Условия использования (AGB)

1. Поставщик, сфера действия и заключение договора

Поставщиком WhispaWave и вашим контрагентом по договору является:

WhispaWave UG (haftungsbeschränkt)
Amsterdamer Weg 7
44269 Dortmund
Германия
В лице управляющих директоров: Michail Koutchiach, Nils Löchterfeld
Регистрирующий суд: Amtsgericht Dortmund (участковый суд Дортмунда), регистрационный номер: HRB 38625
Идентификационный номер плательщика НДС (USt-IdNr.): DE464295825
Электронная почта: support@whispawave.de

(далее — «мы» или «WhispaWave»)

Настоящие Условия использования (общие условия сделок, AGB; далее — «Условия») распространяются на все договоры об использовании приложения WhispaWave и связанных с ним сервисов. Они действуют в отношении как потребителей, так и предпринимателей. Они адресованы пользователям, чьё обычное место жительства или местонахождение находится в Германии, Австрии или Швейцарии (DACH).

Регистрируясь, вы признаёте настоящие Условия обязательными. Ваше согласие сохраняется в вашем аккаунте с указанием даты и версии Условий. Условия пользователей, отличающиеся от настоящих, мы не признаём, если только прямо не согласимся с ними в письменной форме. Индивидуальные соглашения, которые мы заключаем с вами, имеют приоритет перед настоящими Условиями (§ 305b Гражданского уложения Германии (BGB)).

Заключение договора в электронной коммерции (§ 312i BGB): договор о бесплатном аккаунте заключается с завершением регистрации. Договор о платной подписке через наш сайт заключается, когда вы завершаете процесс оформления заказа нажатием на итоговую кнопку оплаты, которая однозначно указывает вам на обязанность оплаты. Перед отправкой обзор заказа показывает вам все данные (тариф, цену, срок); ошибки ввода вы можете там в любой момент исправить с помощью полей ввода и функции «Назад» вашего браузера. После заключения договора вы получаете электронное письмо с подтверждением, содержащее условия договора, настоящие Условия и уведомление о праве на отказ от договора. Для платных заказов продолжает действовать принятая вами при регистрации редакция Условий, актуальная на момент заказа; в процессе заказа перед оплатой мы ещё раз обращаем ваше внимание на настоящие Условия. Действующий для вас текст договора (принятую версию Условий с датой) мы храним в вашем аккаунте; актуальную редакцию вы найдёте по адресу https://whispawave.de/agb. Языками договора являются немецкий, английский, испанский и русский. Английская, испанская и русская версии предназначены для пользователей в DACH, которые предпочитают читать на одном из этих языков; того, кому адресованы настоящие Условия, они не меняют. Действует язык, на котором вы регистрируетесь или, соответственно, оформляете заказ; версии на этих языках доступны по этому адресу через выбор языка (пункт 24, № 2). Мы не присоединились ни к какому особому кодексу поведения (ст. 246c п. 5 Вводного закона к Гражданскому уложению Германии (EGBGB)).

Оформление подписки в приложении для iPhone: в приложении для iPhone (пункт 2) вы оформляете подписку через App Store компании Apple: вы выбираете тариф и срок в приложении и подтверждаете покупку в диалоговом окне покупки Apple. Продавцом при этом выступает Apple (пункт 23, № 5); подтверждение покупки и счёт вы получаете от Apple. Для этих подписок действуют особенности, предусмотренные пунктом 23.

2. Описание услуг

WhispaWave — приложение для диктовки на основе ИИ для macOS и iPhone. Вы говорите — WhispaWave преобразует вашу речь в текст, улучшает его и вставляет в программу, в которой вы сейчас работаете.

Приложение, предназначенное для iPhone (далее — «приложение для iPhone»), вы получаете через App Store компании Apple. В состав приложения для iPhone входит собственная клавиатура («клавиатура WhispaWave»), с помощью которой вы можете печатать и диктовать в других приложениях. Особенности обработки на iPhone мы описываем ниже.

Как устроена обработка (мы намеренно описываем это подробно, поскольку она различается в зависимости от устройства):

• Диктовка на компьютерах Mac с чипом Apple (стандартный режим): распознавание речи полностью выполняется на вашем устройстве. Ваша аудиозапись при этом не покидает ваше устройство. Распознанный текст затем передаётся для улучшения с помощью ИИ (удаление слов-паразитов, форматирование, стиль) в нашу серверную инфраструктуру в Европейском союзе.
• Диктовка на компьютерах Mac с процессором Intel: на этих устройствах локальное распознавание речи недоступно. Аудиозапись передаётся для распознавания нашему поставщику ИИ-услуг в ЕС и не хранится там постоянно. Затем следует такое же улучшение текста, как описано выше.
• Диктовка в приложении для iPhone: на iPhone локального распознавания речи нет. Аудиозапись передаётся для распознавания нашим поставщикам ИИ-услуг в ЕС и не хранится там постоянно. Затем следует такое же улучшение текста, как описано выше. Поэтому в приложении для iPhone распознавание речи засчитывается в лимит облачного распознавания речи (пункт 12.6).
• Клавиатура WhispaWave: печать работает без дополнительного разрешения. Для диктовки клавиатуре нужен «Полный доступ», который вы разрешаете в настройках iOS. Поскольку iOS не даёт клавиатурам доступа к микрофону, запись ведёт приложение для iPhone: для этого клавиатура открывает приложение для iPhone, а результат затем вставляется в текстовое поле. То, что вы печатаете с помощью клавиатуры, клавиатура нам не передаёт. Для обработки передаётся только то, что вы для этого определяете: в функциях «Написать» или «Переписать» — выделенный или скопированный вами текст, а если вы включите в настройках «Контекст из текстового поля», — при диктовке до 500 символов перед курсором (подробности — в Политике конфиденциальности, пункты 12 и 25).
• Готовность к записи после диктовки с клавиатуры: после диктовки через клавиатуру приложение для iPhone держит микрофон в готовности в течение времени, выбранного в настройках, чтобы вы могли продолжать диктовать без повторного переключения между приложениями; iOS показывает это оранжевым индикатором микрофона. Пока вы не начнёте запись, при этом ничего не сохраняется и не передаётся. Когда заканчивается готовность, вы определяете в настройках — в том числе сразу после каждой диктовки.
• Режим разговора (конспекты встреч): записывает ваш микрофон и системный звук (то есть и голоса других участников разговора) и передаёт запись для расшифровки с разделением говорящих в облако ЕС. Из расшифровки ИИ создаёт конспект встречи. Подробности и ваши обязанности: пункт 13.
• Режим разговора в приложении для iPhone: на iPhone режим разговора ведёт запись через микрофон — то есть записывает все голоса, которые улавливает микрофон, например при разговоре на месте или по громкой связи. Запись продолжается, если вы блокируете iPhone или переключаетесь на другое приложение. Подробности и ваши обязанности: пункт 13.
• Чат-ассистент встречи: по вашим записанным разговорам вы можете задавать ИИ вопросы — в том числе во время идущей записи. По вашему указанию ИИ может также редактировать ваш конспект встречи: он предлагает вам изменения, вы подтверждаете или отклоняете их, каждое принятое изменение можно отменить, а при полной переработке исходная редакция сохраняется как отдельная версия. Для ответов ассистент обрабатывает соответствующий разговор (расшифровку и конспект); подробности об обработке вы найдёте в Политике конфиденциальности. О подверженности ответов ИИ ошибкам: пункт 3; о вашей ответственности: пункт 13.
• Режим перевода: переводит ваш продиктованный текст с помощью ИИ на другой язык. Машинные переводы соответствуют современному уровню техники и могут содержать ошибки (пункт 3).
• «Написать» и «Переписать» (режим команд): по вашему указанию ИИ создаёт новый черновик текста или переформулирует выбранный вами текст. О подверженности ошибкам: пункт 3, № 8.
• Другие функции: трансформации текста, заметки (Блокнот), личный словарь, заготовки, командные функции с общей оплатой.

Модели ИИ, необходимые для обработки на устройстве, входят в состав приложения; отдельная загрузка моделей не требуется. Для аккаунта, улучшения текста, синхронизации и командных функций вам нужно подключение к интернету.

В приложении для iPhone подключение к интернету нужно вам и для диктовки, и для режима разговора. Подписки Team и Team+ вы оформляете не в приложении для iPhone, и командами вы там не управляете; однако как участник команды вы пользуетесь своим доступом и на iPhone.

Мы постоянно развиваем WhispaWave. Изменения, выходящие за рамки необходимого для сохранения соответствия договору, мы вносим только по уважительной причине (например, адаптация к новой технической среде или правовой ситуации, развитие функций, безопасность) и без дополнительных расходов для вас. Об изменениях, которые более чем незначительно ухудшают ваши возможности доступа или использования, мы своевременно заранее сообщаем вам по электронной почте; в этом случае вы можете бесплатно прекратить договор в течение 30 дней после получения этой информации (§ 327r Гражданского уложения Германии (BGB)). Ваши предусмотренные законом права (пункт 19) не затрагиваются.

3. Примечание о результатах ИИ и переводах

WhispaWave работает с использованием искусственного интеллекта. Системы ИИ допускают ошибки — это заложено в их природе, и полностью исключить это невозможно. Поэтому действует следующее:

1. Расшифровки могут содержать ошибки. Распознавание речи может неправильно понять, пропустить или добавить слова — особенно при специальных терминах, именах, посторонних шумах или нечёткой речи.
2. Улучшение текста с помощью ИИ может изменить ваш текст. Оно удаляет слова-паразиты, форматирует и сглаживает формулировки. При этом в редких случаях может сместиться смысл.
3. Автоматически созданные заметки и резюме (например, конспекты встреч в режиме разговора) могут сокращать сказанное, неверно расставлять акценты или что-то упускать. Они не заменяют протокол, полнота которого имеет значение.
4. Ответы чат-ассистента встречи могут быть неверными, неполными или неточно подкреплёнными источниками. Это относится и к случаям, когда ответ приводит цитаты или места в тексте, — ИИ может неверно приписать высказывания или неправильно установить взаимосвязи. Если ИИ по вашему указанию редактирует конспект, проверьте результат, прежде чем его принять: вы подтверждаете или отклоняете каждое предложенное изменение и можете отменить принятые изменения.
5. Переводы создаются машинным способом. Они соответствуют современному уровню техники машинного перевода — это означает: они могут содержать ошибки, упускать нюансы и неверно передавать профессиональные тонкости. Для целей, в которых переводы должны иметь юридически или профессионально обязательную силу, они не заменяют профессиональный перевод; проверяйте их перед использованием (№ 6).
6. Вы должны проверять каждый результат, прежде чем его использовать. Это особенно касается случаев, когда вы используете тексты в профессиональной деятельности или в ситуациях, где ошибки могут иметь последствия (например, договоры, медицинская документация, процессуальные документы, деловые электронные письма, цифры и суммы). WhispaWave — вспомогательный инструмент: ответственность за содержание используемых вами текстов несёте вы.
7. Если вы публикуете тексты, созданные или отредактированные ИИ, вы сами отвечаете за соблюдение возможных обязанностей по маркировке, предусмотренных законом, — например, согласно ст. 50(4) Регламента ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act) в отношении опубликованных текстов, информирующих общественность по вопросам, представляющим общественный интерес.
8. Черновики, созданные с помощью «Написать», и тексты, отредактированные с помощью «Переписать» (режим команд), ИИ формулирует самостоятельно. Они могут содержать то, что вы не имели в виду, неверно излагать факты или не попадать в нужный тон. Положения № 6 и № 7 распространяются на них в той же мере.

Положения об ответственности в пункте 20 учитывают эти принципы.

3a. Назначение и недопустимое использование (Регламент ЕС об ИИ)

1. Для чего создан WhispaWave. WhispaWave фиксирует сказанное: преобразует речь в текст, фиксирует разговоры и создаёт на их основе конспекты и документы, в том числе по шаблонам. WhispaWave не оценивает людей и не принимает решений о них.

2. Что не предусмотрено и не допускается. Вы не вправе использовать WhispaWave и созданные вами шаблоны для того, чтобы WhispaWave оценивал людей либо принимал или готовил решения о них в сферах, которые Регламент ЕС об искусственном интеллекте (Регламент (ЕС) 2024/1689) в приложении III относит к высокорисковым. Это касается, в частности:

   • занятости: отбора и найма, повышения и увольнения, оценки результатов работы и поведения, а также распределения задач на основе поведения или личных качеств;
   • образования и экзаменов: приёма, оценки результатов обучения и экзаменационных работ, определения уровня образования и наблюдения во время экзаменов;
   • кредитоспособности: оценки кредитоспособности или платёжеспособности людей;
   • доступа к основным услугам: например, проверки права на государственные пособия или оценки рисков и ценообразования в страховании жизни и здоровья.

   Также не допускается использовать WhispaWave для распознавания эмоций людей на рабочем месте или в образовательных учреждениях.

   Фиксировать такие разговоры по-прежнему можно — то есть документировать сказанное, в том числе упорядочивая его по критериям, которые задаёте вы. Оценивают и принимают решения люди, ведущие разговор, а не WhispaWave.

3. Ваша ответственность. Если вы используете WhispaWave или созданный вами шаблон вопреки этому назначению, вы делаете это под свою ответственность. В результате вы сами можете стать поставщиком высокорисковой системы ИИ в смысле Регламента ЕС об ИИ (ст. 25(1)(c) Регламента (ЕС) 2024/1689) — с обязанностями, которые Регламент с этим связывает.
4. Наши меры. Наши шаблоны фиксируют сказанное в разговоре. Они не выставляют людям баллы или оценки, не составляют рейтингов и не рекомендуют решений о ком-либо. ИИ, который пишет ваши конспекты, передаёт оценки, касающиеся человека, только так, как их кто-то высказывает в разговоре, и указывает, кто это сказал, — даже если шаблон запрашивает оценку, балл или рекомендацию. Если вы попросите ассистента шаблонов создать шаблон, с помощью которого вы хотите оценивать людей, он создаст бланк: по разделу на каждый критерий для того, что было сказано о нём в разговоре, а под ним — пустую строку для оценки, которую даёт человек, ведущий разговор. Эту строку заполняет человек; ИИ оставляет её пустой. В сообществе такие бланки не допускаются (пункт 16a, № 3).

4. Требования для использования

Использование предполагает, что вы:

• используете совместимый Mac или совместимый iPhone в соответствии с опубликованными системными требованиями (полностью локальное распознавание речи доступно только на компьютерах Mac с чипом Apple; на компьютерах Mac с процессором Intel и в приложении для iPhone распознавание речи выполняется через облако ЕС — см. пункт 2);
• имеете аккаунт пользователя с подтверждённым адресом электронной почты;
• достигли возраста 18 лет;
• располагаете подключением к интернету для аккаунта, улучшения текста и синхронизации.

Приложение для iPhone: к приложению для iPhone применяются системные требования, указанные в App Store. Диктовка, режим разговора и ИИ-функции приложения для iPhone требуют подключения к интернету; для покупок в App Store вам нужен аккаунт Apple.

Использование компаниями разрешено. Тот, кто создаёт аккаунт для компании, заверяет, что уполномочен на это.

5. Аккаунт пользователя

5.1 Регистрация. Вы регистрируетесь с адресом электронной почты и паролем или путём входа через Apple, Google или Microsoft. Свой адрес электронной почты вы должны подтвердить. Одноразовые адреса электронной почты мы не принимаем; почтовые сервисы, бережно относящиеся к данным (например, Proton, Tutanota, iCloud), прямо допускаются. Указывайте правдивые данные и создавайте только один аккаунт на человека.

5.2 Данные для входа. Храните свои данные для входа в тайне. Вы можете дополнительно защитить аккаунт двухфакторной аутентификацией. При подозрении на злоупотребление сообщите нам по адресу support@whispawave.de.

5.3 Удаление аккаунта вами. Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта непосредственно в приложении. После этого действует следующее:

• Действует 30-дневное окно для отмены удаления, в течение которого вы можете в любой момент отменить удаление. После этого ваш аккаунт удаляется окончательно и безвозвратно.
• Если ваша платная подписка ещё действует, мы укажем вам на это перед удалением. Тогда у вас есть выбор: сначала отменить подписку и использовать оплаченный оставшийся срок — или удалить аккаунт сразу. Если вы осуществляете окончательное удаление, когда оплаченный срок ещё не истёк, ваш доступ прекращается в момент удаления; оставшимся сроком вы тогда воспользоваться уже не сможете, и пропорционального возврата средств с нашей стороны не производится. Поэтому в процессе удаления мы прямо указываем вам на оставшийся оплаченный срок, прежде чем вы примете решение. Если вы отмените удаление в течение 30-дневного окна, ваша подписка продолжит действовать без изменений; если в течение оплаченного оставшегося срока вы снова зарегистрируетесь с тем же адресом электронной почты, ваше право на оставшийся срок восстанавливается. Ваше предусмотренное законом право на отказ от договора (пункт 11) не затрагивается.
• Подписка через App Store не прекращается с удалением вашего аккаунта. Apple продолжает списывать оплату, пока вы не отмените подписку в настройках подписок вашего аккаунта Apple; на это мы прямо указываем вам в процессе удаления. Поэтому отмените её до удаления (пункт 23, № 7). После выполнения удаления мы больше не можем предоставлять услуги по подписке; возврат сумм, которые Apple спишет после этого, вы запрашиваете у Apple (пункт 23, № 11).
• Если вы являетесь владельцем команды с другими активными участниками, окончательное удаление может быть выполнено только после того, как вы распустите команду или передадите её другому участнику (Настройки › «Команда»). Порядок роспуска зависит от состояния подписки вашей команды: Команда в пробном периоде без действующей подписки распускается сразу (кнопка «Распустить сейчас»); участники сразу теряют доступ к общим данным. Команда с действующей подпиской продолжает работать до конца уже оплаченного расчётного периода — а если пробный период ещё идёт, до его окончания — и затем распускается автоматически (кнопка «Распустить в конце периода» или «Распустить в конце пробного периода»); дальнейшие списания не производятся, пропорционального возврата средств не производится (пункт 8.6). В обоих случаях мы сообщаем участникам, что их доступ прекращается, а удаление вашего аккаунта выполняется автоматически после роспуска. На эти последствия мы прямо указываем вам перед роспуском.
• Ещё не использованные бонусные месяцы из программы рекомендаций аннулируются без замены в момент выполнения удаления. На это мы прямо указываем вам в процессе удаления. Бонусы, уже применённые к счёту, не затрагиваются — подробности в Условиях программы рекомендаций.
• Установленные законом обязанности по хранению (в частности, данных счетов) не затрагиваются — подробности в Политике конфиденциальности.

5.4 Блокировка с нашей стороны. При серьёзных или повторных нарушениях настоящих Условий или действующего законодательства мы вправе заблокировать ваш аккаунт. Дополнительно действуют автоматические защитные механизмы из пункта 12.

6. Тариф Free и подсчёт слов

Тариф Free бесплатен и включает 2 000 продиктованных слов за недельный период на компьютере и 1 000 продиктованных слов за недельный период на iPhone — с тем же качеством ИИ, что и в платных тарифах. Оба лимита относятся к вашему аккаунту и действуют в одном и том же недельном периоде, но считаются раздельно: диктовки в приложении для Mac засчитываются только в лимит на компьютере, диктовки в приложении для iPhone — только в лимит на iPhone. Оба лимита не суммируются, и неиспользованные слова одного лимита нельзя использовать для другого; в этой части пункт 12.6 не применяется. Чтобы не было сюрпризов, мы подробно объясняем подсчёт:

1. Недельный период фиксирован, но не является календарной неделей. Он начинается с вашей первой засчитанной диктовки в тарифе Free — на компьютере или на iPhone, — действует для обоих лимитов и длится 7 дней; затем сразу начинается следующий недельный период, и вам снова полностью доступны оба лимита (2 000 слов на компьютере, 1 000 слов на iPhone). День недели и время смены периода определяются этой первой диктовкой, а не фиксированным днём недели. Если вы возвращаетесь в тариф Free из подписки или пробного периода, с вашей следующей диктовки начинается новый недельный период.
2. Засчитывается каждое продиктованное слово — в том числе в приватном режиме и при настройке «Никогда не сохранять». В этих случаях текст диктовки не сохраняется; постоянно фиксируются исключительно количество слов и длительность диктовки в виде числовых значений (о кратковременной обработке текста см. пункт 2 и пункт 16, № 2).
3. Удаление диктовок не уменьшает счётчик. Подсчёт служит для соблюдения лимита, и иначе его можно было бы обойти простым удалением.
4. При использовании 80 % лимита мы сообщаем вам об этом в приложении для Mac. Когда исчерпан один из двух лимитов, диктовка приостанавливается там, где он действует (на компьютере или на iPhone), до начала следующего недельного периода, дату которого приложение вам тогда показывает, — или вы переходите на платный тариф.

Режим разговора входит и в тариф Free — с небольшим ежемесячным лимитом (пункт 12.1).

7. Подписки Pro и Pro+, бесплатный пробный период

7.1 Подписка Pro. Подписка Pro доступна со сроком на месяц или на год. «Безлимитная диктовка» относится к количеству слов: недельный лимит слов тарифа Free полностью отменяется, а распознавание речи, которое на компьютерах Mac с чипом Apple выполняется локально на вашем устройстве, не ограничено по объёму; если распознавание речи выполняется через облако ЕС (на компьютерах Mac с процессором Intel и в приложении для iPhone), для него действует лимит облачного распознавания речи. Кроме того, для облачных ИИ-функций действуют выраженные в цифрах лимиты добросовестного использования из пункта 12.1 — при обычном, в том числе интенсивном, личном использовании вы их не заметите. Режим разговора входит в Pro с ежемесячным лимитом (пункт 12.1); значительно расширенный лимит предлагает подписка Pro+ (пункт 7.4).

7.2 Бесплатный пробный период (14 дней). Вы можете бесплатно тестировать Pro 14 дней — без указания способа оплаты. Пробный период заканчивается автоматически: после этого вы возвращаетесь в тариф Free. Автоматической обязанности оплаты не возникает — платная подписка начинается, только если вы сами её оформите.

7.3 Пробный период предоставляется один раз на человека. Это мы тоже подробно объясняем, чтобы не возникало ложных ожиданий:

1. Право на него существует один раз на человека, а не один раз на аккаунт или устройство. Оно действует на всех платформах (пробный период, использованный на другом устройстве, также расходует это право).
2. Удаление аккаунта не возвращает это право. Чтобы предотвратить многократное тестирование через всё новые аккаунты, мы храним техническое контрольное значение (так называемый хеш) вашего адреса электронной почты, по которому сам адрес восстановить невозможно, — подробности в Политике конфиденциальности.
3. Тот, кто уже был участником или владельцем команды, не получает личного пробного периода — в том числе после выхода из команды. Причина: участники команды уже познакомились с полным набором функций Pro в команде.
4. Лица, приглашённые через программу рекомендаций, получают 30 дней вместо 14 — подробности в пункте 17.4.

7.4 Подписка Pro+. Pro+ включает полный объём услуг Pro и дополнительно расширенный ежемесячный лимит режима разговора: в настоящее время 30 часов записи разговоров и 150 конспектов встреч за календарный месяц (пункт 12.1). Переход между Pro и Pro+ возможен в любой момент: при повышении тарифа мы перед подтверждением показываем вам сумму к оплате; разница в цене за текущий расчётный период рассчитывается пропорционально, а расширенный объём услуг действует сразу. При понижении тарифа переход вступает в силу в конце текущего расчётного периода; до этого момента у вас сохраняется больший объём услуг. Если ваша подписка Pro+ начинается с бесплатного пробного периода, во время пробного периода действует пробный лимит режима разговора (пункт 12.1), а не полный лимит Pro+. Если для такого пробного периода указан способ оплаты, соответственно применяется пункт 8.2, № 2: по истечении пробного периода платная подписка начинается автоматически; мы своевременно напоминаем вам об этом по электронной почте до истечения срока, и вы можете отменить подписку вплоть до последнего дня пробного периода. Срок для отказа от договора начинается с заключения договора в начале пробного периода — подробности в уведомлении о праве на отказ от договора.

7.5 Pro и Pro+ в приложении для iPhone. В приложении для iPhone вы можете оформить Pro и Pro+ — каждую со сроком на месяц или на год — через App Store. Объём услуг соответствует пунктам 7.1 и 7.4; для распознавания речи, которое в приложении для iPhone выполняется через облако ЕС, действует лимит облачного распознавания речи (пункт 12.6). Бесплатный пробный период согласно пунктам 7.2 и 7.3 вы можете начать и в приложении для iPhone; его предоставляем мы, а не Apple, и он не требует указания способа оплаты. К оформлению, оплате, смене и отмене подписок через App Store применяется пункт 23.

8. Подписки Team и Team+, места и пробный период команды

8.1 Основной принцип. У команды есть владелец — он оформляет подписку команды и является единственным плательщиком. Оплата начисляется за каждое место (одно место предназначено для одного участника), ежемесячно или ежегодно.

8.2 Пробный период команды — общий отсчёт времени для всей команды. Новую команду можно бесплатно тестировать 14 дней. Важно понимать:

1. Пробный период принадлежит команде, а не отдельному участнику. Срок в 14 дней начинается с создания команды и истекает для всех одновременно. Тот, кто присоединяется позже, использует только оставшееся время. Пример: команда была создана 7 дней назад — у участника, присоединившегося сегодня, остаётся ровно 7 дней пробного периода, а не 14. Новый личный отсчёт не начинается.
2. Чтобы принимать участников, необходимо указать способ оплаты — в том числе во время пробного периода. В пробный период с него ничего не списывается (0 €). Важно — и мы прямо говорим вам об этом, а не скрываем: по истечении пробного периода платная подписка команды начинается автоматически, и с указанного способа оплаты списывается цена согласно пункту 9. Мы своевременно напоминаем об этом владельцу по электронной почте до истечения срока. Владелец может отменить подписку команды или распустить команду вплоть до последнего дня пробного периода — тогда обязанности оплаты не возникает. Без указанного способа оплаты команда не может принимать участников и по истечении пробного периода автоматически распускается.
3. Пробный период команды предоставляется один раз на человека. Тот, кто израсходовал его как владелец команды, не получает нового ни после роспуска команды, ни даже после удаления аккаунта (контрольное значение адреса электронной почты, см. пункт 7.3). Команда, созданная после этого заново, сразу становится платной.

8.3 Места. Присоединение возможно только в пределах оформленного количества мест. Если владелец докупает места, разница сразу рассчитывается пропорционально дням (в пробный период: 0 €). Уменьшить количество мест можно через клиентский портал Stripe с начала следующего расчётного периода.

8.4 Присоединение. Присоединиться можно по личному приглашению (принять его можно только с тем самым адресом электронной почты, на который было отправлено приглашение), по ссылке-приглашению или — если владелец это включил — автоматически через корпоративный почтовый домен: тот, кто регистрируется с подходящим корпоративным адресом, автоматически становится участником, если есть свободное место. Если на момент присоединения (или создания команды) у вас уже есть собственная подписка Pro через наш сайт, в команде дублировать её не нужно: приложение тогда предложит вам отменить её с окончанием уже оплаченного срока — решаете вы сами, и оплаченный оставшийся срок в любом случае сохраняется за вами. Неиспользованные бонусы программы рекомендаций при этом сохраняются для последующего оформления подписки (пункт 10.3). Подписку Pro через App Store вы отменяете сами в настройках подписок вашего аккаунта Apple (пункт 23, № 7).

8.5 Что участники видят друг о друге. Все участники команды видят имена, фото профиля и адреса электронной почты друг друга. Записи словаря и заготовки, открытые владельцем для команды, видны всем участникам — это относится и к тому, чем поделились отдельные участники.

8.6 Выход, исключение, роспуск, передача.

• Участники могут в любой момент покинуть команду; владелец может исключать участников. Личный контент участника (диктовки, заметки) принадлежит ему и остаётся в его аккаунте.
• Роспуск команды: оплаченная подписка команды продолжает действовать до конца уже оплаченного расчётного периода; пропорционального возврата средств не производится. Членство в команде прекращается с окончанием расчётного периода. Это относится и к роспуску перед удалением вашего аккаунта (пункт 5.3): команда с действующей подпиской не прекращается досрочно, а продолжает работать до конца оплаченного расчётного периода («Распустить в конце периода»); сразу распускается («Распустить сейчас») только команда в пробном периоде без действующей подписки, за которую ничего не было оплачено.
• Передача прав владельца: при передаче платёжные отношения не переходят. Команда продолжает работать до конца уже оплаченного расчётного периода за счёт подписки прежнего владельца; после этого для продолжения работы команды нужна собственная подписка команды, оформленная новым владельцем. За один и тот же период двойной оплаты не возникает.

8.7 Team+. Team+ — расширенный командный уровень: каждое место дополнительно включает расширенный ежемесячный лимит режима разговора — в настоящее время 30 часов записи разговоров и 150 конспектов встреч на место за календарный месяц (пункт 12.1). Лимиты действуют для каждого места отдельно; неиспользованные лимиты нескольких мест не объединяются. Для перехода между Team и Team+ соответственно применяется механизм пункта 7.4 (повышение — сразу, с пропорциональным расчётом и показом цены, понижение — с конца расчётного периода). Если подписка Team+ начинается с бесплатного пробного периода, к нему применяются правила пробного периода команды (пункт 8.2 — включая указанный способ оплаты и автоматическое начало подписки по истечении пробного периода), а во время пробного периода действует пробный лимит режима разговора (пункт 12.1).

9. Цены и оплата

Действует цена, показанная вам в процессе оформления заказа до его завершения; актуальный обзор цен вы найдёте на нашем сайте по адресу https://whispawave.de/preise. Все цены включают установленный законом НДС, если он взимается; НДС указывается в счёте.

При подписках через наш сайт оплата осуществляется исключительно через платёжного провайдера Stripe. Сами мы не получаем и не храним данные кредитных карт или банковских счетов. Для предпринимателей: в процессе оформления заказа вы можете указать свой идентификационный номер плательщика НДС; он автоматически проверяется через систему ЕС VIES. До успешной проверки может начисляться НДС.

Просрочка оплаты при подписках через наш сайт: если списание не удалось, мы не блокируем вас сразу. Ваш доступ сначала полностью сохраняется в течение 14 дней, пока платёж автоматически повторяется, а вы получаете напоминания об оплате по электронной почте. Если платёж окончательно не проходит, доступ к платным функциям прекращается; ваш аккаунт и ваши данные сохраняются.

Подписки через App Store: за подписки, которые вы оформляете в приложении для iPhone, вы платите Apple с помощью способа оплаты вашего аккаунта Apple; действует цена, показанная в App Store, а счёт выставляет Apple. Оплату, изменения цен и неудавшиеся списания регулирует пункт 23, № 5 и № 10.

10. Срок действия, продление и расторжение договора

10.1 Срок действия и продление. Подписка через наш сайт имеет выбранный вами первоначальный срок (один месяц или один год; при годовой подписке вы оплачиваете цену за первый год вперёд). По истечении первоначального срока она не продлевается на очередной фиксированный срок, а продолжает действовать бессрочно как ежемесячная подписка: с этого момента расчёты производятся ежемесячно — после годовой подписки по действующей на тот момент месячной цене вашего тарифа (пункт 9), после ежемесячной подписки — без изменений. На этом этапе продления вы можете в любой момент расторгнуть договор с вступлением в силу в конце текущего месячного расчётного периода (§ 309 п. 9 Гражданского уложения Германии (BGB)); таким образом, ваш оплаченный месяц никогда не сокращается, и больше нет предоплаченного годового периода, который мог бы аннулироваться. Если после первого года вы снова хотите получить выгоду годовой подписки, вы можете в любой момент сами оформить новый годовой пакет — автоматически этого не происходит.

10.2 Расторжение договора вами. Вы можете в любой момент отменить подписку, оформленную через наш сайт: в течение первоначального срока — с окончанием этого срока, после него — с вступлением в силу в конце текущего месячного расчётного периода (пункт 10.1) — в приложении для Mac, через клиентский портал Stripe или с помощью кнопки расторжения договора на нашем сайте (https://whispawave.de/kuendigen; § 312k BGB): там вы можете расторгнуть договор без входа в аккаунт и получаете по электронной почте подтверждение расторжения с датой и временем его получения. До окончания действия договора у вас сохраняется полный доступ. Расторжение всегда вступает в силу в конце уже оплаченного периода — до этого момента вы можете полностью им пользоваться; поэтому возврат средств не производится. После первоначального срока расчёты производятся исключительно ежемесячно (пункт 10.1); таким образом, ваш оплаченный месяц никогда не сокращается. Не затрагиваются: ваше предусмотренное законом право на отказ от договора (пункт 11) и ваши предусмотренные законом права в связи с недостатками (пункт 19).

10.3 Особый случай: неиспользованные бонусы программы рекомендаций. Если на момент отмены подписки у вас есть ещё не использованные бонусы из программы рекомендаций (пункт 17), при отмене подписки вы можете выбрать, переносится ли окончание вашего договора на один расчётный месяц за каждый бонус (точно по календарю: окончание договора за каждый бонус сдвигается на один месяц на соответствующую ежемесячную расчётную дату вашей подписки; если такого числа в месяце нет, действует последний день этого месяца), чтобы бонусы не остались неиспользованными. В это время вы ничего не платите — бонусные месяцы бесплатны. Если вы этого не выберете, ваша подписка заканчивается в обычный срок; неиспользованные бонусы сохраняются за вами для последующего оформления подписки (пункт 17.2). Если вы отменяете подписку через страницу отмены подписки на нашем сайте (пункт 10.2), договор всегда расторгается на ближайшую возможную дату без переноса — и в этом случае неиспользованные бонусы сохраняются на будущее; выбор переноса доступен вам в приложении для Mac. То же самое действует, если ваша подписка заканчивается в связи с присоединением к команде или созданием команды (пункт 8.4): она отменяется без переноса в обычный срок, а неиспользованные бонусы сохраняются за вами для последующего оформления подписки.

10.4 Расторжение договора нами. Мы можем в обычном порядке расторгнуть договор подписки, предупредив об этом за 30 дней, — с вступлением в силу не ранее окончания уже оплаченного расчётного периода; таким образом, оплаченные периоды никогда не сокращаются. При серьёзных нарушениях мы оставляем за собой право на чрезвычайное расторжение договора; ваши предусмотренные законом права (пункты 19 и 20) не затрагиваются.

10.5 Прекращение работы сервиса. Если мы окончательно прекращаем работу WhispaWave, мы сообщаем вам об этом не менее чем за 30 дней; в отношении вас прекращение вступает в силу не ранее окончания вашего уже оплаченного расчётного периода — таким образом, оплаченные периоды никогда не сокращаются. Ваши предусмотренные законом права (пункты 19 и 20) не затрагиваются.

10.6 Возврат средств. В определённых ошибочных ситуациях мы возвращаем средства автоматически и в полном объёме — например, если поступает платёж за уже распущенную команду или за дублирующую подписку; об этом мы сообщаем вам по электронной почте. В остальном возврат средств регулируется нормами закона; обращайтесь по адресу support@whispawave.de.

10.7 Подписки через App Store. К сроку действия, продлению и отмене подписок, оформленных вами через App Store, применяется пункт 23, № 7: вы отменяете их в настройках подписок вашего аккаунта Apple; переноса окончания договора согласно пункту 10.3 для них нет. Ваши предусмотренные законом права не затрагиваются.

11. Право потребителей на отказ от договора

Потребителям при договорах, заключаемых дистанционно, принадлежит предусмотренное законом право на отказ от договора. Полное уведомление о праве на отказ от договора с образцом формы отказа от договора вы найдёте по адресу https://whispawave.de/widerruf и в процессе оформления заказа. Главное вкратце:

• Срок для отказа от договора составляет 14 дней с момента заключения договора.
• Вы также можете воспользоваться правом на отказ от договора онлайн по адресу https://whispawave.de/ru/widerrufen. Если вы воспользуетесь этой онлайн-функцией, мы без неоправданной задержки направим вам подтверждение получения отказа на долговременном носителе информации (например, по электронной почте) с указанием его содержания, а также даты и времени его подачи.
• Поскольку WhispaWave предоставляет вам сервис сразу, при заказе через наш сайт мы просим вас в процессе оформления заказа прямо потребовать, чтобы мы начали оказание услуг ещё до истечения срока для отказа от договора, — и подтвердить, что вам известно: при последующем отказе от договора вы будете обязаны уплатить соразмерную сумму за услуги, оказанные до момента отказа (§ 357a абз. 2 Гражданского уложения Германии (BGB)). Ваше право на отказ от договора сохраняется, несмотря на досрочное начало оказания услуг, и не прекращается.
• Бесплатный пробный период Pro без способа оплаты не порождает обязанности оплаты; право на отказ от договора касается оформления платной подписки.
• При подписке команды срок для отказа от договора начинается с создания команды (с заключения договора с указанным способом оплаты) — а не только с первого списания после пробного периода. Подробности — в уведомлении о праве на отказ от договора.
• Покупки через App Store: к подпискам, которые вы оформляете в приложении для iPhone, дополнительно применяется пункт 23, № 11: продавцом является Apple, и платежи в пользу Apple возвращаются через Apple.

12. Добросовестное использование, лимиты и защита от злоупотреблений

Мы рассчитываем WhispaWave так, чтобы обычное — в том числе интенсивное — личное использование было возможно без ощутимых ограничений. Чтобы это работало для всех, мы защищаем сервис от недобросовестного использования. Мы открыто описываем это:

12.1 Лимиты добросовестного использования. Для облачных ИИ-функций (например, улучшения текста, облачного распознавания речи, режима разговора, включая чат-ассистента встречи, перевода) для каждого тарифа действуют щедро рассчитанные ежедневные лимиты, которые постоянно восполняются, а также ежедневный предел расходов на аккаунт. Для режима разговора дополнительно действует ежемесячный лимит часов разговоров и конспектов встреч, размер которого зависит от вашего тарифа (в командных тарифах — на каждое место). Месячным периодом является календарный месяц (определяющим является центральноевропейское время): ежемесячный лимит становится доступен вам заново и в полном объёме с начала каждого календарного месяца; в отличие от ежедневных лимитов, он не восполняется постепенно, а неиспользованные остатки не переносятся на следующий месяц. Расширенный ежемесячный лимит включают Pro+ и Team+ (пункты 7.4 и 8.7). В бесплатный пробный период действует собственный пробный лимит режима разговора (в настоящее время 5 часов и 30 конспектов встреч за календарный месяц) — в том числе если подписка Pro+ или Team+ начинается с пробного периода. Действующие значения лимитов для каждого тарифа — ежедневные и ежемесячные, включая ежедневный предел расходов, выраженные в эквивалентах доступных запросов или минут, — мы публикуем по адресу https://whispawave.de/fair-use, чтобы вы в любой момент могли проверить, что конкретно означает «щедро». Снижение этих значений является изменением нашей основной услуги: оно вступает в силу, только если вы активно с ним согласитесь (пункт 21.1), — и никогда в силу молчания. Если вы исчерпали лимит, соответствующая функция временно приостанавливается и вскоре снова становится доступна — для ежемесячного лимита режима разговора с началом следующего календарного месяца. При обычном личном использовании вы не достигнете этих границ. Примечание для команд: лимиты действуют для каждого участника и по размеру могут отличаться от лимитов подписки Pro (они также указаны по адресу https://whispawave.de/fair-use).

12.2 Автоматическое выявление злоупотреблений. Мы постоянно и автоматически рассчитываем внутренний показатель риска для каждого аккаунта — исключительно на основе технических сигналов использования, без анализа вашего контента. Сигналами являются, например: одновременное использование аккаунта на необычно большом числе установок (признак запрещённой передачи аккаунта), машинно быстрые последовательности запросов (признак автоматизированного использования) и чрезмерные объёмы аудио в день.

12.3 Поэтапные последствия. В зависимости от уровня риска мы можем автоматически: немного замедлять запросы → временно снижать лимиты → требовать повторного входа → блокировать аккаунт для ИИ-функций и направлять вас в поддержку. Эти меры мы применяем по справедливому усмотрению и лишь в той мере, в какой это необходимо для защиты сервиса.

12.4 Ваши права при этом. Любую блокировку вы можете попросить нас проверить: напишите на support@whispawave.de — случай рассмотрит человек. Кроме того, показатели риска автоматически снижаются, когда подозрительное поведение прекращается.

12.5 Договорные последствия. Передача аккаунта, автоматизированное массовое использование и обход лимитов или защитных механизмов являются нарушениями договора и дают нам право принять меры из 12.3, а в серьёзных случаях — расторгнуть договор (пункт 10.4).

12.6 Лимиты в приложении для iPhone. Лимиты действуют для каждого аккаунта и на всех устройствах: то, что вы используете в приложении для iPhone и в приложении для Mac, суммируется. Поскольку распознавание речи в приложении для iPhone всегда выполняется через облако ЕС, диктовки там засчитываются в лимит облачного распознавания речи.

13. Режим разговора — ваша ответственность за записи

В приложении для Mac режим разговора записывает ваш микрофон и системный звук. Таким образом, при видеоконференциях или телефонных звонках он фиксирует и голоса других участников. В приложении для iPhone он записывает всё, что улавливает микрофон (№ 7).

1. Вы несёте ответственность за законность своих записей. Перед каждой записью получайте согласие всех участников разговора. Тайная запись непублично произнесённых слов в Германии уголовно наказуема (§ 201 Уголовного кодекса Германии (StGB)); в Австрии и Швейцарии действуют сопоставимые правила. Если вы используете режим разговора в профессиональных или коммерческих целях с персональными данными третьих лиц, учитывайте также пункт 16, № 5 (обработка данных по поручению).
2. Запись передаётся для расшифровки с разделением говорящих нашему поставщику ИИ-услуг в ЕС и не хранится там постоянно; на наших серверах мы аудиозапись не храним. Полученная текстовая расшифровка остаётся на вашем устройстве и сохраняется в вашем аккаунте, только если для ваших разговоров действует место хранения «В облаке (все устройства)»: в приложении для Mac оно предустановлено для новых установок начиная с версии 1.0.8, в приложении для iPhone — только по вашему выбору (подробности — в Политике конфиденциальности, пункты 11 и 25).
3. Вы освобождаете нас от требований третьих лиц, основанных на том, что вы незаконно сделали или использовали запись, — в той мере, в какой вы отвечаете за это нарушение. Освобождение от ответственности охватывает разумные расходы на правовую защиту и ограничено объёмом вашей ответственности по закону.
4. Чат-ассистент встречи ничего в этом не меняет. И в отношении контента, который вы с помощью чат-ассистента встречи получаете из записи, поручаете отредактировать или используете дальше, ответственность за законность исходной записи и за использование результатов по-прежнему несёте вы (№ 1; пункт 3, № 6).
5. Раскрытие информации по вашей инициативе. Если вы сами передаёте третьим лицам содержание разговоров, заметки или созданный на их основе контент, ответственность за это раскрытие несёте вы — заранее проверьте, содержат ли материалы сведения о других людях и вправе ли вы их передавать.
6. Использование в отношении работников. Если вы используете WhispaWave в своей компании в отношении работников, вы отвечаете также за соблюдение прав участия, предусмотренных трудовым правом, — в частности права производственного совета на участие в принятии решений согласно § 87 абз. 1 п. 6 Закона Германии о трудовом устройстве предприятий (BetrVG) (инструменты записи встреч могут являться такими техническими устройствами, пригодными для контроля поведения или результатов работы; согласно судебной практике достаточно объективной пригодности, намерение осуществлять контроль не требуется), — а также за информирование ваших работников (§ 26 Федерального закона Германии о защите данных (BDSG)).
7. Режим разговора на iPhone. В приложении для iPhone режим разговора записывает не системный звук, а через микрофон вашего iPhone всё, что тот улавливает, — в том числе при заблокированном экране (пункт 2). Положения № 1—6 действуют там так же: получайте согласие всех участников и тогда, когда вы находитесь в одном помещении или разговор идёт по громкой связи.

14. Обязанности при использовании

В частности, недопустимы:

• передача ваших данных для входа или совместное использование аккаунта несколькими людьми;
• автоматизированное или чрезмерное использование ИИ-функций за пределами использования по назначению, а также любые попытки обойти лимиты или защитные механизмы (пункт 12);
• использование сервиса для создания или распространения противоправного контента;
• противоправные записи разговоров (пункт 13);
• использование вопреки назначению (пункт 3a);
• декомпиляция, изменение или обход программного обеспечения, если это в порядке исключения не разрешено законом (§§ 69d, 69e Закона Германии об авторском праве (UrhG)).

15. Права на использование программного обеспечения

Все права на программное обеспечение, товарные знаки и иные составляющие WhispaWave принадлежат нам или лицензированы для нас. Вместе с тарифом вы получаете простое (неисключительное), непередаваемое право без права выдачи сублицензий использовать WhispaWave в собственных целях — в тарифе Free на время его предоставления, при подписках — на время действия активной подписки. Привязки к отдельному устройству нет; вместо этого действуют запрет передачи аккаунта и правила добросовестного использования (пункт 12).

16. Ваш контент и данные

1. Ваши тексты принадлежат вам. На ваши диктовки, расшифровки, заметки, словари и заготовки мы не претендуем ни на какие права. Это относится и к результатам ИИ, созданным с помощью WhispaWave (например, к улучшенным текстам, конспектам встреч, переводам и ответам чата): если на такие результаты вообще возникают права, они принадлежат вам; в отношении наших возможных собственных прав на них мы настоящим предоставляем вам исключительное, передаваемое, не ограниченное по времени и территории право использования (в той мере, в какой права по своему характеру могут быть переданы, мы передаём их вам). Мы не используем ваш контент для обучения ИИ-моделей и не передаём его в рекламных целях; исключение обучения действует во всех тарифах — в том числе в бесплатном тарифе Free и в пробный период — и распространяется также на наших поставщиков ИИ-услуг (подробности и состояние подтверждающих документов: пункт 5 Политики конфиденциальности).
2. Хранение своих диктовок определяете вы: «Хранить постоянно», «Автоудаление (24 ч)» (стандартная настройка — ваша диктовка исчезает из вашей истории при первом ночном запуске удаления после того, как ей исполнится 24 часа, то есть через 24—48 часов, и примерно через 30 дней после этого окончательно удаляется с наших серверов) или «Никогда не сохранять» (ваша диктовка нигде не сохраняется — ни в истории, ни в вашем аккаунте; однако кратковременная обработка текста для его улучшения с помощью ИИ через наши серверы в ЕС согласно пункту 2 происходит и здесь — на наших серверах текст после этого удаляется, у нашего поставщика ИИ-услуг постоянного хранения не происходит). Подробности — в Политике конфиденциальности.
3. Счётчики сохраняются: счётчики слов и длительности, которые ведутся для лимитов и программы рекомендаций, не уменьшаются при удалении диктовок (пункт 6, № 3).
4. Резервное копирование и экспорт: вы можете в любой момент экспортировать свои данные в приложении для Mac в виде машиночитаемого файла (о приложении для iPhone см. № 6). За резервные копии сверх этого вы отвечаете сами; после окончательного удаления аккаунта мы ничего не можем восстановить.
5. Профессиональное использование с данными третьих лиц (обработка данных по поручению). Если вы с помощью WhispaWave в рамках профессиональной или коммерческой деятельности обрабатываете персональные данные третьих лиц (в частности, в режиме разговора или при диктовке данных пациентов, доверителей или клиентов), дополнительно действует наше соглашение об обработке данных по поручению в качестве приложения к настоящим Условиям; вы найдёте его по адресу https://whispawave.de/avv-vertrag (на немецком). В части обработки данных по поручению оно имеет приоритет перед настоящими Условиями (§ 11 соглашения). На исключительно частное использование оно не распространяется.
6. Экспорт при использовании приложения для iPhone. Пока приложение для iPhone само не предлагает экспорт согласно № 4, мы предоставляем его вам по запросу на адрес support@whispawave.de — в том же машиночитаемом формате и бесплатно. В приложении для Mac вы можете в любой момент запустить экспорт сами.

16a. Шаблоны сообщества

Настоящий пункт применяется, как только сообщество станет доступно в вашем приложении; до этого момента он не применяется.

1. Что такое сообщество. В сообществе вы делитесь шаблонами для конспектов встреч со всеми, кто пользуется WhispaWave. Шаблоны других вы можете просматривать и добавлять в свою библиотеку. Добавленный шаблон — ваша личная копия: вы можете её изменять, но не можете сами снова опубликовать её в сообществе.
2. Когда вы публикуете шаблон. Вы публикуете только шаблоны, которые создали сами или которые вправе публиковать. Вы разрешаете всем, кто пользуется WhispaWave, просматривать ваш шаблон, добавлять его в свою библиотеку, изменять и использовать для собственных конспектов. Это разрешение безвозмездно и для уже добавленных копий действует бессрочно, даже если вы позже отзовёте шаблон. Нам вы разрешаете хранить шаблон для этих целей и показывать его в сообществе. Будет ли рядом с шаблоном указано ваше имя, вы решаете при публикации; без имени шаблон появляется анонимно. Вы можете в любой момент отозвать шаблон: тогда он исчезает из сообщества, а копии, которые другие уже добавили, остаются у них.

3. Шаблоны сообщества — что запрещено

   В сообществе не допускаются шаблоны,

   • которые содержат персональные данные, например настоящие имена, адреса электронной почты, номера телефонов или счетов, почтовые адреса или даты рождения, — даже в примерах. Используйте вместо них заполнители вроде [Имя];
   • которые содержат рекламу или служат спамом, например ссылки на продукты, услуги или сайты, либо множество одинаковых шаблонов;
   • которые без разрешения заимствуют чужое содержание, например чужие тексты, формы или охраняемые шаблоны;
   • которые без изменений совпадают с шаблоном команды WhispaWave;
   • которые вводят в заблуждение, например ложными сведениями о назначении или специализации либо обещанием, что с их помощью выполняются требования закона;
   • которые оскорбительны, дискриминационны, прославляют насилие или носят непристойный сексуальный характер;
   • которые оценивают людей или готовят решения о них, например с помощью баллов, оценок, рейтингов или рекомендаций при отборе кандидатов, в трудовых отношениях, в школе и на экзаменах или в отношении кредитоспособности (пункт 3a);
   • которые не помогают другим, например потому, что разделы пусты или не описывают, что в них должно быть;
   • которые иным образом нарушают действующее законодательство.

4. Как мы проверяем. Прежде чем вы сможете опубликовать шаблон, WhispaWave автоматически проверяет его на типичные персональные сведения, например адреса электронной почты, номера телефонов и счетов, почтовые адреса, имена с обращением и даты рождения. Эта проверка работает по фиксированным образцам, без ИИ. Отмеченные места вы удаляете или заменяете заполнителем; до этого шаблон опубликовать нельзя. При публикации вы также подтверждаете, что шаблон не содержит персональных данных и может быть показан публично.

   Затем сотрудник нашей команды проверяет каждый шаблон, прежде чем он появится в сообществе, и одобряет или отклоняет его. Одновременно ожидать проверки могут не более десяти ваших шаблонов.

   Если шаблон, который уже есть в сообществе, нарушает эти правила или действующее законодательство, мы скрываем его или удаляем из сообщества. Тот, кто уже добавил его, сохраняет свою копию. Отклонённый, скрытый или удалённый шаблон вы можете доработать и подать снова.

   Мы применяем эти правила тщательно, объективно и соразмерно и при этом уважаем права всех участников, в том числе свободу выражения мнений.

5. Жалобы на шаблоны. Если вы считаете шаблон в сообществе противоправным или нарушающим эти правила, пожалуйтесь на него в приложении через «Пожаловаться на шаблон». Выберите причину — персональные данные, неприемлемое содержание, реклама или спам, нарушение авторских прав, введение в заблуждение или другая причина — и кратко опишите, что нам следует проверить. В случае противоправного содержания нам поможет указание, какую норму нарушает шаблон. Отправляя жалобу, вы подтверждаете, что ваши сведения верны и полны, насколько вам известно. Вы подаёте жалобу через свой аккаунт; тот, кто опубликовал шаблон, не узнает, кто на него пожаловался. Получение жалобы мы сразу подтверждаем в приложении.

   Пока ваша жалоба на шаблон не рассмотрена, повторно пожаловаться на него нельзя. Чтобы функцией жалоб не злоупотребляли, вы можете подать не более 20 жалоб в течение 24 часов.

   У вас нет аккаунта WhispaWave? Тогда напишите нам на support@whispawave.de. Как можно точнее укажите шаблон (название и, если возможно, специализацию), объясните, почему он противоправен или нарушает эти правила, и укажите своё имя и адрес электронной почты. Также подтвердите, что ваши сведения верны и полны, насколько вам известно. Мы подтвердим получение и сообщим вам наше решение по электронной почте.

6. Шаблоны сообщества — автоматическое скрытие

   При определённых жалобах мы автоматически скрываем шаблон из сообщества ещё до того, как проверили его:

   • если кто-то пожаловался на него из-за персональных данных или
   • если на него пожаловались три разных человека, по любой причине, до того как мы проверили эти жалобы.

   Так возможные нарушения — прежде всего персональные данные — не остаются видимыми, пока идёт проверка. Автоматическое скрытие является временным и происходит без проверки человеком. После этого сотрудник нашей команды проверяет шаблон: либо он снова появляется в сообществе, либо мы его удаляем.

7. Как мы вас информируем.

   Если вы пожаловались: мы проверяем каждую жалобу и сообщаем вам в уведомлениях в приложении, какое решение приняли: удалили ли мы шаблон, остаётся ли он в сообществе или его тем временем отозвали. Если до нашей проверки шаблон был скрыт автоматически, это тоже указывается. Кто опубликовал шаблон, мы вам не сообщаем.

   Если вы опубликовали шаблон: если мы отклоняем ваш шаблон, скрываем его или удаляем из сообщества, вы получаете уведомление в приложении — в том числе при автоматическом скрытии. У шаблона в вашей библиотеке тогда указано обоснование:

   • что означает решение и как долго оно действует,
   • основание: нарушение действующего законодательства (норму мы называем в примечании к проверке) или правило настоящих Условий, которое нарушает шаблон,
   • повод: жалобы или наша собственная проверка,
   • было ли решение принято автоматически или человеком, и когда,
   • факты, на которые мы опираемся,
   • как вы можете оспорить решение.

   Кто пожаловался на шаблон, мы вам не сообщаем.

8. Оспаривание. Если вы не согласны с решением — будь то как автор жалобы или как автор шаблона, — напишите нам на support@whispawave.de или выберите в приложении «Оспорить решение». Сотрудник нашей команды ещё раз рассмотрит решение и ответит вам. Независимо от этого вы в любое время можете обратиться в компетентный суд.
9. Отзыв шаблона и удаление аккаунта. Если вы отзываете шаблон или удаляете свой аккаунт, мы закрываем открытые жалобы на ваши шаблоны. Тот, кто пожаловался, узнает, что шаблон был отозван.
10. Контакт и сообщения органам власти. С вопросами о сообществе и наших решениях обращайтесь к нам по адресу support@whispawave.de; там отвечают люди. Если нам станет известно о содержании, которое указывает на преступление, угрожающее жизни или безопасности людей, мы сообщаем об этом в компетентные органы.

17. Программа рекомендаций

С помощью программы рекомендаций вы можете рекомендовать WhispaWave другим и получать за это бонусы. Чтобы всё оставалось честным, действуют чёткие правила:

17.1 Участие. Участвовать может любое совершеннолетнее лицо с активным аккаунтом WhispaWave — по персональной ссылке-приглашению в разделе «Пригласить» приложения для Mac или «Пригласить друзей» приложения для iPhone. Приглашения вы отправляете сами, например из своей почтовой программы или через функцию «Поделиться» вашего iPhone, — мы не рассылаем письма-приглашения от вашего имени.

17.2 Ваш бонус как пригласившего. Вы получаете один бесплатный месяц Pro (при платной подписке через наш сайт — в виде зачёта в счёт оплаты в размере текущей месячной цены Pro согласно пункту 9 с учётом НДС; при годовой подписке сумма зачитывается в ваш следующий счёт), как только ваша рекомендация вступает в силу. Она вступает в силу, когда приглашённый продиктовал в общей сложности 1 500 слов или оформил платную подписку Pro — смотря что произойдёт раньше. Одного лишь пробного периода приглашённого недостаточно. Если у вас сейчас нет платной подписки, ваш бесплатный месяц Pro начинается сразу, без необходимости указывать способ оплаты; если у вас сейчас идёт бесплатный пробный период или уже бесплатный месяц Pro, он начинается сразу после окончания этого периода. Если бонус невозможно использовать сразу — например, при подписке через App Store (пункт 17.7), — мы сохраняем его для вас; он не аннулируется, пока существует ваш аккаунт (об удалении аккаунта см. пункт 5.3; выплата деньгами исключена).

17.3 Верхний предел: 12 бонусов на человека. Бонус ограничен общим количеством 12 одновременно предоставленных бонусов на человека. Это ограничение защищает программу от коммерческой эксплуатации и мошеннических схем: программа рекомендаций — это благодарность между реальными пользователями, а не канал продаж. Если бонус аннулируется (17.5), место снова освобождается. Ваша ссылка-приглашение продолжает работать и сверх этого предела — приглашённые тогда по-прежнему получают своё преимущество (17.4), только без дополнительного бонуса для вас.

17.4 Преимущество приглашённого: 30 дней пробного периода вместо 14. Тот, кто приходит в WhispaWave по ссылке-приглашению, получает бесплатный пробный период, продлённый до 30 дней. Подробнее: если приглашённый регистрируется непосредственно по ссылке, его первый пробный период Pro сразу длится 30 дней — в приложении без платёжного средства или, если ранее пробного периода не было, в качестве пробного периода его первой подписки Pro. Если рекомендация привязывается лишь после того, как его обычный 14-дневный пробный период уже идёт (это возможно только в течение 72 часов после регистрации), мы продлеваем этот период в общей сложности до 30 дней с момента его начала и сообщаем ему об этом в приложении. Уже истёкший пробный период из-за рекомендации не возобновляется; если приглашённый уже окончательно оформил подписку, преимущество также больше не применяется — о том и другом мы сообщаем ему в приложении. Если во время пробного периода он прямо выбирает немедленный запуск платной подписки, оставшиеся дни пробного периода, включая подаренные, аннулируются без замены; вместо этого он может пользоваться пробным периодом до его обычного окончания (пункт 7). Преимущество предоставляется однократно и действует в течение 180 дней после привязки рекомендации (момента, когда аккаунт приглашённого связывается с рекомендацией, — как правило, это день регистрации).

17.5 Отказ от договора и аннулирование бонуса. Если приглашённый отказывается от договора о покупке в течение 14-дневного срока для отказа от договора или в течение 14 дней после предоставления вам бонуса запрашивает удаление своего аккаунта и это удаление затем выполняется, предоставленный за него бонус у вас аннулируется. Если этот человек отменяет запрос на удаление, ваш бонус не затрагивается. По истечении этого срока ваш бонус сохраняется.

17.6 Злоупотребления. В частности, не допускаются: приглашение самого себя (собственные дополнительные аккаунты), взаимные кольцевые приглашения, автоматически созданные регистрации и любые формы имитации реального использования. Для проверки на злоупотребления мы анализируем технические сигналы использования (подробности — в Политике конфиденциальности). При злоупотреблении мы можем отказать в бонусах или аннулировать их и исключить участников из программы.

17.7 Бонусы при подписке через App Store. Если ваша подписка Pro или Pro+ оформлена через App Store, расчёты ведёт Apple; поэтому ваш бонус согласно пункту 17.2 мы не можем зачесть в эти расчёты. Он сохраняется за вами, не аннулируется, пока существует ваш аккаунт (об удалении аккаунта см. пункт 5.3), и зачтётся в счёт подписки, которую вы оформите через наш сайт.

18. Доступность

Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем определённый уровень доступности. Облачные функции зависят от доступности наших европейских партнёров по инфраструктуре и ИИ. О технических работах мы по возможности сообщаем заранее. Локальное распознавание речи на компьютерах Mac с чипом Apple работает и без подключения к интернету; улучшение текста, синхронизация и командные функции — нет.

В приложении для iPhone диктовка, режим разговора и ИИ-функции работают только при подключении к интернету; печать с клавиатурой WhispaWave работает и без него. За доступность App Store и обработку покупок в нём отвечает Apple.

19. Ответственность за недостатки

К предоставлению цифровых продуктов применяются предусмотренные законом права в связи с недостатками (§§ 327 и сл. Гражданского уложения Германии (BGB)). В течение соответствующего периода мы предоставляем вам обновления, необходимые для сохранения соответствия договору, — в частности обновления безопасности (§ 327f BGB), — и информируем вас о них: в приложении для Mac — через встроенную функцию обновления, для приложения для iPhone — через App Store. Если вы не установите предоставленное обновление в разумный срок, хотя мы сообщили вам об обновлении и о последствиях того, что вы его не установите, мы не отвечаем за недостаток, вызванный исключительно отсутствием этого обновления (§ 327f абз. 2 BGB).

Будет ли iOS устанавливать обновления приложения для iPhone автоматически, вы определяете в настройках своего iPhone.

20. Ответственность

1. Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за ущерб, причинённый жизни, телу или здоровью, согласно Закону Германии об ответственности за продукцию (ProdHaftG), в объёме принятой нами на себя гарантии, а также в случае злонамеренно скрытых недостатков.
2. При лёгкой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным выполнение договора и на соблюдение которых вы обычно вправе рассчитывать, — в частности, предоставление функций диктовки и облачных ИИ-функций, а также надёжное хранение вашего сохранённого контента) — в пределах типичного для договора предвидимого ущерба.
3. Без ущерба для пунктов 20.1 и 20.2 в остальном наша ответственность исключена. В частности, мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате того, что вы используете результаты ИИ (расшифровки, улучшенные тексты, переводы, автоматически созданные конспекты, ответы чат-ассистента встречи и конспекты, отредактированные ИИ) без проверки (пункт 3). При потере данных мы несём ответственность согласно пунктам 20.1 и 20.2; если вы не сделали разумно ожидаемых собственных резервных копий (пункт 16, № 4), это может быть учтено как вина потерпевшего (§ 254 Гражданского уложения Германии (BGB)) — дальнейшее исключение ответственности с этим не связано.
4. Ограничения ответственности действуют также в отношении наших законных представителей и лиц, привлекаемых нами к исполнению обязательств.
5. Пункт 20.3, предложение 2, соответственно применяется к текстам, которые вы создаёте с помощью «Написать» или «Переписать» (пункт 3, № 8).

21. Изменения настоящих Условий

1. Что мы вправе изменять таким способом — а что нет. Мы вправе изменять настоящие Условия на будущее, если для этого есть уважительная причина (например, изменения законодательства или судебной практики, новые функции, изменившиеся технические или эксплуатационные условия) и изменение не смещает соотношение между исполнением и встречным исполнением в ущерб вам. Из этого механизма исключены изменения основных обязанностей по исполнению и цен — такие изменения вступают в силу, только если вы активно с ними согласитесь.
2. Уведомление и фикция согласия. Об изменениях мы сообщаем вам по электронной почте не менее чем за шесть недель до их вступления в силу. Если вы не возразите до вступления изменений в силу, изменённые Условия считаются принятыми — на изменение, ваше право на возражение, срок и значение вашего молчания мы отдельно и прямо указываем в уведомлении.
3. Ваше особое право на расторжение договора. До вступления изменения в силу вы можете бесплатно расторгнуть договор с действием на момент вступления изменения в силу; на это мы указываем в уведомлении. Если на этот момент ещё идёт уже оплаченный расчётный период, вам не нужно расторгать договор, чтобы избежать изменения: вместо этого вы можете возразить (№ 4) — тогда ваш договор продолжает действовать на прежних условиях, и ничего из оплаченного не пропадает.
4. В случае возражения. Если вы возражаете против изменения, ваш договор продолжает действовать на прежних условиях; в этом случае мы можем расторгнуть его в обычном порядке согласно пункту 10.4 (с вступлением в силу не ранее окончания уже оплаченного расчётного периода). Принятая вами версия Условий документируется в вашем аккаунте.

22. Смена поставщика и перенос данных

1. Ваше право на смену поставщика. Вы можете в любой момент перейти к другому поставщику или в собственную ИТ-среду. Запрос на смену поставщика вы можете в любой момент направить нам (support@whispawave.de) — или просто осуществить смену сами, экспортировав свои данные (№ 2) и расторгнув договор (пункт 10). Запрос на смену и экспорт данных при этом возможны в любой момент независимо от сроков действия договора. Для прекращения вашего договора действуют сроки пункта 10; на этапе продления (ежемесячная подписка, пункт 10.1) вы можете в любой момент расторгнуть договор с окончанием текущего месячного расчётного периода и тем самым остаётесь значительно ниже предусмотренного законом максимального срока в два месяца.
2. Экспорт в машиночитаемом формате. Свои экспортируемые данные — в частности ваш контент согласно пункту 16 — вы можете в любой момент скачать непосредственно в приложении для Mac в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате (пункт 16, № 4; о приложении для iPhone см. № 6); экспорт охватывает эти данные в полном объёме. За экспорт и смену поставщика мы не взимаем плату.
3. Переходный период и поддержка. Если для смены поставщика вам требуется наше содействие, мы содействуем переносу ваших экспортируемых данных в срок не более 30 дней после вашего запроса на смену. Если в исключительных случаях это технически невыполнимо, мы сообщаем вам об этом и называем альтернативный срок — однако не более семи месяцев. В течение всего переходного периода мы продолжаем оказывать свои услуги по договору без изменений.
4. Доступ к данным после окончания договора. Если ваша платная подписка заканчивается, ваш аккаунт и ваши данные сохраняются (вы переходите на тариф Free) — вы по-прежнему можете просматривать и экспортировать их. Если вы полностью прекращаете договорные отношения, удаляя свой аккаунт, вы можете просматривать и экспортировать свои данные до выполнения окончательного удаления — как минимум в течение 30-дневного окна согласно пункту 5.3.
5. Удаление после прекращения договорных отношений. После выполнения удаления аккаунта мы окончательно удаляем ваши экспортируемые данные (пункт 5.3); установленные законом обязанности по хранению не затрагиваются. Подробности — в Политике конфиденциальности.
6. Использование только приложения для iPhone. Если вы пользуетесь WhispaWave только в приложении для iPhone, экспорт согласно № 2 вы получаете в порядке, предусмотренном пунктом 16, № 6.

23. Покупки через магазины приложений

Настоящий пункт применяется к покупкам через Apple App Store в приложении для iPhone. К покупкам через Google Play он применяется только после того, как будет опубликовано приложение WhispaWave со встроенными покупками через Google Play; до этого момента в этой части он не применяется.

1. Контрагент по договору и обработка покупки. И при покупке через магазин приложений мы остаёмся вашим контрагентом по договору в отношении услуг WhispaWave. Обработку покупки (процесс заказа, оплату, выставление счетов) берёт на себя соответствующий оператор магазина (Apple или Google) на указанных там условиях.
2. Цены в магазине. Действует цена, указанная в магазине. Цены в магазинах могут отличаться от цен на нашем сайте (в том числе из-за моделей комиссий магазинов).
3. Отмена подписок из магазинов и отказ от договора. Подписку, оформленную через магазин, вы отменяете в разделе управления подписками соответствующего магазина. Ваше предусмотренное законом право на отказ от договора не затрагивается; заявить об отказе от договора вы можете и нам (пункт 11). Возврат платежей, которые вы произвели оператору магазина, осуществляется через него; наша поддержка (support@whispawave.de) в любой момент поможет вам в этом. Наша процедура расторжения договора на сайте (пункт 10.2) к подпискам из магазинов не применяется, поскольку эти договоры заключаются не через наш сайт.
4. Двойные подписки (правило разрешения конфликтов). На один аккаунт всегда действует только одна активная платная подписка одного и того же вида услуг. Если уже есть подписка, оформленная через наш сайт, дополнительная покупка в магазине не активируется как вторая подписка; мы сообщаем вам об этом, а покупку в магазине необходимо прекратить через магазин или запросить по ней возврат средств. За один и тот же период не возникает двойной обязанности оплаты одной и той же услуги. Если возврат через магазин не удаётся, мы возвращаем вам или засчитываем приходящуюся на нас сумму за дважды оплаченный период — для этого напишите на support@whispawave.de.
5. Продавец в App Store. Подписки, которые вы оформляете в приложении для iPhone, продаёт вам Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ирландия (далее — «Apple»), от своего имени и за наш счёт. К покупке, оплате и счёту дополнительно применяются Условия и положения пользования мультимедийными сервисами Apple в редакции для страны вашего App Store (для Германии (на немецком), Австрии (на немецком) и Швейцарии (на немецком)); к использованию WhispaWave применяются настоящие Условия (№ 1). Apple не является стороной настоящих Условий. Ваши предусмотренные законом права в отношении Apple как продавца не затрагиваются.
6. Подписки в приложении для iPhone. В приложении для iPhone мы предлагаем Pro и Pro+ — каждую со сроком на месяц или на год — в виде автоматически продлеваемых подписок; подписки Team и Team+ там оформить нельзя. Перед покупкой приложение показывает вам тариф, срок, цену, которую списывает Apple, и автоматическое продление; покупку вы подтверждаете в диалоговом окне покупки Apple. Подписка действует для аккаунта WhispaWave, в который вы вошли при покупке, и тем самым на всех устройствах, на которых вы используете этот аккаунт. Подписка, к которой открыт доступ через «Семейный доступ» Apple, не открывает в WhispaWave платных функций; каждому аккаунту нужна собственная подписка.
7. Срок действия, продление и отмена подписки. Подписка через App Store каждый раз продлевается на выбранный срок — один месяц или один год, — пока вы её не отмените; перевода на ежемесячную подписку согласно пункту 10.1 не происходит. Отменить подписку можно в любой момент в настройках подписок вашего аккаунта Apple: на iPhone в разделе «Настройки» › ваше имя › «Подписки» или в приложении для iPhone в разделе «Оплата» › «Управлять подпиской». Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода; до этого момента у вас сохраняется полный доступ. Чтобы следующее продление больше не списывалось, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчётного периода, поскольку Apple списывает оплату не ранее чем за 24 часа до этого. Кроме того, в немецком App Store вы можете по действующим условиям Apple в любой момент прекратить подписку с немедленным вступлением в силу через службу поддержки Apple и в этом случае получите пропорциональный возврат средств.
8. Смена подписки. Для смены между Pro и Pro+ и между ежемесячным и годовым сроком при подписках через App Store вместо правил смены из пункта 7.4 действуют правила Apple. Для этого четыре подписки ранжированы в следующем порядке, начиная с самой высокой: Pro+ на год, Pro+ на месяц, Pro на год, Pro на месяц. Если вы переходите на подписку более высокого уровня — например, с Pro на Pro+, — смена действует сразу: Apple списывает цену новой подписки и пропорционально возвращает вам неиспользованную часть прежней подписки. Если вы переходите на подписку более низкого уровня — например, с Pro+ на Pro, — смена действует с окончания текущего расчётного периода; до этого момента у вас сохраняется прежний объём услуг. Такую смену вы выполняете в настройках подписок вашего аккаунта Apple.
9. Бесплатный пробный период и бесплатный месяц Pro. Бесплатный пробный период согласно пунктам 7.2 и 7.3 и бесплатный месяц Pro из программы рекомендаций (пункт 17) предоставляем мы, а не Apple; App Store не предлагает собственного пробного периода для наших подписок. Подписка через App Store всегда начинается сразу: если вы оформите её во время такого бесплатного периода, он заканчивается, Apple списывает оплату в тот же день, а оставшиеся бесплатные дни аннулируются. Если вы хотите их использовать, оформляйте подписку только после окончания бесплатного периода.
10. Оплата, изменения цен и неудавшиеся списания. Apple списывает цену с помощью способа оплаты вашего аккаунта Apple. Цену действующей подписки через App Store мы повышаем только с вашего согласия (пункт 21.1): либо ваша подписка сохраняет прежнюю цену, либо Apple перед следующей датой продления запрашивает ваше согласие на новую цену. Если вы не согласитесь, ваша подписка через App Store не продлевается и заканчивается в конце текущего расчётного периода, не вызывая для вас никаких расходов. Если списание не удалось, Apple повторяет его; в течение льготного периода, который Apple для этого предоставляет, ваш доступ сохраняется. После этого платные функции приостанавливаются, пока Apple не получит оплату или подписка не закончится; ваш аккаунт и ваши данные сохраняются.
11. Отказ от договора и возврат средств. В немецком и австрийском App Store вы можете по условиям Apple заявить Apple об отказе от договора о покупке в течение 14 дней после получения счёта, например в своём аккаунте Apple в разделе «История покупок» (в Австрии в немецкоязычном интерфейсе — «Einkaufsverlauf») с помощью функции отказа от транзакции; вы также можете заявить об отказе нам (№ 3). Условия Apple для швейцарского App Store не предусматривают права на отказ от договора. Запросы на возврат средств вы подаёте в Apple, например через reportaproblem.apple.com; решение по ним принимает Apple, № 4 при этом не затрагивается. Если Apple возвращает вам цену за текущий расчётный период, ваш доступ к платным функциям прекращается; если Apple отменяет возврат средств, мы восстанавливаем доступ.
12. Двойные подписки в обратном порядке. Если ваша подписка уже оформлена через App Store, а вы дополнительно оформляете подписку через наш сайт, мы немедленно прекращаем дополнительную подписку через сайт и автоматически и в полном объёме возвращаем вам оплату за неё (пункт 10.6). Если ваша подписка уже оформлена через наш сайт, приложение для iPhone не предлагает вам дополнительную покупку.
13. Расторжение договора нами и прекращение работы сервиса. Если мы расторгаем договор подписки через App Store согласно пункту 10.4 или прекращаем работу WhispaWave согласно пункту 10.5, мы не можем сами прекратить продление у Apple. Поэтому в нашем уведомлении мы сообщаем вам, когда заканчивается оказание наших услуг, чтобы вы могли своевременно отменить свою подписку через App Store, и снимаем наши подписки с продажи в App Store. Если Apple тем не менее спишет оплату за периоды, в которые мы уже не оказываем услуги, вы запрашиваете возврат средств у Apple (№ 11); наша поддержка поможет вам в этом.
14. Отношения с Apple и стандартным EULA. К приложению для iPhone дополнительно применяется лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем для лицензированных приложений («стандартное EULA»), которое согласно Условиям и положениям пользования мультимедийными сервисами Apple (№ 5) действует для приложений из App Store. Если стандартное EULA и настоящие Условия расходятся, в отношениях между вами и нами преимущественную силу имеют настоящие Условия; обработка ваших персональных данных регулируется исключительно нашей Политикой конфиденциальности. За приложение для iPhone, его содержание, его сопровождение и поддержку отвечаем мы, а не Apple; Apple не обязана оказывать услуги по техническому обслуживанию или поддержке приложения для iPhone. Вопросы, жалобы и претензии, связанные с приложением для iPhone, вы направляете нам (контакты — в пункте 1); ваши права в отношении Apple как продавца не затрагиваются (№ 5). При использовании приложения для iPhone учитывайте также условия третьих лиц, например условия вашего договора мобильной связи в части передачи данных.

24. Заключительные положения

1. Применяется право Германии за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы потребитель, императивные нормы о защите прав потребителей государства, в котором находится ваше обычное место жительства, не затрагиваются (ст. 6(2) Регламента (ЕС) № 593/2008 — «Рим I»); для пользователей, которым адресованы настоящие Условия (пункт 1), это нормы Германии, Австрии или Швейцарии. Если вы потребитель с обычным местом жительства в Швейцарии и решение принимает швейцарский суд, вместо права Германии применяется швейцарское право в той мере, в какой это предусмотрено ст. 120 Федерального закона Швейцарии о международном частном праве (IPRG).
2. Языковые версии. Настоящие Условия существуют на немецком, английском, испанском и русском языках. Для вас действует версия на том языке, на котором вы заключили договор (пункт 1); все версии имеют одинаковое содержание, исходным является текст на немецком языке. Если версии расходятся между собой, для потребителей действует более благоприятное для них толкование (§ 305c абз. 2 Гражданского уложения Германии (BGB)). Для предпринимателей определяющей является исключительно немецкая версия.
3. Для коммерсантов, юридических лиц публичного права и публично-правовых специальных фондов местом подсудности является Дортмунд. Для потребителей действует подсудность, установленная законом.
4. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.
5. Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, действительность остальных положений не затрагивается.
6. Информацию об обработке персональных данных вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности: https://whispawave.de/datenschutz.

25. Пояснения терминов

Тариф Free

бесплатный тариф с 2 000 слов на компьютере и 1 000 слов на iPhone за фиксированный недельный период, начинающийся с вашей первой засчитанной диктовки (пункт 6).

Пробный период

однократный бесплатный пробный доступ к Pro (14 дней; 30 дней для приглашённых) или к команде (14 дней с момента создания команды, общий отсчёт). Если подписка Pro+ или Team+ начинается с пробного периода, действуют правила пунктов 7.4 или 8.7 соответственно (при указанном способе оплаты — автоматическое начало подписки после окончания пробного периода согласно пункту 8.2, № 2), а во время пробного периода — пробный лимит режима разговора (пункт 12.1).

Команда / место / владелец

Команду создаёт и оплачивает владелец; каждое место предназначено для одного участника.

Режим разговора

расшифровка встреч с разделением говорящих, включая конспекты встреч и чат-ассистента встречи (пункты 2 и 13).

Конспект встречи

конспект, созданный ИИ на основе разговора (пункт 2); конспекты встреч засчитываются в ежемесячный лимит режима разговора (пункт 12.1).

Чат-ассистент встречи

функция чата, с помощью которой вы задаёте ИИ вопросы о своих разговорах и поручаете ему редактировать ваши конспекты встреч (пункт 2).

Pro+ / Team+

расширенные уровни тарифов с увеличенным ежемесячным лимитом режима разговора (пункты 7.4 и 8.7).

Лимит

границы добросовестного использования облачных ИИ-функций — ежедневные (постоянно восполняемые), а для режима разговора также за календарный месяц (фиксированный объём, без переноса на следующий месяц — пункт 12.1).

Программа рекомендаций / бонус

программа согласно пункту 17; бонус — это зачёт в счёт оплаты, а не денежное требование.

DACH

Германия, Австрия, Швейцария.

Приложение для iPhone / клавиатура WhispaWave

приложение WhispaWave для iPhone из App Store компании Apple, включая входящую в него клавиатуру, с помощью которой вы печатаете и диктуете в других приложениях (пункт 2).

Подписка через App Store

подписка Pro или Pro+, которую вы оформляете в приложении для iPhone через App Store; продавцом является Apple (пункт 23, № 5—14).

Режим команд («Написать» / «Переписать»)

функция, с помощью которой ИИ по вашему указанию составляет новый текст или переформулирует выбранный вами текст (пункт 2 и пункт 3, № 8).