienes una suscripción de pago, tu mes gratis de Pro empieza de inmediato, sin que tengas que indicar un método de pago; si en ese momento está en curso tu periodo de prueba gratuito o ya un mes gratis de Pro, empieza al final de este. Si la recompensa no puede canjearse de inmediato, por ejemplo con una suscripción a través del App Store (apartado 17.7), te la guardamos; no caduca mientras exista tu cuenta (sobre la eliminación de la cuenta, véase el apartado 5.3; queda excluido su pago en dinero).

17.3 Límite: 12 recompensas por persona. La recompensa está limitada a un total de 12 recompensas concedidas simultáneamente por persona. Este límite protege el programa frente a la explotación comercial y los patrones de fraude: un programa de recomendación es un agradecimiento entre usuarios reales, no un canal de ventas. Si se revierte una recompensa (17.5), la plaza vuelve a quedar libre. Tu enlace de invitación sigue funcionando también por encima del límite: las personas recomendadas siguen recibiendo entonces su ventaja (17.4), solo que sin recompensa adicional para ti.

17.4 Ventaja de la persona recomendada: 30 en lugar de 14 días de periodo de prueba. Quien llega a WhispaWave a través de un enlace de invitación recibe un periodo de prueba gratuito ampliado a 30 días. En detalle: si la persona recomendada se registra directamente a través del enlace, su primera prueba de Pro empieza con 30 días, en la app sin medio de pago o, si no ha habido una prueba previa, como periodo de prueba de su primera suscripción Pro. Si la recomendación se asigna solo después de que su periodo de prueba ordinario de 14 días ya esté en curso (esto solo es posible dentro de las 72 horas siguientes al registro), lo ampliamos hasta un total de 30 días desde su inicio y se lo indicamos en la app. Un periodo de prueba ya vencido no se reactiva por una recomendación; si la persona recomendada ya ha contratado su suscripción de forma vinculante, la ventaja tampoco se aplica ya; en ambos casos se lo comunicamos en la app. Si, durante la prueba, inicia expresamente la suscripción de pago con efecto inmediato, los días de prueba restantes, incluidos los regalados, caducan sin compensación; en su lugar, puede utilizar la prueba hasta su final ordinario (apartado 7). La ventaja se aplica una sola vez y hasta 180 días después de la asignación de la recomendación (el momento en que la cuenta de la persona invitada se vincula a la recomendación, por regla general el día del registro).

17.5 Desistimiento y reversión. Si la persona recomendada desiste de su compra dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales o solicita, dentro de los 14 días siguientes a la concesión de tu recompensa, la eliminación de su cuenta y esa eliminación se ejecuta a continuación, la recompensa concedida por esa recomendación se revierte en tu cuenta. Si la persona anula la solicitud de eliminación, tu recompensa no se ve afectada. Una vez transcurrido este plazo, tu recompensa se mantiene.

17.6 Abuso. Quedan excluidos, en particular: la autorrecomendación (cuentas secundarias propias), la recomendación recíproca en círculo, los registros generados de forma automatizada y cualquier forma de simulación de un uso real. Para comprobar los abusos analizamos señales técnicas de uso (detalles en la Política de privacidad). En caso de abuso, podemos denegar o revertir recompensas y excluir a participantes del programa.

17.7 Recompensas con una suscripción a través del App Store. Si tu suscripción Pro o Pro+ se realiza a través del App Store, factura Apple; por eso, tu recompensa conforme al apartado 17.2 no podemos aplicarla a esa facturación. Se te conserva, no caduca mientras exista tu cuenta (sobre la eliminación de la cuenta, véase el apartado 5.3) y se descontará de una suscripción que contrates a través de nuestro sitio web.

18. Disponibilidad

Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no garantizamos ningún porcentaje concreto de disponibilidad. Las funciones en la nube dependen de la disponibilidad de nuestros socios europeos de infraestructura y de IA. Anunciamos con antelación los trabajos de mantenimiento, en la medida de lo posible. El reconocimiento de voz local en los Mac con chip de Apple funciona también sin conexión a internet; la mejora del texto, la sincronización y las funciones de equipo, no.

En la aplicación para iPhone, el dictado, el Modo conversación y las funciones de IA solo funcionan con conexión a internet; escribir con el teclado WhispaWave funciona también sin ella. De la disponibilidad del App Store y de la tramitación de las compras en él es responsable Apple.

19. Garantía legal

Al suministro de productos digitales se aplican los derechos legales de garantía (§§ 327 y ss. del Código Civil alemán (BGB)). Durante el periodo pertinente te facilitamos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad con el contrato —en particular, las actualizaciones de seguridad (§ 327f BGB)— y te informamos de ellas: en la aplicación para Mac, a través de la función de actualización integrada; para la aplicación para iPhone, a través del App Store. Si no instalas una actualización facilitada dentro de un plazo razonable, a pesar de que te hayamos informado de la actualización y de las consecuencias de no instalarla, no respondemos de una falta de conformidad que se deba únicamente a la ausencia de dicha actualización (§ 327f.2 BGB).

Si iOS instala automáticamente las actualizaciones de la aplicación para iPhone lo decides tú en los ajustes de tu iPhone.

20. Responsabilidad

1. Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), en la medida de una garantía asumida por nosotros, así como en caso de defectos ocultados dolosamente.
2. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente: en particular, la prestación de las funciones de dictado y de IA en la nube, así como la custodia segura de tus contenidos guardados), con el límite del daño previsible y típico del contrato.
3. Sin perjuicio de los apartados 20.1 y 20.2, queda excluida en lo demás nuestra responsabilidad. En particular, no respondemos de los daños que se produzcan porque utilices sin revisar resultados de IA (transcripciones, mejoras de texto, traducciones, notas creadas automáticamente, respuestas del asistente de chat de reunión y notas editadas por IA) (apartado 3). En caso de pérdida de datos respondemos conforme a los apartados 20.1 y 20.2; si has omitido copias de seguridad propias razonables (apartado 16, n.º 4), esto puede tenerse en cuenta como culpa concurrente (§ 254 del Código Civil alemán (BGB)); ello no conlleva ninguna exclusión adicional.
4. Las limitaciones de responsabilidad se aplican también a nuestros representantes legales y auxiliares en el cumplimiento.
5. La segunda frase del apartado 20.3 se aplica por analogía a los textos que generes con «Redactar» o «Reescribir» (apartado 3, n.º 8).

21. Cambios en estas Condiciones

1. Qué podemos cambiar por esta vía y qué no. Podemos adaptar estas Condiciones con efecto para el futuro si existe un motivo fundado para ello (por ejemplo, cambios legislativos o jurisprudenciales, nuevas funciones, cambios en las condiciones técnicas u operativas) y el cambio no altera en tu perjuicio el equilibrio entre prestación y contraprestación. Quedan excluidos de este mecanismo los cambios de las obligaciones principales de prestación y de los precios; estos cambios solo surten efecto si los aceptas activamente.
2. Anuncio y aceptación tácita. Te anunciamos los cambios por correo electrónico al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si no te opones hasta la entrada en vigor, las Condiciones modificadas se consideran aceptadas; en el anuncio te indicamos de forma separada y expresa el cambio, tu derecho de oposición, el plazo y el significado de tu silencio.
3. Tu derecho especial de cancelación. Hasta la entrada en vigor del cambio puedes cancelar la relación contractual sin coste con efecto en el momento de la entrada en vigor; te lo indicamos en el anuncio. Si en ese momento todavía está en curso un periodo de facturación ya pagado, no tienes que cancelar para sustraerte al cambio: en su lugar, puedes oponerte (n.º 4); en ese caso, tu contrato continúa en las condiciones anteriores, y todo lo que hayas pagado se mantiene.
4. En caso de oposición. Si te opones al cambio, tu contrato continúa en las condiciones anteriores; en ese caso, podemos cancelarlo de forma ordinaria conforme al apartado 10.4 (con efecto como pronto al final del periodo de facturación ya pagado). La versión de las Condiciones aceptada en cada caso queda documentada en tu cuenta.

22. Cambio de proveedor y transferencia de datos

1. Tu derecho a cambiar. Puedes cambiar en cualquier momento a otro proveedor o a un entorno informático propio. Puedes dirigirnos una solicitud de cambio en cualquier momento (support@whispawave.de) o realizar el cambio tú mismo, simplemente exportando tus datos (n.º 2) y cancelando (apartado 10). La solicitud de cambio y la exportación de datos son posibles en cualquier momento, con independencia de las duraciones. A la terminación de tu contrato se aplican los plazos del apartado 10; en la fase de renovación (suscripción mensual, apartado 10.1) puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación mensual en curso, con lo que quedas claramente por debajo del plazo máximo legal de dos meses.
2. Exportación en formato legible por máquina. Tus datos exportables —en particular, tus contenidos conforme al apartado 16— puedes descargarlos en cualquier momento directamente en la aplicación para Mac en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (apartado 16, n.º 4; sobre la aplicación para iPhone, véase el n.º 6); la exportación comprende estos datos en su totalidad. Por la exportación y por el cambio no cobramos ningún importe.
3. Transición y apoyo. Si para un cambio necesitas nuestra colaboración, apoyamos la transferencia de tus datos exportables en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud de cambio. Si en casos excepcionales esto no fuera técnicamente viable, te informamos y te indicamos un plazo alternativo, que no superará en ningún caso los siete meses. Durante todo el periodo de transición seguimos prestando sin cambios nuestras prestaciones derivadas del contrato.
4. Acceso tras el fin del contrato. Si termina tu suscripción de pago, tu cuenta y tus datos se mantienen (pasas al plan Free): puedes seguir consultándolos y exportándolos. Si pones fin por completo a la relación contractual eliminando tu cuenta, puedes consultar y exportar tus datos hasta que se ejecute la eliminación definitiva, como mínimo durante la ventana de 30 días del apartado 5.3.
5. Eliminación tras el fin de la relación contractual. Una vez ejecutada la eliminación de la cuenta, eliminamos definitivamente tus datos exportables (apartado 5.3); las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
6. Uso solo en la aplicación para iPhone. Si utilizas WhispaWave solo en la aplicación para iPhone, obtienes la exportación prevista en el n.º 2 a través del apartado 16, n.º 6.

23. Compras a través de tiendas de aplicaciones

Este apartado se aplica a las compras realizadas a través del App Store de Apple en la aplicación para iPhone. A las compras a través de Google Play solo se aplica cuando se haya publicado una app de WhispaWave con compras dentro de la app a través de Google Play; hasta entonces, en ese aspecto carece de ámbito de aplicación.

1. Contraparte contractual y tramitación de la compra. También en una compra a través de una tienda de aplicaciones seguimos siendo tu contraparte contractual para las prestaciones de WhispaWave. La tramitación de la compra (proceso de pedido, pago, facturación) la asume el operador de la tienda correspondiente (Apple o Google) en las condiciones que allí se indiquen.
2. Precios en la tienda. Se aplica el precio mostrado en la tienda. Los precios en la tienda pueden diferir de los precios de nuestro sitio web (entre otras cosas, debido a los modelos de comisiones de las tiendas).
3. Cancelación y desistimiento de las suscripciones de tienda. Una suscripción contratada a través de una tienda la cancelas en la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente. Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado; también puedes declarar el desistimiento ante nosotros (apartado 11). La devolución de los pagos que hayas realizado al operador de la tienda se tramita a través de este; nuestro soporte (support@whispawave.de) te ayuda con ello en cualquier momento. Nuestro procedimiento de cancelación en el sitio web (apartado 10.2) no se aplica a las suscripciones de tienda, porque estos contratos no se celebran a través de nuestro sitio web.
4. Suscripciones duplicadas (regla de conflicto). Por cada cuenta existe siempre una sola suscripción de pago activa del mismo tipo de prestación. Si ya existe una suscripción contratada a través de nuestro sitio web, una compra adicional en la tienda no se activa como segunda suscripción; te informamos, y la compra en la tienda debe terminarse o reembolsarse a través de la tienda. Por el mismo periodo no nace ninguna obligación de pago doble por la misma prestación. Si el reembolso a través de la tienda no se consigue, te reembolsamos o te descontamos el importe que nos corresponda por el periodo pagado dos veces; para ello, escríbenos a support@whispawave.de.
5. Vendedor en el App Store. Las suscripciones que contratas en la aplicación para iPhone te las vende Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (en adelante, «Apple»), en nombre propio y por cuenta nuestra. A la compra, el pago y la factura se aplican de forma complementaria los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple en la versión para el país de tu App Store (para Alemania, Austria y Suiza, en alemán); al uso de WhispaWave se aplican estas Condiciones (n.º 1). Apple no es parte de estas Condiciones. Tus derechos legales frente a Apple como vendedor no se ven afectados.
6. Suscripciones en la aplicación para iPhone. En la aplicación para iPhone ofrecemos Pro y Pro+, en ambos casos con duración mensual o anual, como suscripciones de renovación automática; las suscripciones Team y Team+ no puedes contratarlas allí. Antes de la compra, la app te muestra el plan, la duración, el precio que cobra Apple y la renovación automática; la compra la confirmas en el cuadro de diálogo de compra de Apple. La suscripción se aplica a la cuenta de WhispaWave con la que hayas iniciado sesión al comprar y, con ello, en todos los dispositivos en los que utilices esa cuenta. Una suscripción compartida a través de En familia de Apple no desbloquea funciones de pago en WhispaWave; cada cuenta necesita su propia suscripción.
7. Duración, renovación y cancelación. Una suscripción a través del App Store se renueva cada vez por la duración elegida —un mes o un año— hasta que la cancelas; no se produce un cambio a una suscripción mensual conforme al apartado 10.1. Puedes cancelarla en cualquier momento en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple: en el iPhone, en «Ajustes» › tu nombre › «Suscripciones», o en la aplicación para iPhone, en «Facturación» › «Gestionar suscripción». La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas el acceso completo. Para que no se cobre la siguiente renovación, cancela como muy tarde 24 horas antes de que termine el periodo de facturación en curso, ya que Apple cobra como pronto 24 horas antes. En el App Store alemán, según las condiciones actuales de Apple, puedes además terminar una suscripción en cualquier momento a través del soporte de Apple con efecto inmediato y recibes entonces un reembolso proporcional.
8. Cambio entre suscripciones. A los cambios entre Pro y Pro+ y entre la duración mensual y la anual se aplican, en las suscripciones a través del App Store, las reglas de Apple en lugar de las reglas de cambio del apartado 7.4. Para ello, las cuatro suscripciones están clasificadas en este orden, empezando por la más alta: Pro+ anual, Pro+ mensual, Pro anual, Pro mensual. Si cambias a una suscripción de nivel superior —por ejemplo, de Pro a Pro+—, el cambio se aplica de inmediato: Apple cobra el precio de la nueva suscripción y te reembolsa de forma proporcional la parte no utilizada de la suscripción anterior. Si cambias a una suscripción de nivel inferior —por ejemplo, de Pro+ a Pro—, el cambio se aplica a partir del final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas las prestaciones anteriores. Este cambio lo realizas en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple.
9. Periodo de prueba gratuito y mes gratis de Pro. El periodo de prueba gratuito de los apartados 7.2 y 7.3 y un mes gratis de Pro del programa de recomendación (apartado 17) los concedemos nosotros, no Apple; el App Store no ofrece un periodo de prueba propio para nuestras suscripciones. Una suscripción a través del App Store empieza siempre de inmediato: si la contratas durante uno de estos periodos gratuitos, este termina, Apple cobra ese mismo día y los días gratuitos restantes caducan. Si quieres aprovecharlos, contrata la suscripción solo después de que termine el periodo gratuito.
10. Pago, cambios de precio y cargos fallidos. Apple cobra el precio mediante el método de pago de tu cuenta de Apple. El precio de una suscripción del App Store en curso solo lo aumentamos si lo aceptas (apartado 21.1): o bien tu suscripción mantiene su precio anterior, o bien Apple te pide, antes de la siguiente fecha de renovación, que aceptes el nuevo precio. Si no lo aceptas, tu suscripción del App Store no se renueva y termina al final del periodo de facturación en curso, sin que ello te genere ningún coste. Si falla un cargo, Apple lo reintenta; durante un periodo de gracia que Apple concede para ello, tu acceso se mantiene. Después, las funciones de pago quedan en suspenso hasta que Apple reciba el pago o la suscripción termine; tu cuenta y tus datos se mantienen.
11. Desistimiento y reembolsos. En el App Store alemán y en el austriaco puedes, según las condiciones de Apple, declarar ante Apple el desistimiento de una compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura, por ejemplo en tu cuenta de Apple, en «Historial de compras» (en Austria, en alemán, «Einkaufsverlauf»), con «Desistir de la transacción»; también puedes declararlo ante nosotros (n.º 3). Las condiciones de Apple para el App Store suizo no prevén ningún derecho de desistimiento. Las solicitudes de reembolso las presentas ante Apple, por ejemplo en reportaproblem.apple.com; sobre ellas decide Apple, y el n.º 4 no se ve afectado. Si Apple te reembolsa el precio del periodo de facturación en curso, termina tu acceso a las funciones de pago; si Apple anula el reembolso, restablecemos el acceso.
12. Suscripciones duplicadas en orden inverso. Si tu suscripción ya se realiza a través del App Store y contratas además una suscripción a través de nuestro sitio web, terminamos de inmediato la suscripción adicional del sitio web y te reembolsamos su pago de forma automática e íntegra (apartado 10.6). Si tu suscripción ya se realiza a través de nuestro sitio web, la aplicación para iPhone no te ofrece ninguna compra adicional.
13. Cancelación por nuestra parte y cese del servicio. Si cancelamos una suscripción del App Store conforme al apartado 10.4 o dejamos de ofrecer WhispaWave conforme al apartado 10.5, no podemos terminar nosotros mismos la renovación en Apple. Por eso, en nuestra comunicación te indicamos cuándo termina nuestra prestación, para que puedas cancelar a tiempo tu suscripción del App Store, y retiramos nuestras suscripciones de la venta en el App Store. Si, aun así, Apple cobra por periodos en los que ya no prestamos ningún servicio, solicitas el reembolso a Apple (n.º 11); nuestro soporte te ayuda con ello.
14. Relación con Apple y con el EULA estándar. A la aplicación para iPhone se aplica además el contrato de licencia de usuario final de Apple para aplicaciones con licencia («EULA estándar»), que, según los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple (n.º 5), se aplica a las apps del App Store. Si el EULA estándar y estas Condiciones difieren, en la relación entre tú y nosotros prevalecen estas Condiciones; el tratamiento de tus datos personales se rige exclusivamente por nuestra Política de privacidad. De la aplicación para iPhone, sus contenidos, su mantenimiento y el soporte somos responsables nosotros, no Apple; Apple no está obligada a prestar servicios de mantenimiento o de soporte para la aplicación para iPhone. Las preguntas, quejas y reclamaciones sobre la aplicación para iPhone nos las diriges a nosotros (contacto en el apartado 1); tus derechos frente a Apple como vendedor no se ven afectados (n.º 5). Al usar la aplicación para iPhone, ten en cuenta también las condiciones de terceros, por ejemplo las de tu contrato de telefonía móvil para el uso de datos.

24. Disposiciones finales

1. Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que tengas tu residencia habitual no se ven afectadas (art. 6.2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I); para los usuarios a los que se dirigen estas Condiciones (apartado 1), estas son las disposiciones de Alemania, Austria o Suiza. Si eres consumidor con residencia habitual en Suiza y el asunto lo resuelve un tribunal suizo, se aplica el Derecho suizo en lugar del Derecho alemán, en la medida en que así lo disponga el art. 120 de la Ley federal suiza de Derecho internacional privado (IPRG).
2. Versiones lingüísticas. Estas Condiciones existen en alemán, inglés, español y ruso. Para ti rige la versión en el idioma en el que hayas celebrado el contrato (apartado 1); todas las versiones tienen el mismo contenido y el texto alemán es el texto original. Si las versiones difieren entre sí, a los consumidores se les aplica la interpretación que les sea más favorable (§ 305c.2 del Código Civil alemán (BGB)). Para los empresarios solo es determinante la versión alemana.
3. Para comerciantes, personas jurídicas de Derecho público y patrimonios especiales de Derecho público, el fuero competente es Dortmund. Para los consumidores rige el fuero legal.
4. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
5. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera ineficaz, ello no afecta a la eficacia de las demás disposiciones.
6. La información sobre el tratamiento de datos personales la encontrarás en nuestra Política de privacidad: https://whispawave.de/datenschutz.

25. Definiciones

Plan Free

el plan gratuito con 2000 palabras en el ordenador y 1000 palabras en el iPhone por periodo semanal fijo a partir de tu primer dictado contabilizado (apartado 6).

Periodo de prueba

el acceso de prueba gratuito y único a Pro (14 días; 30 días para las personas recomendadas) o al equipo (14 días desde la creación del equipo, reloj común). Si una suscripción Pro+ o Team+ empieza con un periodo de prueba, se aplican las reglas de los apartados 7.4 u 8.7, respectivamente (con método de pago registrado: inicio automático de la suscripción al terminar la prueba conforme al apartado 8.2, n.º 2) y, durante la prueba, el cupo de prueba del Modo conversación (apartado 12.1).

Equipo / puesto / propietario

Un equipo lo crea y lo paga el propietario; cada puesto es una plaza para un miembro.

Modo conversación

la transcripción de reuniones con separación de interlocutores, incluidas las notas de reunión y el asistente de chat de reunión (apartados 2 y 13).

Nota de reunión

la nota creada por la IA a partir de una conversación (apartado 2); las notas de reunión cuentan para el cupo mensual del Modo conversación (apartado 12.1).

Asistente de chat de reunión

la función de chat con la que haces preguntas a la IA sobre tus conversaciones y le pides que edite tus notas de reunión (apartado 2).

Pro+ / Team+

los niveles de plan ampliados con el cupo mensual mayor del Modo conversación (apartados 7.4 y 8.7).

Cupo

los límites de uso justo de las funciones de IA en la nube: diarios (con recarga continua) y, para el Modo conversación, por mes natural (presupuesto fijo, sin traspaso al mes siguiente; apartado 12.1).

Programa de recomendación / recompensa

el programa conforme al apartado 17; la recompensa es un saldo a favor, no un derecho a dinero.

DACH

Alemania, Austria, Suiza.

Aplicación para iPhone / teclado WhispaWave

la app WhispaWave para el iPhone del App Store de Apple, incluido el teclado correspondiente, con el que escribes y dictas en otras apps (apartado 2).

Suscripción del App Store

una suscripción Pro o Pro+ que contratas en la aplicación para iPhone a través del App Store; el vendedor es Apple (apartado 23, n.º 5 a 14).

Modo comando (Redactar / Reescribir)

la función con la que la IA, siguiendo tus instrucciones, redacta un nuevo texto o reformula un texto que hayas seleccionado (apartado 2 y apartado 3, n.º 8).