Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (WhispaWave UG (haftungsbeschränkt), Amsterdamer Weg 7, 44269 Dortmund, Alemania, correo electrónico: widerruf@whispawave.de) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://whispawave.de/es/widerrufen. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Desistir del contrato aquí

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si has solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Indicaciones especiales (inicio anticipado del servicio, compensación del valor)

• Inicio inmediato a petición tuya: WhispaWave pone a tu disposición las funciones de pago inmediatamente después de la compra. Por eso, en un pedido a través de nuestro sitio web, durante el proceso de pedido te pedimos tu solicitud expresa de que empecemos a prestar el servicio antes de que venza el plazo de desistimiento, y tu confirmación de que sabes que, en caso de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional por el servicio prestado hasta el desistimiento (§ 357a.2 del Código Civil alemán (BGB); cálculo como se describe en «Consecuencias del desistimiento»).
• Tu derecho de desistimiento se mantiene: aunque, a petición tuya, empecemos a prestar el servicio de inmediato, puedes desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales. No se extingue por empezar a usar el servicio.
• Periodo de prueba gratuito de Pro (sin método de pago): este periodo de prueba es gratuito y no se convierte automáticamente en una suscripción; el derecho de desistimiento se refiere solo a la posterior contratación de la suscripción de pago.
• Periodo de prueba de Team (con método de pago registrado): el contrato sobre la suscripción Team de pago se celebra ya con la creación del equipo; el primer cargo se realiza solo después de que termine el periodo de prueba. Por eso, tu plazo de desistimiento de 14 días naturales empieza ya el día de la celebración del contrato (la creación del equipo), no con el primer cargo. Si cancelas el equipo o lo disuelves antes de que termine el periodo de prueba, no nace ninguna obligación de pago.
• Programa de recomendación: si, como persona recomendada, desistes dentro de plazo, se revierte la recompensa que se haya concedido por ello a la persona que recomienda (detalles en las condiciones de participación del programa de recomendación).
• Compras en el App Store (aplicación para iPhone): las suscripciones que contratas en la aplicación para iPhone te las vende Apple Distribution International Ltd. (Irlanda) en nombre propio y por cuenta nuestra. En el App Store alemán y en el austriaco puedes declarar el desistimiento de una compra de este tipo, según las condiciones de Apple, ante Apple —por ejemplo, en tu cuenta de Apple, en «Historial de compras» (en Austria, en alemán, «Einkaufsverlauf»), con «Desistir de la transacción»— o ante nosotros. Las condiciones de Apple para el App Store suizo no prevén ningún derecho de desistimiento. La devolución de los pagos que hayas realizado a Apple se tramita a través de Apple; nosotros te ayudamos con ello. Detalles en el apartado 23 de las Condiciones de servicio.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de: WhispaWave UG (haftungsbeschränkt), Amsterdamer Weg 7, 44269 Dortmund, Alemania, correo electrónico: widerruf@whispawave.de

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): ____________________

— Pedido el/recibido el (*): ____________________
— Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
— Dirección del consumidor o de los consumidores: ____________________
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
— Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.